Много потребители на Office 365 са съобщили, че са видели грешка „NO INTERNET CONNECTION“ в приложения на Office като Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. В повечето случаи приложенията на Office 365 се използват офлайн и тази грешка дори няма да бъде забелязана. Но понякога тази грешка може да бъде много досадно да кажем, когато трябва да качите файл в OneDrive. Въпреки че интернет работи и работи, виждате това съобщение за грешка, в което пише „Няма връзка с интернет“. Тази грешка може да се види поради следните причини:
- Използване на VPN услуга на трета страна
- Проблеми с Ethernet адаптера
- Услуги, свързани с мрежата
- Повредени системни файлове
- Повредено приложение на Office 365
В тази статия нека обсъдим различни начини за отстраняване на грешката „Няма интернет връзка“ в Office 365
Fix 1: Изключете VPN услугата
Ако използвате VPN услуга на трета страна, опитайте да изключите VPN услугата. Проверете дали това решава проблема.
Fix 2: Деактивирайте разтоварването на контролна сума за IPv4
Много потребители съобщават, че тази корекция им е помогнала
Стъпка 1: Задръжте ключа Windows + R по същото време
Стъпка 2: В диалоговия прозорец за изпълнение въведете PowerShell и удари Ctrl + Shift + Enter
Стъпка 3: В прозореца напишете следната команда,
За Ethernet адаптери:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"
ЗАБЕЛЕЖКА: Може да видите, че връзката е прекъсната за няколко секунди.
Fix 3: Промяна на публичен DNS
Някои потребители казаха, че преминаването към публичен dns изглежда е решило проблема. Нека видим как да се промени на публичен DNS като Google.
1. Натиснете Клавиш на Windows + R да отвориш бягай.
2. Сега пиши ncpa.cpl в него и щракнете Добре.
3. Сега щракнете с десния бутон върху вашия мрежов адаптер и изберете Имоти.
4. Кликнете два пъти, Интернет протокол версия 4 IPv4
5. Проверете използвайте следния адрес на DNS сървър и въведете dns адреса, даден по-долу.
8.8.8.8
8.8.4.4
Fix 4: Рестартирайте мрежовите услуги
Стъпка 1: Отворете диалоговия прозорец за изпълнение (Windows + r)
Стъпка 2: Напишете услуги.msc и удари Добре
Стъпка 3: В прозореца Услуги намерете следните услуги:
- Услуга Network List
- Информираност за местоположението в мрежата
Стъпка 4: Щракнете двукратно върху услугите една по една и ако не се изпълняват, просто щракнете върху старт за да стартирате услугите.
Ако те вече работят, просто рестартирам услугите.
Стъпка 5: Затворете и отворете отново приложенията на Office 365 и проверете дали работи добре.
В случай, че грешката се види, опитайте следващата корекция.
Fix 5: Деактивирайте и активирайте мрежовия адаптер
Стъпка 1: Задръжте клавишите Прозорец + R
Стъпка 2: В диалоговия прозорец за изпълнение въведете ncpa.cpl и натиснете Въведете
Стъпка 3: Щракнете с десния бутон върху мрежовия адаптер, от който сте свързани, и изберете деактивирайте.
Стъпка 4: Сега отново кликнете с десния бутон върху него и изберете активиране.
Опитайте дали това решава проблема. Ако не, опитайте следващата корекция.
Fix 6: Нулиране на IP адреса
В повечето случаи подновяването на IP адреса на системата е решило проблема.
Стъпка 1: За да отворите прозореца Run, задръжте клавишите Windows + r по същото време
Стъпка 2: Напишете cmd и натиснете Ctrl + Shift + Enter заедно. Това отваря командния ред с Привилегии на администратора.
Стъпка 3: В UAC, който се появява с искане за разрешения, щракнете върху Да
Стъпка 4: В прозореца на командния ред въведете командите
ipconfig / освобождаване. ipconfig / подновяване
С тези команди на системата ще бъде присвоен нов IP адрес. Ако проблемът все още не е разрешен, опитайте по-долу.
Fix 7: Прочистване на DNS и нулиране на Winsock
Стъпка 1: Отворете командния ред с права на администратор (вижте Стъпка 1, 2 от Fix 4)
Стъпка 2: В командния ред въведете следните команди една след друга
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH каталог за нулиране на winsock NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log изход
Рестартирайте системата си, за да влязат в сила промените.
Сега вижте дали проблемът се разрешава, ако не, изпробвайте следващата корекция.
Поправка 8: Ремонт на Office 365
Стъпка 1: Задръжте бутоните Windows + r заедно
Стъпка 2: В прозореца Изпълнение въведете appwiz.cpl, и кликнете върху Въведете бутон
Стъпка 3: В прозореца Програма и функции, който се отваря, намерете Microsoft 365. Щракнете с десния бутон върху него и изберете Промяна
Стъпка 4: Ако UAC изскочи с искане за разрешения, щракнете върху Да
Стъпка 5: В появилия се диалогов прозорец кликнете върху Бърз ремонт.
Стъпка 6: Кликнете върху Ремонт бутон
Стъпка 7: Следвайте показаните инструкции и поправете програмите на Office.
Стъпка 8: Ако проблемът възникне поради повредено приложение на Office 365, тази корекция ще разреши проблема.
Стъпка 9: Рестартирайте приложението и проверете дали проблемът е отстранен. Ако не, опитайте да изберете Онлайн ремонт (вместо Бързо поправяне, както в стъпка 6), за да поправите приложенията на Office.
Стъпка 10: Рестартирайте приложението и проверете дали грешката е отстранена.
Това е всичко. Надяваме се, че това е информативно. Моля, коментирайте и ни уведомете коя от горните корекции ви е помогнала.
Благодаря ви за четенето.