Според Microsoft 69% от потребителите на компютри във Великобритания са станали жертви измами с техническа поддръжка които включват непоискани телефонни обаждания, имейли, изскачащи прозорци или пренасочва. Изненадващо 1 на 10 от потребителите стават жертва на измами, а някои дори са загубили пари.
Изненадващо, нелегалните лица на възраст между 18 и 34 години са по-склонни да бъдат измамени по-скоро от измами за подкрепа отколкото възрастните хора, което може да се дължи на факта, че потребителите от споменатата възрастова група имат по-близък съюз технология
Възрастните граждани бяха специално насочени чрез кампании за студено обаждане, за да ги изплашат да платят за фиктивен проблем със сигурността, докато съвременните измами възприемат подхода за изскачащи онлайн реклами. Общите тактики за измама включват имейли, изскачащи прозорци и сега пренасочвания. Очевидно последното проучване показва, че промяната в стратегията изглежда работи за измамници и половината от тях потребители на възраст между 18 и 34 години "продължават с измамно взаимодействие", след като са били изложени на измама.
Такива измами могат да бъдат избегнати, ако хората са наясно с това Microsoft никога не би установила пряка комуникационна връзка със своите клиенти дали чрез имейл, обаждане или съобщение; потребителят трябва да инициира комуникация с Microsoft. Но в светлината на последните резултати изглежда, че младите трябва да получат достатъчно образование за фалшиви подходи за техническа поддръжка.
Независимо от използвания метод, целта остава същата: получаване на достъп до компютъра на жертвата и извършване на злонамерени действия, които включват инсталиране на злонамерен софтуер, отвличане на лични и финансова информация, изключване на антивирусна защита или инсталиране на софтуер, който позволява на хакерите да имат достъп до компютъра добре след така наречената „сесия за поддръжка“ завършва.
Microsoft съветва своите потребители да не позволяват на никого да осъществява достъп до личната им информация или да получи контрол над своите компютри преди правилна проверка на самоличността и да се води запис на информацията за контакт на потенциални измамници, така че те мога подайте сигнал в полицията.
„Всяка комуникация, която имаме с вас, трябва да бъде инициирана от вас“, добавя Microsoft. „Техническата поддръжка не трябва да се свързва с вас първо - никога.“
Microsoft често извършва задълбочени проучвания и предполага, че основните целеви области за измами с подкрепа са САЩ, Индия и Китай.
В Индия 80% от потребителите са имали измама и 22% от тях са се озовали с финансова загуба. Освен това населението на САЩ не изостава много, тъй като огромни 79% потребители се натъкват на измама и 20% от тях губят пари. Сравнително, британците, австралийците, канадците и европейците се справят далеч по-добре и е по-малко вероятно да бъдат изложени на измами.
Що се отнася до защитата на потребителите, Отдел за цифрови престъпления на Microsoft разследва измами и измами с техническа поддръжка, които ловуват наивни потребители, а също така подкрепя правоприлагащите органи и държавните агенции за защита на потребителите в усилията им срещу измамниците.
За повече информация как да се предпазите, посетете сайта за съвети на Microsoft тук.
