Oprava: Problémy s modrou obrazovkou Microsoft Surface [Podrobný průvodce]

MicrosoftAktualizace firmwaru jsou dlouho očekávanými uživateli, kteří vědí, že technologická společnost nakonec opraví všechny chyby, na které si stěžovali na svých fórech.

BSOD se objeví při instalaci aktualizace. Po restartování systému se uživatelům na stránce Windows Update zobrazí další chyba: Chyba - 0x800f0203.

Soudě podle aktuální aktivity na Fórum společnosti Microsoft, počet uživatelů, kteří dostali tuto chybovou zprávu o instalaci, je poměrně významný:

Při používání dnešních aktualizací jsem obdržel modrou obrazovku. Po restartování použila aktualizace a poté pokračovala ve spouštění systému Windows.
Přišel do Windows Update a klikl na Instalovat pro ty zbývající, které ještě nebyly použity. Pak dostanu tuto chybu:
* Aktualizace ovladače Intel Corporation pro Intel (R) Control Logic - chyba - 0x800f0203
Klikl jsem na Opakovat a říká, že nejsou k dispozici žádné aktualizace.

Reakce společnosti Microsoft na tuto chybu přišla až o den později a neposkytla konkrétní informace:

Děkujeme za nahlášení této chybové zprávy a potíže s nedávnou instalací (19. 4. 2016). Chápeme, že to někteří zákazníci zažívají, a aktivně to vyšetřujeme a poskytneme aktualizace tohoto vlákna, až budou k dispozici.

Bohužel pro některé Povrch Uživatelé Go, Pro 3 a Pro 4, proces aktualizace neprobíhá hladce a často se setkávají s otravnou modrou obrazovkou smrti.

Modré obrazovky smrti jsou vážným problémem, protože poškodí váš počítač, a proto přijdete o všechny neuložené pracovní nebo školní projekty, takže jim musíte zabránit.

Pamatujte, že pokud jde o chyby na modré obrazovce, výše uvedená řešení lze použít na všechny běžné problémy hlášené pro zařízení Surface:

• Modrá obrazovka Surface Pro  - Existuje mnoho důvodů pro tuto chybu a někdy může být příčinou pouze jeden soubor. Chcete-li to opravit, stačí najít problematický soubor a spustit rychlý příkaz v příkazovém řádku.
• Modrá obrazovka Surface Pro 4 - K tomuto problému může dojít hned při spuštění nebo uprostřed procesu. Ještě jednou použijte příkazový řádek.
• Modrá obrazovka Surface Go po aktualizaci - K tomuto problému může dojít také na Surface Go. Pokud to narazíte, zkuste aktualizovat ovladače grafické karty nebo přejděte do nouzového režimu.
• Modrá obrazovka Surface Pro 3 po aktualizaci - Opět víte, co je vaše nejlepší sázka. Samotný nouzový režim problém nevyřeší, ale umožní vám problém prošetřit. Navíc existuje šance že tvůj DisplayLink ovladače způsobují tento problém.
• Kritický proces firmwaru BSOD Surface zemřel - Po chybě BSOD obvykle následuje chybová zpráva. Chcete-li zjistit, jak problém vyřešit, musíte provést trochu průzkumu a zjistit, co znamená chybová zpráva.
• Povrchová kniha BSOD - Chyby BSOD se mohou objevit také na Surface Book. Pokud narazíte na takovou chybu, zkuste použít řešení z tohoto článku.

Jak mohu opravit problémy s modrou obrazovkou Microsoft Surface?

1. Použijte příkazový řádek

1. Přejděte na tuto cestu k souboru: c: windowsinf
2. Otevři setupapi.dev.log logovací soubor umístěný uvnitř.
3. Najděte chybu Instalaci instance zařízení se nezdařilo.
4. Nad touto chybou se řekne, který soubor inf způsobil problém. (příklad: oem90.inf).
5. Jakmile najdete problémový soubor, musíte spustit jeden příkaz z příkazového řádku. Postupujte takto:
6. lis Klíč Windows + X otevřete nabídku Win + X.
7. Nyní vyberte Příkazový řádek (správce) nebo PowerShell (správce) z levého panelu.
   
8. Nyní spusťte následující příkaz: pnputil -d oem90.inf
   • Samozřejmě, pokud máte jiný soubor, použijte tento název souboru v tomto příkazu.
9. Zavřít Příkazový řádek a znovu spusťte Windows Update a aktualizaci nainstalujte.

Podle uživatelů Surface Go, Pro 3 a Pro 4, pokud po aktualizaci firmwaru Surface získáte BSOD, může být schopen problém vyřešit prostým prozkoumáním souboru protokolu a spuštěním několika příkazů v Command Výzva.

Poté by měl být problém vyřešen a aktualizaci budete moci nainstalovat bez jakýchkoli problémů.

2. Aktualizujte ovladače grafické karty

1. zmáčkni Klávesa Windows + S a hledat Správce zařízení.
   
2. Stiskněte klávesu Enter a poté rozbalte Grafické adaptéry sekce.
3. Vyberte svůj GPU, poté na něj klikněte pravým tlačítkem.
4. Dále vyberte Aktualizovat ovladač.
   
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
6. Nechte Windows aktualizovat ovladače.

Podle uživatelů mohou vaše ovladače po aktualizaci firmwaru Surface někdy způsobit BSOD a za účelem opravy se doporučuje aktualizovat ovladače.

Chcete-li to provést, jednoduše navštivte výrobce grafické karty a stáhněte si nejnovější ovladače pro váš model nebo použijte Správce zařízení.

To může být někdy komplikovaný úkol, zvláště pokud nevíte, jak najít model vaší grafické karty, nebo pokud máte v systému jiné zastaralé ovladače.

