Когато Windows 8 стартира, потребителите съобщиха за сериозен и труден за разрешаване проблем, когато при опит за свързване с интернет чрез WiFi системата даде грешка:
„Ограничена или никаква свързаност.“
За съжаление проблемът никога не е бил закърпен от Microsoft, но тъй като те стартираха Windows 8.1, по-малки потребители съобщиха за проблема. Ситуацията стана още по-добра с Windows 10 и едновременните актуализации. Въпреки това все още значителен брой потребители страдат от проблема.
Защото
Най-лошото е, че не можем да стесним проблема до нито една причина. Докато отстраняваме неизправности, ще се опитаме да изолираме всяка възможна причина една по една и ще проверим коя от тях разрешава проблема.
Опитайте следните стъпки последователно:
Изолирайте, че проблемът е в компютъра, а не в рутера или интернет връзката
Опитайте да свържете други устройства (напр. вашия телефон или таблет) към същия рутер и проверете състоянието на интернет връзката.
Fix 1 - Проверете за APIPA и включете системата
APIPA е състояние, при което DHCP сървърът не отговаря, така че системата си присвоява IP адрес.
1] Натиснете Win + R за да отворите прозореца Run и въведете командата cmd. Натиснете Въведете и ще отвори Командния ред прозорец.
2] Въведете командата ipconfigи натиснете Въведете.
3] В списъка с подробности проверете IPv4 адреса. Това е в реда на 169.254.***.***, това означава, че системата е назначила IP адрес на себе си. В това състояние ще трябва да задействаме системата.
4] Изключете модема, рутера и компютъра. Включете модема и изчакайте, докато цялата му светлина свети и свети постоянно. Сега включете рутера и изчакайте, докато светлината му светне и свети постоянно. За да бъдете по-сигурни, опитайте да свържете към рутера устройство, различно от вашия компютър, и проверете кога интернет започва да работи на това устройство. След като се уверим във връзката, включете компютъра.
Това трябва да разреши условието на APIPA.
Fix 2 - Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата
Преди да опитаме ръчни решения, бихме могли да изпробваме собствения инструмент за отстраняване на проблеми в мрежата на Windows.
1] Щракнете върху Започнете и изберете бутона символ, подобен на зъбно колело за да отворите Настройки страница.
2] Изберете Актуализации и сигурност от опциите и от списъка вляво изберете Отстраняване на неизправности раздел.
3] Щракнете върху Мрежов адаптер за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата и да преминете през процедурата.
Fix 3 - Нулирайте настройките на TCP / IP
1] Влезте във вашата система като администратор и натиснете Win + R за да отворите прозореца Run. Въведете командата cmd и натиснете Enter, за да отворите Командния ред прозорец.
2] Въведете командата, дадена по-долу, и натиснете Enter.
netsh int ip нулиране resetlog.txt
3] След като командата бъде изпълнена правилно, рестартирам системата и проверете дали тя разрешава проблема.
Fix 4 - Деактивирайте временно защитната стена и антивирусния софтуер
Понякога антивирусният софтуер може да пречи на системата. Отворете приложението и го поставете на пауза или деактивирайте временно, за да изолирате проблема.
За да деактивирате защитната стена, процедурата е следната:
1] Натиснете Win + R за да отворите Бягай прозорец и въведете командата контрол .
2] Натиснете Enter, за да отворите прозореца на контролния панел и изберете Защитна стена на Windows Defender от опциите.
3] В списъка отляво имаме опцията Включване или изключване на защитната стена на Windows Defender.
4] За настройките за частна и обществена мрежа изберете радио бутона при Изключване на защитната стена на Windows Defender (не се препоръчва).
5] Щракнете върху OK, за да запазите настройките и да проверите дали той разрешава проблема ви.
Fix 5 - Събудете WiFi адаптера
1] Натиснете Win + R за да отворите прозореца Run и въведете командата контрол . Натиснете Enter, за да отворите Контролен панел прозорец.
2] Отидете на Център за мрежи и споделяне.
3] Кликнете върху вашия Име на WiFi връзка.
След като се отвори прозорецът за състояние на Wi-Fi, щракнете върху Имоти.
4] Щракнете върху Конфигурирайте и отидете на Управление на енергията раздел.
5] Премахнете отметкатаПозволете на компютъра да изключи това устройство за пестене на енергия.
Поправка 6 - Използвайте адреса на DNS сървъра на Google
За да изолираме възможността за проблеми с адресите на DNS сървъра, бихме могли да използваме Universal DNS или DNS на Google, тъй като знаем, че работят за всички останали.
1] Отидете на вашия Свойства на WiFi връзка както е споменато в предишното решение.
2] Щракнете двукратно върху Интернет протокол версия 4.
3] Преместете бутона за избор на Използвайте следните адреси на DNS сървъра.
Въведете подробностите в полетата:
Предпочитан DNS адрес: 8.8.8.8
Алтернативен DNS адрес: 8.8.4.4
4] Щракнете върху Добре за да запазите настройките.
Fix 7 - Нулиране на TCP / IP автоматична настройка
1] Влезте в системата като администратор.
2] Натиснете Win + R за да отворите Бягай прозорец и въведете командата CMD. Натиснете Enter, за да отворите прозореца на командния ред.
3] Въведете следната команда в прозореца на командния ред и натиснете Enter след всяка команда:
netsh int tcp зададената евристика е деактивиранаnetsh int tcp зададе глобално ниво на автонастройка = деактивираноnetsh int tcp зададе глобален rss = активиран
4] Рестартирам вашата система и проверете дали това решение помага за проблема.
Поправка 8 - Активирайте изтеглянето през измерени връзки
1] Щракнете върху Бутон Старт и след това на символ, подобен на зъбно колело за да отворите прозореца Настройки.
2] Изберете Мрежа и интернет от списъка.
3] Уверете се, че Състояние раздел е избран в списъка отляво и след това щракнете върху Променете свойствата на връзката.
4] Завъртете ключа до Задайте като измерена връзка до Вкл.
5] Рестартирайте системата, за да провери дали помага.
Fix 10 - Актуализирайте Windows и драйвери
Докато мнозина биха предложили актуализиране на драйвера по-рано в списъка, аз го запазих в края, тъй като за същото бихме използвали кабелна връзка.
1] Свържете компютъра си към кабелната мрежа. Проверете дали интернет работи.
2] Ако интернет работи, опитайте да актуализирате Windows. Отидете на Настройки както е предложено в по-ранни решения. Изберете Актуализация и сигурност и кликнете върху Актуализирайте сега. Рестартирам системата, за да провери дали не е променила нещо с проблема.
3] За да актуализирате драйверите, натиснете Win + R за да отворите прозореца Run и въведете командата devmgmt.msc. Натиснете Enter, за да отворите прозореца за управление на устройства. Разширете списъка с мрежови адаптери и кликнете върху Актуализиране на драйвера за всеки един от тях. Можете също така да помислите за деинсталиране на драйверите и рестартиране на системата. По време на това поддържайте системата свързана към интернет.
4] Потребителите могат да обмислят и актуализиране на драйверите от уебсайта на производителя.
Изчерпахме всички възможни стъпки за отстраняване на неизправности. Ако все още не разреши грешката, бихме могли да преинсталираме операционната система и ако това не помогне, може да е необходима помощ от хардуерен техник.
