Společnost Microsoft pomalu pracuje na implementaci podpory podpory pro Enterprise Agreement (EA) počínaje 1. květnem, uvádí Arpan Shah, hlavní ředitel pro Microsoft Azure. Kterýkoli člen, který do té doby do 30. června 2017 přidá Azure do své Enterprise Agreement, bude mít nárok na zvýšenou zákaznickou podporu po celý rok.
Shah odhaluje, že aktualizace bude fungovat jako bezplatný a automatický krok k systému podpory. To znamená, že každý uživatel, který se rozhodne pro možnost mimo podporu, bude přesunut do Azure Standard. Pro ty, kteří se zajímají, Azure Standard poskytne základní pomoc s předplatným a technickými problémy.
Měli bychom také zdůraznit, že zákazníci, kteří si při nákupu zvolí Azure Standard, budou upgradováni na Professional Direct. Tento systém slibuje, že poskytne rychlejší dobu odezvy než obvykle, spolu s možností, aby uživatelé zvýšili prioritu svého problému.
Profesionální přímá podpora nabízí rychlejší počáteční reakci a správu eskalace problémů s vysokou prioritou, proaktivní monitorování problémů s kritickou obchodní podporou a správu účtů. A pokud si zakoupíte podporu Professional Direct, získáte ještě více. Můžete se dozvědět více o upgradu podpory
tady.
Pro ty, kteří již upgradovali na Professional Direct, ale přesto vyžadují ještě rychlejší dobu odezvy od Díky systému podpory společnosti Microsoft je možné získat přístup k tomu, co společnost nazývá prémiovou podporou Azure servis. Pamatujte, že noví zákazníci budou mít přístup k tomuto novému systému podpory okamžitě, ale současní zákazníci budou muset počkat, než bude jejich účet upgradován.
Často kladené otázky
Otázka Kdo má nárok na upgrade podpory?
A. Zákazníci, kteří mají nebo kupují služby Azure na základě Enterprise Agreement (EA) od 1. května 2016 do 30. června 2017.
Otázka Jak získám tento upgrade?
A. Není nutná žádná akce. Microsoft povolí podporu všem oprávněným zákazníkům.
Otázka Kdy získám tento upgrade?
A. Po aktivaci předplatného Azure budou mít noví oprávnění zákazníci nárok na upgradovanou podporu. Stávající způsobilí zákazníci budou upgradováni do září 2016.
Otázka Kde mohu získat více informací?
A. Prosím podívej se tady Další informace o upgradu.
SOUVISEJÍCÍ PŘÍBĚHY, KTERÉ POTŘEBUJETE KONTROLA:
- Servery Azure Active Directory jsou nefunkční, uživatelé se nemohou připojit k různým službám společnosti Microsoft
- Windows 7, 8 a 8.1 nyní podporované Azure Backup
- Měl by Microsoft získat Canonical pro své ambice open source?