Několik uživatelů také navrhuje před instalací nejnovějších ovladačů zcela odebrat ovladač grafické karty.

Můžete to udělat ze Správce zařízení, ale můžete také úplně odebrat ovladače pomocí nástrojů, jako je Display Driver Uninstaller.

Jakmile ovladač odeberete, restartujte počítač a nainstaluje se výchozí ovladač. Poté můžete svůj ovladač podle potřeby aktualizovat a zkontrolovat, zda se tím problém vyřeší.

Aktualizujte ovladače automaticky

Můžete je však snadno aktualizovat pomocí softwaru jiného výrobce. Tento nástroj automaticky aktualizuje všechny vaše ovladače, takže pokud nechcete ovladače hledat ručně, určitě tento nástroj vyzkoušejte.

Díky tomuto nástroji se nebudete muset starat o opětovnou instalaci nesprávných ovladačů. Ujistěte se, že jej používáte, protože se neustále aktualizuje o novější verze ovladačů.

⇒ Získejte DriverFix

3. Vstupte do nouzového režimu

1. Otevři Nastavení aplikace. Můžete tak učinit okamžitě pomocí Klávesa Windows + I zkratka.
2. Navigovat do Aktualizace a zabezpečení sekce kdy Nastavení aplikace otevře se.
   
3. Vybrat Zotavení z levého panelu.
4. V pravém podokně klikněte na ikonu Restartovat nyní knoflík.
   
   • Nyní byste měli vidět seznam možností.
5. Vybrat Řešení potíží> Pokročilé možnosti> Nastavení spouštění.
6. Nyní klikněte na Restartujte knoflík.
7. Po restartování počítače se zobrazí seznam možností. Stisknutím příslušného tlačítka klávesnice vyberte verzi nouzového režimu, kterou chcete použít.

Pokud po aktualizaci firmwaru Surface dostáváte BSOD, můžete problém vyřešit zadáním Nouzový režim.

Poznámka: Pokud nevíte, nouzový režim je speciální segment systému Windows, který běží s výchozím nastavením a ovladači, takže je ideální pro řešení problémů.

Po vstupu do nouzového režimu byste měli být schopni problém vyřešit. Pokud z důvodu BSOD nemůžete vůbec spustit systém Windows, můžete vstoupit do nouzového režimu následujícím způsobem:

1. Během spouštěcí sekvence nechejte počítač několikrát restartovat. Pokud chcete, můžete jej také restartovat ručně.
2. Nyní uvidíte seznam možností, například v Krok 3 výše. Postupujte podle stejných pokynů a vstoupíte do nouzového režimu.

Obě metody jsou stejně účinné a můžete použít kteroukoli z nich.

4. Odeberte ovladač DisplayLink

Pokud po aktualizaci firmwaru Surface dostáváte BSOD, je možné, že problém způsobují vaše ovladače DisplayLink.

Zdá se, že ovladače DisplayLink nejsou plně kompatibilní s ovladači Intel, což způsobuje problém.

Chcete-li problém vyřešit, nezapomeňte z počítače odebrat ovladače DisplayLink a zkontrolovat, zda se tím problém vyřeší.

Několik uživatelů uvedlo, že problém byl pro ně odstraněn po odebrání ovladačů DisplayLink, takže vám doporučujeme to zkusit.

5. Použijte nástroj BSoD od jiného výrobce

Jedním z dalších snadných způsobů, jak vyřešit problémy s BSoD, je instalace aplikace jiného výrobce, která se specializuje na obnovení důležitých systémových souborů a ochranu dat v počítači.

Aplikace prohledá váš počítač, zda neobsahuje poškozené, poškozené nebo chybějící soubory, a podle potřeby je nahradí nebo obnoví, čímž zajistí bezproblémový běh vašeho počítače.

6. Proveďte Obnovení systému

1. lis Klávesa Windows + S a zadejte obnovení systému.
2. Nyní vyberte Vytvořte bod obnovení z nabídky.
   
3. Klikněte na ikonu Obnovení systému tlačítko dovnitř Systémové vlastnosti okno.
   
4. Když Obnovení systému Otevře se okno, klikněte na další pokračovat.
   
5. Check Zobrazit více bodů obnovení možnost, pokud je k dispozici. Vyberte požadovaný bod obnovení a klikněte na další.
   
6. Podle pokynů na obrazovce obnovte počítač.

Pokud po aktualizaci firmwaru Surface stále dostáváte BSOD, můžete problém vyřešit jednoduše provedením a Obnovení systému.

Obnovení systému vrátí všechny nedávné změny a opraví různé problémy. Po obnovení počítače zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

7. Zakázat Windows Hello

1. Otevři Nastavení aplikace a jdi do Účty.
   
2. Vybrat Možnosti přihlášení z nabídky vlevo. V pravém podokně vyhledejte Windows Dobrý den a klikněte na tlačítko Odebrat.

Windows Hello je funkce zabezpečení, která vám umožňuje přihlásit se k počítači pomocí otisku prstu nebo pomocí rozpoznávání obličeje. Toto je skvělá bezpečnostní funkce, ale někdy může tato funkce způsobit problémy.

Podle uživatelů je Windows Hello příčinou BSOD po aktualizaci firmwaru Surface a za účelem vyřešení tohoto problému se doporučuje deaktivovat Windows Hello.

Jakmile zakážete Windows Hello, měl by být problém s BSOD vyřešen.

Můžeme jen doufat, že tato příručka byla pro vás užitečná. Microsoft Surface je skvělé zařízení, ale mnoho uživatelů si stěžuje na získání BSOD po aktualizaci firmwaru, a to nejen.

Po vyzkoušení našich řešení nám v sekci komentářů níže poskytněte zpětnou vazbu.