Jak opravit chyby při fakturaci na Xbox [KOMPLETNÍ PRŮVODCE]

Pomocí svého zařízení si můžete zakoupit nejrůznější obsah online Xbox jako jsou filmy, hry a DLC. Bohužel jisté chyby se může zobrazit při nákupu multimediálního obsahu online a na konzoli se může zobrazit chyba fakturace Xbox.

Chyby při fakturaci vám mohou bránit v nákupu obsahu online, ale existuje několik způsobů, jak tyto typy chyb opravit.

Jak mohu opravit chyby fakturace Xbox?

1. Změňte své fakturační údaje

Pokud se vám na konzole Xbox zobrazí chyba fakturace, můžete zkusit změnit své fakturační údaje. Můžete to snadno udělat pomocí webového prohlížeče nebo přímo z konzoly Xbox One nebo Xbox 360. Chcete-li změnit fakturační údaje ve webovém prohlížeči, postupujte takto:

1. Přihlaste se do svého Účet Microsoft v libovolném webovém prohlížeči.
2. Jít do Platba a fakturace a vyberte Fakturační údaje.
3. Nyní vyberte Upravit profil a proveďte nezbytné změny na své fakturační adrese.

Chcete-li změnit své fakturační údaje na Xbox One, postupujte takto:

1. Přejděte doleva z Domov otevřete průvodce.
2. Vybrat Nastavení> Všechna nastavení.
3. v Účet sekce vybrat Platba a fakturace.
4. Nyní vyberte Změnit fakturační adresu.
5. Zadejte své fakturační údaje. Stisknutím tlačítka můžete přeskočit fakturační údaje, které nechcete aktualizovat B na ovladači a výběr další.
6. Nyní vyberte Uložit informace uložit změny.

Fakturační údaje na konzole Xbox 360 můžete změnit také pomocí těchto kroků:

1. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke konzole.
2. Jít do Nastavení a vyberte Účet.
3. Vybrat Spravovat možnosti platby.
4. Vyberte možnost platby, kterou chcete aktualizovat.
5. Aktualizujte fakturační údaje.
6. Vybrat OK uložit změny.

Po provedení nezbytných změn ve fakturačních údajích zkuste nákup provést znovu.

2. Zkontrolujte stav služeb Xbox Live

Aby služba Xbox Live fungovala správně, spoléhá se na určité služby. Pokud některá z těchto služeb nefunguje, můžete narazit na nejrůznější chyby fakturace. Chcete-li zkontrolovat stav služeb Xbox Live, jednoduše navštivte web Xbox.

Pokud Nákup a používání obsahu služba funguje a měli byste být schopni nakupovat online. Pokud tato služba nefunguje, budete muset počkat, až Microsoft problém vyřeší.

3. Ujistěte se, že nemáte splatný žádný zůstatek

Pokud máte na účtu splatný zůstatek, mohou se zobrazit chyby fakturace, například 80153021. V takovém případě nebudete moci provádět žádné nákupy, dokud nevyrovnáte splatný zůstatek. Postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft v jakémkoli webovém prohlížeči.
2. Přejděte na Služby a předplatné strana.
3. Vybrat Zaplať teď možnost a podle pokynů na obrazovce doplaťte zůstatek.

Po vyrovnání řádné váhy zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.

4. Zkontrolujte, zda se vaše země nebo region shoduje s vaší zemí nebo oblastí PayPal

Pokud jste se nedávno přestěhovali do jiného umístění nebo země, mohou se vám v konzole vyskytnout chyby při fakturaci, dokud nezměníte nastavení regionu. Změna regionu na Xbox One je jednoduchá a můžete to provést podle těchto kroků:

1. Přihlaste se ke svému Xbox One.
2. Na Domov posouváním obrazovky doleva otevřete průvodce.
3. Vybrat Nastavení> Všechna nastavení.
4. Vybrat Systém.
5. Nyní vyberte Jazyk a umístění.
6. Vyberte nové umístění ze seznamu a poté vyberte Restartovat nyní.

Chcete-li změnit svou oblast na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Přihlaste se do konzoly.
2. Jít do Nastavení a vybrat Systém.
3. Vybrat Nastavení konzoly.
4. Vybrat Jazyk a národní prostředí> Národní prostředí.
5. Vyberte požadované národní prostředí.

Jak vidíte, změna oblasti nebo národního prostředí je jednoduchá, ale existují určitá omezení, o kterých byste měli vědět. Nejprve můžete změnit svůj region pouze jednou za tři měsíce, takže na to pamatujte.

