Microsoft предлага възстановяване на такси за гаранция за батерията Surface Pro 3

След няколко оплаквания относно проблемите с батерията Surface Pro 3, като най-новата беше призната седем седмици след подаването му, Microsoft пуска нов ъпгрейд на фърмуера, който решава всички проблеми и приключва всичко Проблеми с батерията на Surface Pro 3, поне засега.

Денонсираният сега Surface таблет, който е постоянен източник на недоволство, е обект на изключително бързо източване на батерията. Толкова много, че преминава от пълно до нищо за по-малко от час и половина. Проблемите с батерията с Surface Pro 3 започнаха още през август и варираха от лош живот на батерията до изобщо без зареждане.

Това е вторият по значимост проблем с батериите Surace Pro, който се появи тази година. Първият засегна някои устройства, доставени с батерии, произведени от Simplo, докато сегашното се дължи на LGC батерии. Въпреки че Microsoft никога не споменава самите имена, той го направи признайте а проста грешка на фърмуера доведе сензори за отчитане и показване на нестабилно зареждане и капацитет на батерията.

Макар че Microsoft подкани да пусне поправка едва месец по-късно потребителите отново започнаха да изпитват подобно и понякога дори по-лошо поведение на батерията. В допълнение, дори незасегнатите преди това батерии сега се присъединиха към дефектния диапазон. Microsoft първоначално отказа да приеме проблема, което доведе някои потребители, плащащи до $ 450 като извън гаранция такси за подмяна.

Когато проблемите с батериите възникнаха за първи път с Surface Pro 3, имаше спекулации, че Microsoft нарочно задейства проблема, като се има предвид, че той започна да се случва веднага след гаранционния период за Surface Pro 3 просрочен. За да подчини тези теории, Microsoft предложи възстановяване на сумата на собствениците на устройствата, които вече са платили за гаранционна замяна на устройството. Сега, когато вълната от оплаквания отново се надигна, Microsoft, след като първоначално отрече проблема, го направи най-накрая отново започна процеса на възстановяване и твърди, че са се свързали частно със собствениците добре. Собствениците на Surface Pro, които все още чакат да получат имейл относно въпроса, трябва свържете се с поддръжката на Microsoft тук да поискат възстановяването им.

„Събрахме допълнителни подробности за това кои клиенти бяха засегнати и се ангажираме да гарантираме, че хората, които са имали този проблем, са обгрижвани“, казаха от компанията. „Свързахме се с тези клиенти и всички възстановени суми бяха обработени през октомври 2016 г.“