Co dělat, když obrazovka Surface Pro 4 vibruje

Microsoft Surface Pro 4 je mezi svými konkurenty, včetně MacBooku, považován za jedno z nejtenčích, nejlehčích, nejrychlejších a nejvýkonnějších zařízení.

Toto zařízení má nejen ergonomický kryt a čtečku otisků prstů, ale také 12,3palcový displej PixelSense, který je o 30 procent výkonnější než předchozí zařízení Surface Pro v řadě.

Navzdory svým fantastickým funkcím, krásné konstrukci a úžasnému displeji je známo, že Surface Pro 4 má několik otázek při používání včetně blikání obrazovky a vibrací, jako informovali jsme v předchozím článku.

Tento článek popisuje některá řešení, která můžete použít k uvedení zařízení Surface Pro 4 do provozu, pokud jde o vyřešení problému s vibracemi obrazovky.

Abychom pochopili, odkud pramení problém s vibracemi obrazovky, jsou zde dva hlavní známé příznaky:

• Přerušovaný „fantomový“ dotykový vstup na obrazovce, který může narušit jakékoli aplikace spuštěné na stroji nebo ovlivnit a / nebo narušit použitelnost zařízení
• Několik náhodných dotyků na obrazovce, pak správné fungování, pak se proces opakuje

Pokud se u vašeho zařízení Surface Pro 4 vyskytnou dva výše popsané příznaky, existuje několik způsobů, jak situaci zvládnout, pokud ji zcela neopravíte.

Někdy však může být tento problém způsoben třemi příčinami, jako je fyzické poškození zařízení, typ nainstalovaného softwaru nebo elektromagnetické rušení z blízkých zdrojů.

Proto v případě, že některá z těchto řešení nebudou fungovat, je třeba zkontrolovat tyto a další možné vnější faktory, které mohou problém způsobit.

Vibrace obrazovky na notebooku Surface Pro 4 jsou z velké části způsobeny problémy ovlivňujícími kalibraci dotykové obrazovky zařízení. Zde je návod, jak problém vyřešit.

Jak opravit vibrace obrazovky Surface Pro 4

1. Žádost o výměnu, pokud je stále v záruce
2. Proveďte reset dvěma tlačítky
3. Stáhněte si opravu hotfix společnosti Microsoft

Řešení 1: Zkontrolujte záruku na zařízení Surface Pro 4

Pokud jste nedávno dostali zařízení Surface Pro 4 a stále máte záruku (v USA), navštivte fyzický maloobchodní obchod Microsoft a požádejte o výměnu. Můžete také požádat o nastavení kontroly a výměny, když jste v Microsoft Storu.

Řešení 2: Reset dvěma tlačítky

Tady je postup, jak vyřešit problém s vibracemi obrazovky na vašem zařízení Surface Pro 4 pomocí tohoto řešení:

• Přejeďte zprava
• Klepněte nebo klikněte na Nastavení
• Klikněte na Napájení
• Chcete-li zařízení vypnout, klikněte na Vypnout (k tomu můžete také stisknout tlačítko napájení po dobu 30 sekund)
• Jakmile je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte současně tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko napájení po dobu 15 sekund, poté je obě uvolněte současně. Toto může na obrazovce blikat logo zařízení Surface, ale držte je stisknuté minimálně 15 sekund
• Po uvolnění dvou tlačítek dejte zařízení asi 10 sekund
• Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení zapněte zařízení

Pokud to nepomůže, přejděte k řešení 3.

Řešení 3: Oprava hotfix pro vaše zařízení Surface Pro 4

Společnost Microsoft využila podporovanou opravu hotfix určenou k opravě problému s vibracemi obrazovky, takže toto řešení bude použito pro vaše zařízení Surface Pro 4, které zažívá stejnou situaci.

Chcete-li zjistit, zda je oprava hotfix k dispozici, zkontrolujte ‚Oprava opravy hotfix k dispoziciSekce. Pokud se nezobrazí, kontaktujte nás Zákaznický servis a podpora společnosti Microsoft odesláním žádosti o získání opravy hotfix a oni se vám ozvou.

Poznámka: zjistíte, že název produktu na stránce pro stahování je uveden jako Surface Pro 3, který je nesprávně zadán z důvodu omezení databáze. Produkty použitelné pro konkrétní opravu hotfix jsou však Surface Pro 4 i Surface Book.

K dispozici je nástroj pro kalibraci dotyku, který ukládá informace o kalibraci do firmwaru dotyku v zařízení, což vám umožní znovu zobrazit zařízení nebo přeinstalovat Windows po spuštění nástroje.

Chcete-li použít tento nástroj, ujistěte se, že je na místě:

• Zařízení má alespoň 25% energie baterie, na které je zařízení spuštěno
• Obrazovka zařízení není v dosahu žádného zářivkového osvětlení ani jiného jasného osvětlení
• Zařízení je odpojeno od napájení
• Zařízení má nejnovější aktualizace firmwaru a ovladačů Windows
• K portům USB nejsou připojena žádná zařízení

Jakmile budete mít tyto požadavky na místě, můžete nástroj nainstalovat a spustit.

Při instalaci a spuštění dotykového kalibračního nástroje postupujte podle těchto pokynů, ale během procesu se nedotýkejte obrazovky:

• Stáhněte si opravu hotfix 3165497
• Po dokončení stahování spusťte opravu hotfix
• Extrahujte soubory do složky podle vašeho výběru
• Ve složce najděte soubor CalibG4.exe
• Spusťte soubor CalibG4.exe

Po dokončení nástroj zobrazí stav „PASS“, poté dokončení kalibrace trvá dvě minuty.

Poznámka: v případě, že vaše zařízení zamrzne nebo se zhroutí, když je spuštěný dotykový kalibrační nástroj, nebo nástroj nedokončí kalibraci, postupujte takto:

• Stisknutím tlačítka napájení po dobu asi 30 sekund zařízení vypnete
• Zapněte zařízení
• Spusťte znovu CalibG4.exe

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, pak kontaktujte podporu Microsoftu pro další možnosti.

V sekci komentáře níže nám dejte vědět, které řešení pro vás fungovalo.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍBĚHY K ODHLÁŠENÍ:

• Nejnovější aktualizace Surface Pro 4 opravuje problémy s fotoaparátem Windows Hello
• Oprava: Problém se stmíváním obrazovky Surface Pro 4
• Oprava: Surface Pro 4 se neprobouzí ze spánku