Fronty volání Microsoft Teams nefungují? Následuj tyto kroky

Microsoft Teams je elegantní nástroj přidaný do sady Microsoft Office 365 Suite, což zdůrazňuje jeho použití v podnicích.

Až do své podstaty funguje de facto kolaborativní software doporučeno společností Microsoft, protože podporuje všechny základní funkce a další. Když už mluvíme o tom, pokud vás zajímá, jak efektivní jsou Microsoft Teams, podívejte se na naši recenzi pro více informací.

Microsoft Teams je však notoricky známý množstvím chyb, které uživatelé hlásili na webu oficiální fóra.

To zahrnuje a problémy, kdy uživatelé uvádějí, že nemohou zařadit volání do fronty.

Když zavoláte na frontu, je hovor spojen 3-5 sekundovým zpožděním. (Chápu, že se jedná o aktuální problém, na kterém se pracuje) Ale i když se hovor spojí, agent nemůže volajícího slyšet. Volající slyší agenta bez problémů. Agent však musí hovor podržet a získat jej, aby se zvuk správně připojil.

Zdá se, že tento problém je v komunitě široce známý, protože ho většina lidí zažívá tak či onak.

Proč volání Microsoft Teams nestojí ve frontě?

Jedním z aspektů, které si musíte pamatovat, je, zda jsou frontám volání přiřazena čísla přímého směrování.

Důvodem je, že tato funkce není podporována, i když to vypadá, že je možné ji opravit pomocí nějaké konfigurace SBC.

Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Microsoft Teams

Až do velmi nedávno, fronty volání ve skutečnosti nebyly funkcí Microsoft Teams.

Nyní však můžete čísla přímého směrování přiřadit automatickému operátorovi a frontám hovorů. Jako takový se ujistěte, že máte Nejnovější verze nainstalovaných Microsoft Teams.

Desktopová aplikace se automaticky aktualizuje, ale pokud chcete, můžete stále zkontrolovat dostupné aktualizace ručně.

• Jednoduše klikněte na profilový obrázek v horní části aplikace
• Vybrat Kontrola aktualizací.

Mějte na paměti, že webová aplikace je vždy aktualizována na nejnovější verzi, takže ji ve výchozím nastavení zvažte oproti desktopová verze.

Pokud používáte mobilní verzi Microsoft Teams, zkontrolujte nejnovější verzi aplikace na webu Google Play obchod.

Microsoft Teams se neustále aktualizuje, opravuje a vylepšuje, takže problémy, které objevíte, tam stejně nebudou příliš dlouho.

Máte další dotazy týkající se Microsoft Teams? Dejte nám prosím vědět v sekci komentáře níže.