- Приложението Dropbox е достъпно за мобилни телефони и множество операционни системи и е една от най-добрите услуги за съхранение в облак на пазара.
- Преди да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, Dropbox препоръчва да потърсите отговор в отговора на вашия въпрос в Помощния център на Dropbox или форумите на общността.
- Dropbox и подобно на много други софтуерни програми имат специална уеб версия. За всякакви проблеми, които срещате с тези приложения, проверете нашите Грешка в уеб приложението страница.
- Когато решите да научите повече за това как да извлечете максимума от своя акаунт в Dropbox, направете виртуална обиколка до нашия Dropbox хъб.
Този софтуер ще поддържа драйверите ви работещи, като по този начин ви предпазва от често срещани компютърни грешки и отказ на хардуер. Проверете всичките си драйвери сега в 3 лесни стъпки:
- Изтеглете DriverFix (проверен файл за изтегляне).
- Щракнете Започни сканиране за да намерите всички проблемни драйвери.
- Щракнете Актуализиране на драйвери за да получите нови версии и да избегнете неизправности в системата.
- DriverFix е изтеглен от 0 читатели този месец.
The Dropbox приложението е достъпно за мобилни телефони и множество операционни системи и е едно от най-добрите облак услуги за съхранение на пазара. Лесен и интуитивен за използване, но понякога може да създаде проблеми като всяко друго софтуерно приложение.
Повечето проблеми са лесни за решаване чрез форуми на общността и раздел ЧЗВ на сайта Dropbox. Понякога обаче може да се наложи спешен отговор или проблемът, който срещате, не е отразен на нито един форум. В този случай бихте искали да се свържете с поддръжката на Dropbox чрез телефон или чат услуга.
В тази статия ще дадем стъпките за това как да се свържете с клиентското обслужване на Dropbox по телефона и в чата.
Забележка: Преди да се свържете с поддръжката на клиенти, Dropbox препоръчва да потърсите в Помощен център на Dropbox или Форуми на общността за отговор на вашия въпрос.
Как да се свържа с клиентската служба на Dropbox по телефона или чрез чат?
1. Поддръжка в чата
В зависимост от типа на вашия акаунт (Basic, Plus, Professional или Business) ще имате различни опции за поддръжка. За да видите опциите за поддръжка за вашия акаунт, влезте и отидете на Поддръжка на Dropbox.
Basic, Plus и Professional ще бъдат насочени към чат или поддръжка на общността, след като влязат.
2. Поддръжка по телефона
- Ако сте администратор на екип на Dropbox Business, влезте в профила си на администратор и посетете Поддръжка на Dropbox за да разберете как да се свържете с поддръжката по телефона
- Ако сте част от екип на Dropbox Business, но не сте администратор, помолете администратора на екипа да го посети Поддръжка на Dropbox.
- Администраторите могат също да добавят допълнителни администратори към екипа, така че да имат достъп до телефонна поддръжка
Забележка:Телефон поддръжката е достъпна само за потребителите на Dropbox Business през местното работно време.
Ето още малко информация, която може да бъде полезна във вашия случай
Налични езици
Като цяло, поддръжката е достъпна на английски език за всички потребители.
В зависимост от типа и местоположението на вашия акаунт, поддръжката може да се предлага на немски, френски, италиански, португалски, испански и японски. Влезте и посетете Поддръжка на Dropbox за да проверите наличните опции.
Ако не виждате езика си, посочен като опция на страницата за поддръжка, изпратете имейл или чат на вашия език и той ще бъде пренасочен към съответния екип.
Подкрепете време за реакция и налични часове
Плюс това, Професионален и Бизнес потребителите обикновено могат да очакват отговор от екипа за поддръжка по имейл в рамките на 1 работен ден.
Бизнес потребители на Предприятие план може да очаква отговор от поддръжката по имейл в рамките на 1 час всеки ден от седмицата.
Забележка: Ако поддръжката по телефона и чата са посочени като опции, когато посетите страницата за поддръжка, те ще бъдат достъпни през местното работно време.
В днешното ръководство разгледахме най-добрите методи за контакт с поддръжката на Dropbox.
Ако тази статия е успяла да отговори на въпроса ви, не се колебайте да ни уведомите, като оставите коментар в раздела по-долу.
често задавани въпроси
Можете да намерите връзката за поддръжка на Dropbox в долния десен ъгъл на уеб страницата навсякъде във вашия акаунт.
Dropbot е автоматизирана чат услуга, която осигурява поддръжка чрез онлайн чат. С Dropbot можете да намерите решения за достъп до акаунти, подробности за плана, съхранение и др.
За да проверите дали има някакъв проблем с Dropbox, посетете Уеб страница за състоянието на Dropbox.
