Nějaký Surface Pro 3 uživatelé se ocitají v nálevu kvůli problémům s baterií jejich zařízení. A zatímco vina spočívá na Microsoftu, těm samým uživatelům se nabízí pouze jedna možnost: zaplatit 500 $ za opravu.
To má hodně co do činění se specifickým typem baterie Surface Pro 3, baterií Simplo. První várka zařízení Surface Pro 3 byla dodávána s touto baterií, ale poté se společnost Microsoft rozhodla jít s baterií LGC. Zdá se, že baterie Simplo mají několik problémů od vadných spánkových stavů, kdy se baterie po roce používání stanou téměř nepoužitelnými. A protože mnoho z těchto problémů se objevuje nyní, mimo jednoroční záruku Surface Pro 3, uživatelé jsou nuceni buď zaplatit 500 $ za opravu, nebo se rozhodnout pro nový počítač.
11. května, Kridsada Thanabulpong zaslal stížnost o problémech s baterií Surface Pro 3 na fóru Microsoft Answers:
Používám Microsoft Surface Pro 3 rok a krátce po vypršení záruky jsem si všiml, že můj Surface Pro 3 vydrží po plné poplatek… Promluvte si s Microsoftem prostřednictvím podpory chatu a oni trvají na tom, že se jednalo o softwarový problém, a přeinstalovali ovladač a požádali mě, abych počkal několik dní, abych zjistil, zda věci zlepšit. Nejen, že se to nezlepšilo, ale můj povrch teď může trvat jen 30 minut.
Poté, co se mu nepodařilo získat potřebnou pomoc, zveřejnil Kridsada znovu následující:
Děkujeme za váš návrh promluvit si s asistovanou podporou. Bohužel jejich návrh i po tom všem je provést záruční výměnu (560 USD v mé místní měně), což je smutné. Miloval jsem stroj v okamžiku, kdy jsem to vyzkoušel v obchodě, a těžítko, když není zapojeno, rozhodně nebylo to, co jsem očekával, že to bude za rok po zakoupení.
Ať už zaplatí 560 $ za to, že si Surface Pro 3 opraví, je teď ve vzduchu. Víme, že bychom to neudělali, protože to je zjevná vina Redmonda.
Surface Pro 3 se nyní dodává s Windows 10 nainstalován v případě, že přemýšlíte o získání nějaké. Navíc nový aktualizace firmware byl vydán pro zařízení před dvěma měsíci.
SOUVISEJÍCÍ PŘÍBĚHY, KTERÉ POTŘEBUJETE KONTROLA:
- Červencová aktualizace pro Surface Pro 4, Surface Book vylepšuje nastavení dotyku a pera spolu se zvukem
- Uživatelé Surface Book a Surface Pro 4 si nemohou nainstalovat nejnovější verzi Windows 10
- Kineti's La Table je konferenční stolek podobný Windows 10 Surface, který vypadá skvěle
