Chrome несъмнено е сред най-популярните браузъри поради своите разширени функции и функции, но идва със собствен набор от проблеми. Понякога може да срещнете грешки, една от които е „Възникна грешка при опит за достъп до камера и / или микрофон: Грешка при хардуерен достъп”, Докато правите видео разговори с Chrome. Тази грешка е най-често срещана при Facebook messenger, но може да възникне и при други уебсайтове. Изглежда грешката се появява предимно поради неуспешни разрешения, конфликти в браузъра, остарели драйвери или несъвместими приложения. Имаме обаче няколко решения, за да коригирате Грешка при хардуерен достъп в Google Chrome. Нека да видим как.
Метод 1: Разрешаване на камера и микрофон в настройките за поверителност
Етап 1: Натисни Win + I клавишна комбинация на клавиатурата, за да отворите Настройки ап.
Стъпка 2: В Настройки кликнете върху поверителност.
Стъпка 3: В следващия прозорец, отляво на прозореца, кликнете върху Камера.
Стъпка 4: Сега отидете от дясната страна на прозореца и отдолу
Разрешете достъп до камерата на това устройство, уверете се, че се показва Достъпът до камерата за това устройство е включен.Ако се показва изключен, щракнете върху Промяна бутон.
Стъпка 5: В изскачащия прозорец преместете плъзгача надясно, за да включите Достъп до камерата за това устройство.
Стъпка 6: Сега превъртете надолу и под Разрешете на настолните приложения достъп до вашата камера, преместете плъзгача надясно, за да го включите.
Стъпка 7: Отидете на Изберете кои приложения на Microsoft Store да имат достъп до вашата камера и проверете дали Камера приложението е включено. Ако не, преместете плъзгача надясно, за да го включите.
Стъпка 8: Сега отидете от лявата страна на прозореца и кликнете върху Микрофон.
Повторете Стъпка 4 да се Стъпка 6 за да включите вашия Микрофон достъп.
Сега се върнете към уебсайта на вашия браузър Chrome и опитайте да осъществите видеообаждане. Трябва да работи добре.
Метод 2: Позволете на Chrome да използва камера и микрофон
Решение 1: Чрез опция за управление
Етап 1: На страницата на уебсайта в Chrome можете да видите иконата на камерата в крайната дясна страна на адресната лента. Кликнете върху него и след това върху Управление в долната част на изскачащия прозорец.
Стъпка 2: Вие сте насочени към Настройки на сайта страница в Chrome.
Превъртете надолу и под Разрешения кликнете върху Камера.
Стъпка 3: В Камера страница за настройки, отидете на Попитайте преди достъп (препоръчва се) и преместете плъзгача надясно, за да го включите.
В същото време се уверете, че уебсайтът е посочен в Позволява.
Стъпка 4: Повторете Стъпки 2 и 3 за Микрофон за да го активирате.
*Забележка - Всеки път, когато отворите уебсайт за разговори или видео разговори, той ще ви подкани да го разрешите Камера и Микрофон. Не забравяйте да натиснете Позволява за да продължите.
Грешката за хардуерен достъп трябва да бъде изчезнала сега и можете да направите видеообаждане нормално.
Решение 2: Чрез настройките на Chrome
Етап 1: Кликнете върху три вертикални точки (Персонализирайте и контролирайте Google Chrome) в крайната дясна страна на екрана на Chrome и изберете Настройки.
Стъпка 2: В Настройки страница, отидете на Поверителност и сигурност и кликнете върху Настройки на сайта.
Стъпка 3: Сега отидете на Разрешения и кликнете върху Камера.
Стъпка 4: Включете Попитайте преди достъп (препоръчва се) опция.
Също така проверете дали сайтът е в списъка под Позволява.
*Забележка - Уверете се, че сте натиснали Позволява когато видите подкана да поискате Камера и Микрофон разрешение за уебсайт.
Опитайте да направите видеообаждане сега и вече не трябва да виждате грешката.
Метод 3: Нулиране на разрешенията за сайтове
Етап 1: Отидете на уебсайта на Chrome и от лявата страна на адресната лента щракнете върху иконата за заключване.
