Решено: Получаване на помощ не работи на Windows 11

Поправката или нулирането са ефективни в такива случаи

Приложението Get Help позволява на потребителите да намерят отговори на всички свои запитвания и да се свържат с поддръжката на Microsoft, но за някои не работи в Windows 11. Въпреки че не е основен проблем за повечето, той засяга потребителите, изправени пред проблеми с операционната система.

Освен това скорошната му интеграция с инструментите за отстраняване на неизправности на Windows прави още по-важно да работи Get Help. За тези, които се чудят защо Get Help не се отваря, това обикновено се дължи на повредени системни файлове, проблеми с операционната система, проблеми с мрежата или дори самото приложение.

Как да поправя приложението Get Help, ако не работи на Windows 11?

Преди да започнем с леко сложните решения, опитайте първо тези бързи:

• Рестартирайте компютъра и вижте дали Get Help все още извежда съобщение за грешка. Също така проверете за актуализации и инсталирайте всяка нова налична версия на Windows.
• Проверете дали Get Help работи в a чиста среда за зареждане. В случай, че го направи, една от програмите или услугите на трети страни е в конфликт с него.
• Проверете дали Защитната стена на Windows блокира приложението и, ако случаят е такъв, поставете в белия списък Получаване на помощ. Освен това отстранете проблемите с мрежовата връзка.
• Деактивирайте всички прокси сървъри, настроени на компютъра.

Ако нито едно не работи, преминете към следващите корекции.

В тази статия

• Как да коригирам приложението Get Help, ако не работи на Windows 11?
• 1. Поправете повредените системни файлове 
• 2. Изтеглете Microsoft Edge WebView2
• 3. Поправете или нулирайте приложението Get Help
• 4. Нулирайте мрежовите настройки
• 5. Преинсталирайте приложението Get Help
• 6. Извършете надграждане на място
• 7. Свържете се с поддръжката онлайн

1. Поправете повредените системни файлове 

1. Натиснете Windows + Р за да отворите Търсене меню, вид Командния ред в лентата за търсене щракнете с десния бутон върху съответния резултат и изберете Изпълни като администратор.
2. Кликнете да в UAC подкана.
3. Поставете следните DISM команди една по една и натиснете Въведете след всяко:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Сега изпълнете тази команда за SFC сканиране: sfc /scannow
5. След като приключите, рестартирайте компютъра.

Повредени системни файлове са честа причина вграденото приложение или Получаване на помощ да не работи в Windows 11. И стартиране на DISM команди и SFC сканирането ще помогне!

2. Изтеглете Microsoft Edge WebView2

Бакшиш

Ако получите грешка по време на инсталацията, опитайте друг метод (от трите налични), за да изтеглите компонента.

1. Отидете на Разработчик на Microsoft Edgeи щракнете върху Свали сега опция за получаване Microsoft Edge WebView2.
2. Сега изберете някой от методите, за да продължите с изтеглянето, било то чрез Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer или Fixed Version.
3. След като приключите, стартирайте настройката и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталационния процес.

3. Поправете или нулирайте приложението Get Help

1. Натиснете Windows + аз да отвориш Настройки, отидете на Приложения от навигационния панел и щракнете Инсталирани приложения.
2. Намерете Извикай помощ, щракнете върху многоточието до него и изберете Разширени опции.
3. Щракнете върху Ремонт и проверете за подобрения.
4. Ако това не работи, щракнете върху Нулиране.
5. Щракнете отново Нулиране в подканата за потвърждение, за да се отървете от всички често срещани проблеми с Get Help.

4. Нулирайте мрежовите настройки

1. Натиснете Windows + аз да отвориш Настройки, отидете на Мрежа и интернет от левия панел и щракнете върху Разширени мрежови настройки.
2. Сега щракнете Нулиране на мрежата.
3. Щракнете върху Нулирайте сега бутон.
4. Накрая щракнете да в полето за потвърждение.

Прочетете повече по тази тема

• ProductInfo.dll: Какво е това и как да коригирате грешката му с лошо изображение
• Събитие 4502 WinREAgent в Windows 11: Как да коригирам
• Решено: Сензорният екран на Windows 11 спира да работи в режим на таблет
• Решено: Вашият ПИН вече не е наличен в Windows 11
• Деинсталирането на Edge в Windows 11 поврежда приложенията и уиджетите, предупреждава Microsoft

5. Преинсталирайте приложението Get Help

1. Натиснете Windows + Р да отвориш Бягай, Тип powershell, и удари Ctrl + Shift + Въведете.
2. Кликнете да в UAC подкана.
3. Сега поставете следната команда и натиснете Въведете за деинсталиране Извикай помощ: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. След като сте готови, отворете Microsoft Store, Тип Извикай помощ в полето за търсене и отворете приложението от резултатите.
5. Щракнете върху Вземете бутон за изтегляне на приложението.

Когато Windows Get Help не работи и проблемът изглежда е в самото приложение, преинсталирайте го. Не можете да премахнете Get Help чрез конвенционални методи, тъй като това е приложение по подразбиране, но принудително деинсталиране чрез PowerShell работи в този случай!

6. Извършете надграждане на място

1. Отидете на Официалният уебсайт на Microsoft, изберете езика на продукта и изданието на ОС и след това изтеглете Windows 11 ISO.
2. Щракнете двукратно върху изтегления ISO, изчакайте няколко секунди и след това щракнете Отворете в подканата, която се появява.
3. Сега стартирайте setup.exe файл.
4. Кликнете Следващия за да продължите.
5. Сега проверете лицензионните условия на Windows 11 и щракнете Приеми.
6. Проверете настройките, Съхранявайте лични файлове и приложенияи щракнете Инсталирай.
7. Изчакайте процесът да завърши. Може да отнеме няколко часа.

За проблеми с някой от компонентите на Windows, включително когато Get Help не работи в Windows 11, an надграждане на място ще помогне. И няма да загубите никакви файлове или приложения в процеса на надграждане!

Когато нищо друго не работи, винаги можете получете помощ в Windows 11 чрез други средства. Microsoft представи приложението Get Started и има няколко онлайн форума, както официални, така и такива, управлявани от потребители.

Освен това можете свържете се с поддръжката на Microsoft онлайн чрез официалния сайт.

Въпреки че Get Help играе важна роля и трябва да работи в Windows 11, това не е единственият начин за отстраняване на проблеми. Винаги можете да се обърнете към официалните онлайн канали или да дойдете при нас за проблеми, свързани с Windows. Покрихме подробно операционната система.

По-сложен проблем обаче е кога Как да получите помощ в Windows продължава да изскача, и за да го коригирате, трябва да промените разрешенията за файлове.

За всякакви въпроси или за да споделите какво работи за вас, когато Get Help не работи в Windows 11, пуснете коментар по-долу.