Партньорството между Microsoft и Salesforce с тяхната Skype за бизнес приложение SDK е позволил на своите клиенти да извършват видео и аудио разговори, без да се налага да напускат своите браузъри. На 29 септември Microsoft обяви бета наличността на новата си интеграция на Skype за Salesforce.
„Skype за Salesforce покрива възможностите на Skype за бизнес онлайн директно в рамките на Salesforce, за да даде на продавачите възможността комуникирайте в реално време с колеги директно от Salesforce Lightning Experience “, заяви екипът на Microsoft Skype Business в блог пост.
Последната актуализация позволява на разработчиците да интегрират без усилие присъствие, чат, аудио и видео функции, за да превърнат Skype в мощен бизнес клиент. Сега клиентите могат да установят директна комуникационна мрежа в реално време със своите служители, използващи международно ниво най-новите функции на Skype за Business Online, като през цялото време се наслаждавате на пълна мълния на Salesforce Опит.
Опитът на SalesForce Lighting беше представен от компанията като „пълен редизайн на интерфейса“ още през август 2015 г. За първи път се появи в Salesforce Sales Cloud и се похвали с персонализиран и елегантен интерфейс, който направи разработващите приложения на тази платформа парче торта.
„Просто задръжте курсора на мишката върху име в хронологията на дейността, запис или списък и веднага можете да видите дали някой колега е онлайн и наличен“, добавиха те. „Възможността да видите статуса на човек в контекста на CRM дейност ви позволява да изберете най-ефективната форма на комуникация.“
Така че, сега в ситуации, когато имате нужда от бърз отговор, но другият човек е на повикване, можете да получите незабавен отговор чрез функцията за чат, вместо да се налага да изпращате имейл. Също така можете да започнете видео / гласово обаждане или чат само с едно щракване, без да се налага да превключвате между браузърите.
Ако сте начинаещ потребител, има кратки инструкции, налични в Онлайн документ на Salesforce където можете да научите как да активирате тази функционалност. Всичко, от което ще се нуждаете, е абонамент за Salesforce Enterprise или Unlimited Edition заедно със Skype за Business Online акаунт, докато Business Online акаунтът вече е включен в много Office 365 планове.
В момента най-добрите опции на браузъра за използване на Skype Salesforce са Microsoft Edge и Apple Safari, и двете предоставят поддръжка както за аудио, така и за видео разговори, докато текстовите съобщения се поддържат от всички браузъри. Microsoft съобщи, че в момента се работи за добавяне на съвместимост с Chrome и Firefox.
Тази версия също идва с интересни аспекти като размиване на границата между контактите в Skype и адресната книга на iPhone на потребителя, което позволява контактите в Skype да се запазват директно в устройството им. Така че сега потребителите на iPhone могат да осъществяват повиквания, да водят видео чатове или да стартират Skype IM, без да се налага да навигират до приложението.
И това не свършва до тук: Потребителите на iPhone, които са надстроили до iOS 10 или използват iPhone 7, вече могат да използват скандалния виртуален асистент на Apple Siri, за да персонализират приложението Skype и да извикат контакти. Microsoft обяви на 28 септември:
„Също така разширяваме тази функционалност на SiriKit към нашите приложения за Skype за бизнес iOS през октомври, като предоставяме на бизнес потребителите същия лесен достъп, използвайки команди на Siri,“
SiriKit е функция на iOS за разработчици за създаване на приложения, съвместими с функционалността „Siri за гласови команди“.
С любезното съдействие на най-новата рамка на iOS 10 „CallKit“, сега всички входящи повиквания по Skype ще се показват като редовни мрежови разговори на устройството на потребителя. Microsoft възнамерява да представи поддръжката на CallKit през октомври, точно както SiriKit в техните Skype за бизнес iOS приложения.
„Това ще улесни превключването между Skype или отговарянето на редовни обаждания с помощта на вградената функционалност на iOS, с която вече сте свикнали“, заяви Microsoft.
