Uživatelé Surface Pro 4 poukazují na problém s blikáním obrazovky po celá léta a teď se mohou konečně posadit a odpočívat, protože jim přichází na pomoc Microsoft. Jedná se o důležitý krok, který technický gigant učinil, když uvážil, že společnost byla dokonce zasažena hromadnou žalobou proti společnosti Microsoft, protože s tímto problémem tak dlouho neudělala.
Microsoft bezplatně nahradí postižená zařízení
Společnost Microsoft podrobně vysvětlila problém prostřednictvím oficiálního oznámení. Společnost tvrdí, že tento problém má jen malý počet zařízení, a nabízí také očekávané řešení. Všechny jednotky, které jsou starší než tři roky od data nákupu, budou samozřejmě bezplatně vyměněny.
Slyšeli jsme vaši zpětnou vazbu a po pečlivém prozkoumání jsme zjistili, že malé procento Zařízení Surface Pro 4 vykazují blikání obrazovky, které nelze vyřešit pomocí firmwaru nebo ovladače Aktualizace. Abychom podpořili zákazníky, kterých se tento problém týká, bezplatně vyměníme vhodná zařízení Surface Pro 4 až na tři roky od data nákupu.
Pravidla procesu výměny
Zde je uvedeno, jak má proces výměny probíhat. Pro začátečníky se uživatelé musí ujistit, že si vzali vše nejnovější Surface a Windows Update proto, že si kladou za cíl zajistit hladký chod zařízení. Pokud blikání obrazovky stále existuje, i když uživatelé nainstalují všechny aktualizace, musí kontaktovat podporu společnosti Microsoft.
Poté, co agent určí, že konkrétní zařízení je způsobilé k výměně, budou uživatelé muset připravit Surface na službu. Jakmile zařízení vrátí poškozené zařízení, bude mu zasláno náhradní zařízení. Výměnné zařízení obvykle dorazí přibližně za 5 až 8 pracovních dnů.
Společnost Microsoft také nezapomněla, že žádné jiné poškození nebude mít nárok na náhradu a zákazníci, kteří zaplatili za výměnu obrazovky na svém zařízení, dostanou náhradu. Číst kompletní oznámení.
SOUVISEJÍCÍ PŘÍBĚHY K ODHLÁŠENÍ:
- Aktualizace ovladače Surface Pro 4 přináší podporu pro Surface Dial
- Surface Pro 4 se zasekl v přípravě na konfiguraci systému Windows [FIX]
- Co dělat, když obrazovka Surface Pro 4 vibruje
