Екипите на Microsoft блокират в офлайн състояние? Поправете го в 5 стъпки

Повторното изграждане на кеша на Teams трябва да свърши работа

Microsoft Teams е популярна платформа за сътрудничество за служители, работещи от разстояние. Някои от потребителите на Teams обаче често се оплакват, че статусът им е заседнал в офлайн режим, въпреки че са онлайн в приложението Teams.

Проблемът наистина е досаден и нарушава комуникацията, тъй като вашите колеги не могат да видят състоянието ви в реално време.

Защо Microsoft Teams остава в офлайн състояние?

Microsoft Teams обикновено автоматично актуализира вашето състояние от офлайн на онлайн при нормални обстоятелства. Неспособността му обаче да го направи може да се дължи на следните причини:

• Използване на VPN – А VPN услуга забавя комуникацията между Microsoft Teams и услугата, което води до забавяне на актуализацията на състоянието.
• Прекъсване на сървъра – Ако отдалеченият сървър за приложението Teams не работи поради поддръжка, проблеми като настоящия са неизбежни.
• Остаряло приложение Teams – Microsoft Teams също може да блокира в офлайн състояние, ако използвате остаряла версия на приложението.
• Повредени кеш файлове – Кеш папката на Microsoft Teams cab се поврежда, ако не се нулира периодично, което не позволява на приложението да актуализира своевременно текущото ви състояние.
• Бавна интернет връзка – Нестабилна интернет връзка също може да бъде причината Microsoft Teams да отнема повече време, за да актуализира състоянието ви на онлайн.

Ако се чудите как да коригирате Microsoft Teams, останали в офлайн състояние, за да оправите нещата, превъртете надолу, за да разгледате ефективните решения.

Как да поправя Microsoft Teams, блокиран в офлайн състояние?

Преди да преминете към решенията, изброени по-долу, ви препоръчваме да извършите тези прости действия.

• Като препоръчан от Microsoft, изчакайте поне три минути, за да може Teams да открие и актуализира текущото ви състояние вместо офлайн.
• Посетете длъжностното лице Състояние на услугата на Microsoft уеб страница, за да се уверите, че сървърът на Microsoft Teams работи и няма прекъсвания.
• Актуализирайте Microsoft Teams до най-новата налична версия.
• Излезте от Teams и след това влезте отново на всички устройства, включително това, което използвате в момента.
• Временно деактивирайте VPN услуги на вашия компютър с Windows.

Ако изброените по-горе методи не са от полза, опитайте решенията, изброени по-долу.

1. Рестартирайте приложението Microsoft Teams

1. Щракнете с десния бутон върху Windows икона в лентата на задачите и изберете Диспечер на задачите от менюто за бързи връзки.
2. Потърсете Microsoft Teams в процеси раздел, щракнете с десния бутон върху него и изберете Последна задача опция от контекстното меню.
3. Сега натиснете Windows ключ за стартиране на Започнете меню, вид екипи на Microsoft и изберете съответния резултат, за да рестартирате приложението.

Принудителното излизане и след това рестартирането на приложението Microsoft Teams ще се отърве от временния проблем, който може да е причината Microsoft Teams да не актуализира текущото ви състояние.

2. Нулирайте състоянието си 

1. Стартирайте приложението Microsoft Teams на вашия компютър с Windows и щракнете върху иконата на профилна снимка, разположена в горния десен ъгъл.
2. Кликнете върху текущото си състояние (Показва се офлайн) се вижда под вашия имейл адрес и изберете Нулиране на състоянието опция от падащото меню.

Ако не можете да промените състоянието си офлайн поради преобладаващ бъг в приложението Teams, използването на функцията за нулиране на състоянието трябва да реши проблема като чар.

Можете също да изпълните същите стъпки в уеб версията на Microsoft Teams, за да нулирате текущото си състояние, ако го предпочитате пред версията за настолни компютри.

Прочетете повече по тази тема

• Как да използвате чата на Teams, докато сърфирате в Microsoft Edge
• IntelliFrame ще промени начина, по който виждате хората в Teams
• Teams 2.0: Как да изтеглите, инсталирате и използвате

3. Изчистете кеша на Microsoft Teams

1. Затвори Microsoft Teams приложение на вашето Windows устройство.
2. Използвай Windows + Р пряк път за извеждане на Бягай диалогов прозорец.
3. Въведете следната команда в текстовото поле и натиснете Добре да го изпълним. %appdata%\Microsoft\Teams
4. Използвай Ctrl + А пряк път, за да изберете всички файлове в даденото местоположение и натиснете Изтрий ключ.

Сега рестартирайте приложението Teams и опитайте да промените състоянието си. Дано този път успеете.

Повреденият кеш на Teams често води до конфликт на състоянието на приложението. Следователно трябва да изтриете кеш файловете, което ще принуди Microsoft Teams да възстанови кеша и да се отърве от основните проблеми или грешки.

4. Преконфигурирайте режима на съвместно съществуване

ЗАБЕЛЕЖКА

Трябва да имате администраторски права, за да извършвате тези действия.

1. Посетете Център за администриране на Microsoft Teams и влезте с администраторското потребителско име и парола.
2. Навигирайте до Екипи модул и изберете Надграждане на екипи опция.
3. Намерете Режим на съвместно съществуване и изберете Само отбори в падащото меню до него.

Режимът на съвместно съществуване е зададен на острови по подразбиране, когато организациите мигрирайте от Skype за бизнеса към Microsoft Teams което ви позволява да използвате и двете приложения едновременно.

Въпреки че това е полезно, то често пречи на определени функции на Teams, като например предотвратяване на актуализации на състоянието. Превключването на режима на съвместно съществуване към опцията само за екипи от Islands трябва да коригира Microsoft Teams, блокирани в офлайн режим.

Това е почти всичко! Сигурни сме, че сте успели да поправите Microsoft Teams така, че да отразява текущото ви състояние и вече да не е в офлайн състояние.

Ако проблемът продължава, въпреки че сте опитали всичко, трябва да помислите преинсталиране на Microsoft Teams на вашия компютър с Windows като последна възможност.

За да споделите вашите отзиви или да зададете запитвания, не се колебайте да се свържете в секцията за коментари по-долу.