Изберете Настройки на сайта от менюто.
Стъпка 2: В Настройки на сайта страница, щракнете върху Нулиране на разрешенията.
Стъпка 3: След като приключите, кликнете върху Рестартирайте Chrome бутон, за да рестартирате вашия Chrome браузър.
Може да бъдете помолени за достъп до камера и микрофон. Натиснете Позволява за да предоставите достъп и сега видео разговорите ви трябва да работят добре.
Вече можете да опитате да направите видео разговор и не би трябвало да има проблем.
Метод 4: Деинсталирайте проблемен софтуер
Етап 1: Натиснете Win + X клавиши заедно на вашата клавиатура и изберете Бягай за да отворите Изпълнете командата.
Стъпка 2: В Изпълнете командата, Тип appwiz.cpl в полето за търсене и натиснете Добре за да отворите Програми и функции прозорец в Контролен панел.
Стъпка 3: В Програми и функции прозорец, под Деинсталирайте или променете програмата, щракнете с десния бутон върху проблемния софтуер и изберете Деинсталирайте.
Изчакайте, докато софтуерът се деинсталира. Сега рестартирайте компютъра си и грешката за хардуерен достъп трябва да изчезне сега.
Метод 5: Деактивирайте проблемни устройства / IR камера
Някои от устройствата, които могат да създадат конфликт с камерата, са IR камера, Bluetooth устройства, вторичен микрофон и др. В случай на камерата, конфликтът обикновено възниква поради втора камера или IR камера. Google Chrome се опитва да разпознае две камери и не успява да инициира видеообаждането. В този случай деактивирането на втората камера е най-добрият вариант. Нека да видим как.
Етап 1: Щракнете с десния бутон върху менюто "Старт" и изберете Бягай.
Стъпка 2: Отваря Изпълнете командата прозорец. Тип devmgmt.msc в полето за търсене и натиснете Добре.
Стъпка 3: В Диспечер на устройства прозорец, който се отваря, отидете на Камери / Образни устройства / Контролери за звук, видео и игри раздела и го разширете.
Щракнете с десния бутон върху вторичната камера (това е причината за проблема) и изберете Деактивирайте устройството.
Вече трябва да можете да правите видео разговори нормално.
В случай че не работи, можете да го активирате отново.
Метод 6: Актуализирайте системните драйвери и Windows
Решение 1: Актуализирайте Windows до последната версия
Проверете дали има налични най-нови актуализации. Ако отговорът е да, актуализирайте Windows до последната версия. Можете да актуализирате Windows ръчно по следния начин:
Етап 1: Натиснете Win + I клавишна комбинация на клавиатурата, за да отворите Настройки прозорец.
Стъпка 2: В Настройки прозорец, щракнете върху Актуализация и сигурност.
Стъпка 3: Вие сте насочени направо към Актуализация на Windows страница в Настройки.
Отидете от дясната страна на прозореца и кликнете върху Провери за обновления.
Ако има налични актуализации, Windows ще се изтегли и инсталира автоматично. След като вашият Windows 10 бъде актуализиран, можете да опитате да осъществите видеообаждане и то да премине нормално.
Решение 2: Актуализирайте системните драйвери
Можете да опитате да актуализирате системните драйвери чрез диспечера на устройствата.
Етап 1: Щракнете с десния бутон върху Започнете меню и изберете Диспечер на устройства.
Стъпка 2: В Диспечер на устройства прозорец, разгънете Мрежови адаптери раздел.
Сега щракнете с десния бутон върху устройството или устройствата, чиито драйвери искате да актуализирате и изберете Актуализирайте драйвера.
Стъпка 3: В Актуализиране на драйвери прозорец, изберете Търсете автоматично актуализиран софтуер на драйвера.
Стъпка 4: Той ще търси драйвери и ако има такива, ще актуализира автоматично драйвера до последната версия.
Рестартирайте системата си и вече не трябва да виждате хардуерния достъп.
Освен това можете да изтеглите и инсталирате системните драйвери ръчно, като посетите уеб сайта на производителя за актуализираната версия на драйвера за камерата или микрофона.
