Oprava: Chyba integrace aplikace Outlook se Skype

Microsoft integrovaný Skype, jeho hlasové a videohovory do jeho služby E-mailový klient aplikace Outlook pro stolní počítačes aktualizací Skype 6.1 pro Okna.

Tato aktualizace zahrnovala možnost zavolat na jakoukoli mobilní nebo pevnou linku Výhledplus integrovaný online stav a kontaktní informace do Karty kontaktů aplikace Outlook.

Někteří uživatelé však při pokusu o využití dostali chybu integrace aplikace Outlook se Skype.

Navíc byla přidána možnost spouštět okamžité zprávy z Outlooku, ale také bylo aktualizováno rozhraní Skype, aby bylo zajištěno, že přidávání kontaktů bylo usnadněno díky možnosti najít uživatele Skype ze seznamu kontaktů.

Tuto integraci aplikace Outlook se službou Skype přislíbila společnost Microsoft také pro svého webového e-mailového klienta Outlook.com, který podporuje videohovory.

U všech technologií však mohou nastat problémy s integrací, například chyba integrace aplikace Outlook se Skypem.

Pokud máte potíže s používáním obou aplikací ve Windows, je třeba udělat několik věcí, abyste získali lepší integraci mezi Skype a Outlook, včetně:

• Nakonfigurujte svůj účet na počítačích klientů pro Outlook i Skype
• Ujistěte se, že je účet nastaven prostřednictvím Exchange. Chcete-li to provést, přejděte na Outlook> Soubor> Informace> rozevírací seznam Nastavení účtu> klikněte na Nastavení účtu a zkontrolujte, zda je typ účtu Exchange
• Nainstalujte si nejnovější aktualizaci pro Skype a Outlook. Pokud existuje neshoda verzí, ujistěte se, že je provedena opětovná instalace, aby byly obě ve stejné verzi
• Ujistěte se, že sip, SMTP a UPN jsou stejné

Jakmile máte všechny tyto kontroly nastaveny, vyzkoušejte níže uvedená řešení a opravte chybu integrace aplikace Outlook se Skype.

Jak mohu opravit chybu integrace aplikace Outlook ve Skypu?

1. Předběžné kontroly
2. Rychlé opravy
3. Zkontrolujte, zda služba automatického zjišťování funguje správně v Office
4. Vymažte mezipaměť Skype pro firmy
5. Odstraňte poškozený klíč registru Outlook

1. Předběžné kontroly

Pokud se vám zobrazuje chyba integrace Outlooku se Skypem, před vyzkoušením řešení potíží zkontrolujte následující:

• Používáte nejaktuálnějšího klienta
• Microsoft Outlook je spuštěn a nakonfigurován tak, aby používal správný profil
• Že váš systémový čas je přesný. Pokud se čas v počítači liší od času na serveru, ke kterému se pokoušíte přihlásit, může přihlášení selhat. Nastavte čas svého počítače co nejblíže správnému místnímu času.
• Ujistěte se, že brána firewall neblokuje IP nebo porty, které služba Exchange online používá.

2. Rychlé opravy Outlook / Skype

• Migrujte poštovní schránky uživatele na vyšší verzi serveru Exchange Server 2013/2016
• Zakázat vytváření souboru Skype pro obchodní kontakty složku
• Počkejte asi 5 minut, odhlaste se z klienta a Outlooku a zkuste to znovu.
• Pokud existuje stejný problém, zkuste použít jiný počítačový test. Můžete také zkusit otestovat, zda stejný problém měli i ostatní uživatelé
• Pokud se problém objevil pouze v konkrétním počítači, proveďte čisté spuštění
• Pokud historii konverzací nevidíte úspěšně, stiskněte Ctrl a pravým tlačítkem klikněte na ikonu Skype pro firmy na hlavním panelu. Otevřete informace o konfiguraci a zkontrolujte, zda EWS stav a MAPI stav jsou v pořádku
• Přeinstalujte klienta Skype pro firmy a klienta Outlook
• Změna správce osobních informací z Microsoft Exchange nebo Microsoft Outlook k žádnému

3. Zkontrolujte, zda služba automatického zjišťování funguje správně v Office

Udělat toto:

• Přejít na Web pro testování připojení společnosti Microsoft
• Klepněte na Připojení k aplikaci Outlookpod Testy připojení k Microsoft Office Outlook z Office 365
• Po získání výsledků klikněte na Rozšířit všea pošlete zprávu podpoře společnosti Microsoft pro další pomoc

4. Vymažte mezipaměť Skype pro firmy

Udělat toto:

1. Klikněte pravým tlačítkem myši Start a vyberte Běh
2. Typ % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync složku
   
3. Vymazat sip profil složku
4. Jít do Trasování složku a odstranit všechny její soubory, ale složky ponechat beze změny

---

Také by vás mohli zajímat nejlepší e-mailoví klienti a aplikace pro Windows 10, které můžete použít

---

5. Odstraňte poškozený klíč registru Outlook

Pokud je klíč registru aplikace Outlook poškozen, může dojít k chybě integrace aplikace Outlook se Skype.

Když se tedy ostatní aplikace pokusí použít rozhraní MAPI, nemohou načíst požadované informace z registru.

Chcete-li tento problém vyřešit, odeberte poškozený klíč registru Outlook a proveďte Zjistit a opravit úkon.

Zde je postup:

1. Klepněte na Starta klikněte na Běh
2. Zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu enter
   
3. V Editoru registru vyhledejte v registru následující podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Clients \ Mail \ Microsoft Outlook
4. Vyberte podklíč a stiskněte Vymazat
5. Klepněte na Ano.
6. Ukončete editor registru.
7. Spusťte aplikaci Outlook.
8. Na Pomoc v nabídce klikněte na Diagnostika Office.
9. Opravu dokončete podle pokynů na obrazovce.

Dokázali jste opravit chybu integrace aplikace Outlook s problémem se Skype? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže.