Как да поправим Zoom видео не работи [Windows 10 и Mac]

Досадният проблем, когато Zoom видеото не работи, обикновено не е сериозен, за щастие. Когато Zoom не може да открие камера, не я виждате в настройките за Zoom.

Понякога Zoom открива камерата ви, но тогава видео полето показва само сива зона и няма изход. Тези стъпки за отстраняване на неизправности ще ви помогнат бързо да разрешите този проблем.

---

Какво мога да направя, ако Zoom заседанието не показва видеоклипове?

1. Рестартирайте компютъра си

Както при много софтуерни проблеми, при отстраняване на неизправности при мащабиране, които не могат да открият камера или видео, които не работят, отлична първа стъпка е да рестартирате компютъра.

Това, което прави рестартирането, е, че опреснява системата и коригира дребни софтуерни конфликти, които може да причиняват проблемите.

Следователно, когато усетите, че Zoom видеото не работи, рестартирайте компютъра си или го направете ръчно.

Затворете клиента и изключете машината си. Изчакайте няколко секунди, докато компютърът се изключи напълно, и след това го включете отново.

Тествайте отново видеоклипа си за мащабиране, ако видеоклипът се показва сега. Ако проблемът продължава, продължете с нашето ръководство за отстраняване на неизправности.

---

2. Преинсталирайте Windows Zoom клиента

1. Натиснете клавиша Windows, за да отворите менюто "Старт".
2. Превъртете надолу списъка с приложения в менюто "Старт" и намерете Мащабиране и след това щракнете върху него, за да разкриете Стартирайте Zoom икона.
3. След това щракнете с десния бутон върху Стартирайте Zoom икона и натиснете Деинсталирайте.
4. Ще се появи изскачащ прозорец, който ви пита дали искате да разрешите на приложението да прави промени на вашия компютър. Щракнете Добре за да разрешите деинсталацията.
5. Напредъкът на деинсталацията ще се покаже на вашия екран. Изчакайте да завърши.
6. И накрая, рестартирайте компютъра, за да завършите деинсталирането на Zoom и да изтриете всички компоненти.

Ако рестартирането на компютъра не реши проблема и срещата за мащабиране не показва видеоклипове все още, деинсталирайте Zoom клиент за Windows и го преинсталирайте във вашата система.

Когато компютърът ви се рестартира, изтеглете и инсталирайте Zoom отново. Тествайте го сега, за да видите дали преинсталацията е решила проблема ви с Zoom видеото, което не работи.

Ако преинсталирането на Zoom по класическия начин не работи, това може да се случи и защото след деинсталирането на програмата, тя все още има остатъци, които могат да попречат на новата инсталация.

---

3. Използвайте алтернатива за мащабиране

Ако Zoom продължава да се държи лошо дори след отстраняване на неизправности, вероятно ще трябва да помислите да използвате алтернативна услуга за провеждане на вашите видеоконференции и ви препоръчваме да опитате Pexip.

Той не само предоставя висококачествени изображения, но и видеоконференциите също ще бъдат шифровани, така че не е нужно да се притеснявате за сигурността или поверителността на вашите видеоконференции.

Още повече, че услугата е достъпна чрез уеб браузър, така че можете безопасно да се присъедините към вашия компютър, смартфон или конферентна зала от всяко място, стига да имате интернет връзка.

Пексип

Zoom не е единственият инструмент за видеоконферентна връзка, като Pexip е идеалният пример за солидна алтернатива.

Опитайте PexipПосети сайта

4. Затворете други приложения, които имат достъп до вашата камера

Мащабирането може да не успее да открие камера, ако уеб камерата в момента е ангажирана с друга програма.

Други програми като Skype може да използват камерата на компютъра и ако случаят е такъв, Zoom няма да може да използва камерата едновременно.

За да видите приложенията, които имат достъп до камерата ви или я използват, натиснете клавиша Windows и отидете до Настройки, изберете поверителност и кликнете върху Камера.

След като преинсталирате и рестартирате компютъра, не забравяйте да затворите други приложения, които имат достъп до камерата, която искате да използвате с Zoom.

---

5. Актуализирайте драйвера на камерата до последната версия

1. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение, като натиснете Windows ключ + R.
2. В диалоговия прозорец Изпълнение въведете devmgmt.msc и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройствата.
3. Намерете в прозореца на диспечера на устройства Устройства за изображения и кликнете върху него.
4. Под Устройства за изображения трябва да видите камерата си, изброена в подменюто. Щракнете с десния бутон върху него и изберете Актуализиране на драйвера.
5. След това кликнете върху Търсете автоматично актуализиран софтуер на драйвераи системата започва да сканира компютъра и интернет за актуализация на драйвера на камерата.
6. След сканирането той актуализира драйвера, ако го намери.

Извършването на тази процедура ръчно не е много трудно, но все пак може да се обърка и ако инсталирате грешен драйвер, ще се върнете там, откъдето сте започнали. Можете да направите тази процедура по лесния начин, като използвате специализиран софтуер.

Искате ли да научите как да актуализирате всички драйвери за Windows 10? Следвайте това ръководство за повече информация.

---

5. Деблокирайте Zoom от настройките за поверителност на камерата с Windows 10

1. Натиснете клавиша Windows и щракнете върху Настройки икона в левия панел.
2. Кликнете върху поверителност и изберете Камера.
3. След това кликнете върху поверителност настройки.
4. На страницата с настройки за поверителност намерете и изберете Камера от левия панел, за да отворите Настройки за поверителност на камерата.
5. Тук щракнете Промяна под Достъп до камера за това устройство.
   • Ако е деактивиран, включете го и продължете към следващата стъпка.
6. И накрая, на тази страница ще видите раздел със заглавие  Изберете кои приложения да имат достъп до вашата камера.
7. В списъка намерете Zoom и го включете, за да го активирате.

Съгласно предходната стъпка за отстраняване на неизправности, може да искате да деактивирате останалите приложения и да блокирате достъпа им до камерата, в случай че по някакъв начин използват камерата във фонов режим.

Zoom е превъзходно приложение за видеоконференции и ако Zoom video не работи, то побеждава целта да се използва тази платформа, освен ако, разбира се, не искате да използвате само аудио.

Описаните на тази страница стъпки за отстраняване на неизправности, ако са направени правилно, ще ви върнат отново на път и ще поправите този проблем.

---