Метод 7: Деинсталирайте и преинсталирайте конфликтни драйвери
Етап 1: Натисни Win + X клавишни комбинации на клавиатурата и изберете Диспечер на устройства.
Стъпка 2: В Диспечер на устройства прозорец, разгънете Камери / Образни устройства / Контролери за звук, видео и игри раздел, за да намерите камерата си.
Щракнете с десния бутон върху устройството с камера и изберете Деинсталирайте.
Стъпка 3: В Деинсталирайте устройството изскачащ, щракнете върху Деинсталирайте отново за потвърждение.
Стъпка 4: Веднъж деинсталирани, отидете на Действие в горната част на Диспечер на устройства прозорец и изберете Сканирайте за промени в хардуера.
Стъпка 5: Повторете процеса от Стъпка 2 да се Стъпка 4 за вашия Микрофон устройство.
Сега отидете на уебсайта и опитайте да осъществите видео разговор и той трябва да работи добре.
Метод 8: Редактирайте редактора на системния регистър
Преди да направите каквито и да е промени в данните на редактора на системния регистър, уверете се, че сте създайте резервно копие на данните в системния регистър, така че, в случай че загубите някакви данни по време на процеса, можете да ги възстановите.
Етап 1: Щракнете с десния бутон върху Започнете меню и изберете Бягай да отвориш Изпълнете командата.
Стъпка 2: Тип Regedit в Изпълнете командата поле за търсене и натиснете Въведете.
Стъпка 3: В Редактор на регистъра прозорец, отидете до пътя по-долу:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation
Сега, под Windows Media Foundation, изберете Платформа ключ.
След това отидете от дясната страна на прозореца, щракнете с десния бутон върху празно място и изберете Ново> DWORD (32-битова) Стойност.
Стъпка 4: Преименувайте новия DWORD като EnableFrameServerMode и щракнете двукратно върху него.
Стъпка 5: В Редактиране на DWORD (32-битова) стойност диалогов прозорец, който се отваря, променете Данни за стойността да се 0.
Натиснете Добре за да запазите промените и да излезете.
Излезте от редактора на системния регистър и рестартирайте компютъра си. Сега посетете уебсайта и опитайте да осъществите видео разговор. Трябва да премине нормално.
Метод 9: Вземете Messenger App от Windows Store
Този метод е особено полезен за тези, които се сблъскват с видео разговори с помощта на браузъра, базиран на Facebook messenger.
Етап 1: Отидете на Започнете и в лентата за търсене на Windows напишете Магазин на Microsoft.
Стъпка 2: Щракнете с левия бутон върху резултата, за да отворите Съхранявайте.
Стъпка 3: В Съхранявайте, отидете до лентата за търсене в горния десен ъгъл на прозореца и напишете Пратеник.
Изберете първия резултат - Приложение Messenger.
Стъпка 4: Кликнете върху Вземете да изтеглите и след това щракнете върху Инсталирай за да завършите инсталирането на приложението.
Изчакайте Пратеник приложение, за да завършите инсталирането.
Сега отворете приложението Messenger, влезте и опитайте да осъществите видеообаждане през приложението. Не трябва да се сблъсквате с повече проблеми.
Метод 10: Иницииране на гласово повикване и преминаване към видео разговор
Етап 1: Отворете Facebook в Chrome и изберете контакта, на който искате да се обадите.
Стъпка 2: В прозореца за контакт щракнете върху иконата на телефона, за да осъществите гласово повикване.
Стъпка 3: Сега, докато гласовото повикване е включено и двамата можете да се чуете, натиснете Камера икона, за да преминете към видеообаждане.
*Забележка - В случай на групово видеообаждане всички потребители трябва да включат камерата си един по един.
Това трябва да реши проблема с грешката при достъпа до хардуера и да ви помогне да осъществите видеообаждане.
Ако обаче нито един от горните методи не работи, преминете от Google Chrome към друг браузър, за да извършвате онлайн видео разговори. Можете също да изберете да нулирате браузъра Chrome или просто да опитате всяко друго приложение като Skype, за да извършвате видео разговори.