Svou oblast také nebudete moci změnit, pokud je váš účet aktuálně pozastaven nebo pokud máte na předplatném Xbox Live splatný zůstatek.

Měli byste také vědět, že peníze z vašeho účtu Microsoft nebudou přesunuty, pokud se rozhodnete změnit svůj region, proto je nezapomeňte utratit. A konečně, některé služby nemusí být v některých oblastech k dispozici, takže na to pamatujte.

5. Obraťte se na svou banku nebo finanční instituci

Někdy může dojít k chybám při fakturaci kvůli problémům s vaší kreditní kartou. Může se stát, že vaše karta není aktivována nebo že není autorizovaná pro online nákupy nebo automatickou fakturaci.

V takovém případě byste se měli obrátit na svou finanční instituci a zeptat se jí, zda může problém vyřešit.

6. Zkuste provést nákup v jinou dobu

Při zadávání několika žádostí o nákup, které byly odmítnuty, se mohou zobrazit chyby při fakturaci. Vaše karta může být navíc označena jako podezřelá možnost platby, což může vést k těmto problémům.

Použití nesprávné oblasti může také způsobit chyby při fakturaci. V takovém případě počkejte 24 až 48 hodin a zkuste provést nákup znovu.

7. Použijte dárkovou kartu Xbox

Pokud máte chyby při fakturaci, měli byste zvážit použití dárkové karty Xbox. Jednoduše jej zakoupte a přidejte do svého účtu. Pamatujte, že ne všechny nákupy fungují s dárkovými kartami Xbox, proto nezapomeňte zkontrolovat, zda požadovaný nákup funguje s dárkovou kartou.

8. Přidejte novou možnost platby

Pokud máte problémy s chybami fakturačních údajů, můžete zvážit použití PayPal k nákupu obsahu online. Chcete-li na Xbox One přidat novou možnost platby, postupujte takto:

1. Přihlaste se ke konzole pomocí účtu Microsoft.
2. Na Domov posouváním obrazovky doleva otevřete průvodce.
3. Vybrat Nastavení> Všechna nastavení.
4. Vybrat Účet> Platba a fakturace.
5. Vybrat Přidejte kreditní kartu nebo Přidejte PayPal a postupujte podle pokynů na obrazovce.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a zadejte potřebné informace.

Chcete-li přidat novou možnost platby na Xbox 360, postupujte takto:

1. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke svému účtu Microsoft.
2. Jít do Nastavení> Účet.
3. Vybrat Spravovat možnosti platby.
4. Vyberte jednu z následujících možností: Přidejte kreditní kartu nebo Přidejte PayPal a postupujte podle pokynů na obrazovce.

9. Zkontrolujte, zda jsou údaje o kreditní kartě platné

K chybě fakturace může dojít, pokud údaje o kreditní kartě nejsou správné nebo pokud platnost kreditní karty vypršela. Chcete-li aktualizovat možnost platby na Xbox One, postupujte takto:

1. Přihlaste se ke konzole pomocí účtu Microsoft.
2. Přejděte doleva na ikonu Domov otevřete průvodce.
3. Vybrat Nastavení> Všechna nastavení.
4. Vybrat Účet> Platba a fakturace.
5. Přejděte dolů na možnost platby, kterou chcete aktualizovat, a vyberte ji Upravit.
6. Aktualizujte podrobnosti možnosti platby a vyberte Uložit informace až budete hotovi.

Chcete-li to provést na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft na konzole.
2. Jít do Nastavení> Správa účtu.
3. Na Správa účtu stránku, vyberte Spravovat možnosti platby.
4. Navigovat do Vaše členství a vyberte členství, které chcete aktualizovat.
5. Vybrat Změnit možnosti platby.
6. Volitelný: Možná budete muset vybrat Upravit členství vyberte plán členství.
7. Poté zadejte novou možnost platby a vyberte OK.

Pokud tyto metody nefungují, můžete také změnit způsob platby na svém účtu Microsoft v libovolném webovém prohlížeči. Postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft pomocí libovolného webového prohlížeče.
2. Jít do Platba a fakturace a vyberte Možnosti platby.
3. Vyberte platební metodu a vyberte Upravit informace.
4. Nyní změňte požadované informace a klikněte další.

10. Zkontrolujte, zda je předplacená karta aktivována

Uživatelé při používání předplacené karty nahlásili chybu fakturace 801613FB. Chcete-li tuto chybu opravit, musíte zkontrolovat, zda je předplacená karta aktivována.

Podle uživatelů může aktivace předplacené karty trvat až 24 hodin. Pokud problém přetrvává i po 24 hodinách, doporučujeme kontaktovat prodejce a zkontrolovat, zda je vaše karta aktivována.

