КОРЕКЦИЯ: Проблеми с видеокамерата на Google Hangouts

Връзката с близки никога не е била по-лесна, откакто пристигна Интернет. Нещо повече, появиха се програми от всякакъв вид, които включват функции за незабавни съобщения, видео разговори и др.

Един чудесен пример за такива програми е Google Hangouts, комуникационен софтуерен продукт, разработен от Google, до който можете лесно да осъществите достъп чрез вашия уеб браузър.

За съжаление дори услуга от софтуерен гигант като Google не е в безопасност от случайни проблеми.

Например потребителите са били отчитане че имат проблеми с емисията на видеокамерата си, когато използват услугата.

Уеб камерата ми работи правилно с друго приложение, с изключение на Google Hangout. Hangout казва, че камерата стартира, но не работи в края. Вече проверих дали не разреших на Hangout достъп до уеб камерата ми, което направих, така че, мисля, че не е проблем. Моля помогнете. Не съм сигурен, че е свързан, но не мога да споделя екрана си и през терен.

Тъй като Google Hangouts е доста популярен, решихме да разгледаме няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да можете най-накрая да се насладите на използването на този инструмент в пълния му обхват.

---

Как да поправя, че камерата на Google Hangouts не работи?

1. Уверете се, че вашият хардуер не е виновен

• Уверете се, че вашият микрофон, камера, а високоговорителите се включват в компютъра и се включват.
  • В случай, че имате видео подаване, но няма звук, уверете се, че микрофонът не е заглушен
• Ако свържете някой от хардуера си чрез USB, проверете дали трябва да инсталирате софтуер или драйвери от производителя на устройството.
• Уверете се, че никоя друга програма на вашия компютър не използва камерата или микрофона, когато използвате Google Hangouts
• Погледнете в долната част на прозореца за видеообаждания на Google Hangouts и се уверете, че сте включили микрофона или камерата.

---

2. Уверете се, че настройките на Hangouts са зададени правилно

1. Отворете браузъра си и стартирайте Google Hangouts в нов раздел
2. В горната част на прозореца за видеообаждане изберете Настройки 
3. Уверете се, че е избрано правилното устройство за всяка настройка.
   • Можете да го промените с помощта на Стрелка надолу
     • Камера
       • Ако камерата ви работи, ще видите видеоклипа си горе вдясно
     • Микрофон
       • За да тествате микрофона си, говорете на глас и попитайте дали другият може да ви чуе
     • Високоговорители
       • За да тествате високоговорителите си, щракнете Тест

---

3. Извършете рестартиране на компютър или просто рестартирайте разговора

1. Излезте от текущото си видеообаждане
2. Затворете браузъра си
3. Стартирайте отново браузъра си
4. Върнете се в прозорец на Google Hangouts и опитайте да се обадите на човека отново
5. Ако това не работи, просто рестартирайте компютъра си

---

Браузърът ви също може да е причината, поради която Hangouts има проблеми. Опитайте някои от тези алтернативи!

---

4. Уверете се, че другият човек не е този, който има проблеми с видеото

Ако сте изпробвали всички методи, споменати по-горе, може би проблемът не е във вас, а в човека, с когото се опитвате да говорите.

Като се има предвид това, просто ги помолете да изпълнят същите стъпки за отстраняване на неизправности, споменати по-горе, и опитайте да извършите видеообаждане с тях след това.

Ако продължавате да имате проблеми, посетете форума на Hangouts, за да получите помощ от знаещи хора, които използват Hangouts.

---

Ако нито една от стъпките, споменати по-горе, не дава никакви резултати, тогава добра идея би била да докладвате за проблема.

1. В горната част на прозореца за видеообаждане щракнете | Повече ▼
2. Изберете Обратна връзка
3. Вляво изберете дали искате да включите екранна снимка.
   • Това може значително да помогне при техническите проблеми.
   • Можете да маркирате или затъмнение всички области на снимката.
4. Опишете проблема си и се опитайте да бъдете възможно най-конкретни и точни
5. Щракнете Изпрати

---