11. Zkontrolujte připojení k internetu

Někdy se mohou vyskytnout chyby při fakturaci kvůli problémům s vaším připojení k internetu, ale měli byste být schopni je opravit jednoduše testováním připojení k internetu. Chcete-li to provést na Xbox One, postupujte takto:

1. Otevřeno Nastavení a vyberte Síť.
2. V Odstraňování problémů sekce vybrat Vyzkoušejte síťové připojení volba.
3. Po dokončení skenování vyberte ikonu Vyzkoušejte připojení pro více hráčů volba.

Chcete-li otestovat připojení na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. zmáčkni Průvodce tlačítko a přejděte na Nastavení.
2. Vybrat Nastavení systému> Nastavení sítě.
3. Vybrat Kabelová síť nebo jméno vašeho bezdrátová síť.
4. Vybrat Vyzkoušejte připojení ke službě Xbox Live.

---

Potřebujete pomoc s archivací souborů na Xbox One? Podívejte se na tuto příručku na 8 ZIP

---

12. Smažte a znovu stáhněte svůj profil

Některé fakturační chyby můžete opravit jednoduše odebráním a stažením svého profilu Xbox. Jedná se o jednoduchý postup a na Xbox One je třeba postupovat podle těchto kroků:

1. Přejděte doleva na ikonu Domov otevřete průvodce.
2. Vybrat Nastavení> Všechna nastavení.
3. Vybrat Účet> Odebratúčty.
4. Nyní vyberte účet, který chcete odebrat.
5. Vybrat Odstranit potvrdit.
6. Až budete hotovi, vyberte Zavřít.

Chcete-li přidat účet na Xbox One, postupujte takto:

1. Přejděte doleva na ikonu Domov otevřete průvodce.
2. Na Přihlásit se karta posuňte úplně dolů a vyberte Přidat a spravovat.
3. Zadejte přihlašovací údaje k účtu Microsoft a vyberte Enter.
4. Číst Smlouva o poskytování služeb společnosti Microsoft a Prohlášení o ochraně soukromí a vyberte Přijímám.
5. Podle pokynů na obrazovce nakonfigurujte předvolby Přihlášení a zabezpečení.

Chcete-li odebrat účet Xbox na Xbox 360, postupujte takto:

1. Jít do Nastavení> Systém.
2. Vybrat Úložiště> Přidat zařízení.
3. Vybrat Profily hráčů.
4. Vyberte profil Xbox Live, který chcete odstranit.
5. Vybrat Odstranit> Odstranit pouze profil. Tato možnost odstraní váš profil, ale uloží vaše uložené hry a úspěchy.

Chcete-li stáhnout svůj profil Xbox Live na Xbox 360, postupujte takto:

1. zmáčkni Průvodce knoflík.
2. Vybrat Stáhnout profil volba.
3. Zadejte přihlašovací údaje k účtu Microsoft.
4. Vyberte úložné zařízení pro svůj profil.

Po odstranění a opětovném stažení profilu zkontrolujte, zda se chyba fakturace stále objevuje.

13. Vymažte mezipaměť

Některé chyby ve fakturaci můžete opravit jednoduše vyčištěním mezipaměti. Chcete-li to provést na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. zmáčkni Průvodce tlačítko na ovladači.
2. Jít do Nastavení> Nastavení systému.
3. Vybrat Úložný prostor nebo Paměť.
4. Vyberte libovolné paměťové zařízení a stiskněte Y na ovladači.
5. Vybrat Vymažte mezipaměť systému.
6. Když se zobrazí potvrzovací zpráva, vyberte Ano.
7. Restartujte konzolu.

Na Xbox One se tento postup trochu liší, ale můžete to provést podle těchto kroků:

1. Stiskněte tlačítko napájení na konzole a podržte jej, dokud se konzole nevypne.
2. Odpojte napájecí kabel z konzoly.
3. Několikrát stiskněte tlačítko Napájení na konzole, aby se baterie úplně vybila.
4. Připojte znovu napájecí kabel ke konzole.
5. Počkejte, až se světlo na napájecí cihle změní z bílé na oranžovou.
6. Opětovným stisknutím tlačítka napájení konzolu zapnete.

Po vymazání mezipaměti zkontrolujte, zda je chyba fakturace vyřešena.

Chyby v účtování vám mohou bránit v nákupu obsahu online, ale měli byste být schopni tyto chyby opravit jednoduše pomocí některého z našich řešení. Dejte nám vědět, co pro vás fungovalo, v sekci komentáře níže.