3 начина за коригиране на GlobalProtect, когато мрежовата връзка не успее

Услугата GlobalProtect VPN е предназначена да защитава мрежата и данните на вашата организация от заплахи извън защитната стена. Той използва връзка с виртуална частна мрежа (VPN), която свързва вашата мрежа с базираната в облак услуга GlobalProtect.

Можеш изтеглете GlobalProtect VPN и защитавайте устройствата си дори когато използвате опасни мрежи. Това ви позволява да осъществявате отдалечен достъп до корпоративни ресурси, като имейл и файлови сървъри, като същевременно защитавате тези ресурси от неоторизиран достъп от злонамерен софтуер и хакери.

Въпреки че върши добра работа, понякога връзката може да не успее да остави системата ви уязвима и изложена на риск за нападателите. В повечето случаи ще откриете, че връзката с GlobalProtect е неуспешна, защото виртуалният адаптер не е настроен правилно.

Защо GlobalProtect не се свързва?

Когато мрежовата връзка не успее, GlobalProtect може да не е наличен или да е ограничен във функционалността си. Може да получите съобщение, което гласи GlobalProtect VPN няма мрежова връзка, моля, проверете мрежовата си връзка или Неуспешна връзка: мрежовата връзка е недостъпна или порталът не реагира.

Някои от причините за прекъсването на връзката включват:

• Грешка в мрежата– Най-честата причина за неуспешна връзка е, когато GlobalProtect няма мрежова свързаност. Можете да коригирате това, като се уверите, че защитната стена, VPN клиентът и сървърът на GlobalProtect Gateway са в една и съща подмрежа и могат да комуникират помежду си в мрежата.
• Неправилна конфигурация на защитната стена – Набор от правила за защитна стена може да пречи на трафика да достигне до GlobalProtect Gateway. Наборът от правила трябва да позволява всички IP адреси в подмрежата на GlobalProtect Gateway и всички IP адреси, използвани от VPN клиенти.
• Портът е блокиран – Ако имате инсталирана защитна стена във вашата мрежа, уверете се, че тя не блокира услугата за шлюз GlobalProtect. Можете да проверите това, като изпълните тест на протокола за интернет контролни съобщения (ICMP) от клиентския компютър към IP адреса на сървъра на шлюза GlobalProtect.

След като установите връзка, може да се чудите, как да опресня връзката GlobalProtect?

Следвайте стъпките по-долу, за да опресните:

1. Стартиране GlobalProtect на вашия работен плот.
2. Изберете трите хоризонтални линии в горния десен ъгъл, за да отворите Настройки и щракнете върху Обновяване на връзката.
3. Щракнете върху Добре в следващия прозорец, който се появява за потвърждение.

Ако това не работи, винаги можете да рестартирате компютъра си, за да възстановите връзката.

Как да поправя, че GlobalProtect не се свързва?

1. GlobalProtect не се свързва на Windows 11 и Windows 10

1. Рестартирайте услугата GlobalProtect

1. Удари Windows бутон, тип Диспечер на задачите в лентата за търсене и щракнете Отвори.
2. Изберете Услуги раздел, намерете PanGPS, щракнете с десния бутон върху него и щракнете Рестартирам.
3. Опитайте да се свържете отново.

2. Деинсталирайте и инсталирайте отново GlobalProtect

1. Натисни Windows + х клавиши едновременно, напишете Контролен панел в лентата за търсене и щракнете Отвори.
2. Навигирайте до Програмии Характеристики и изберете Деинсталиране на програма.
3. Намерете GlobalProtect и щракнете Деинсталиране.
4. Отидете до вашия браузър и изтеглете GlobalProtect да се настрои отново.

3. Рестартирайте компютъра си

Ако използвате GlobalProtect и имате затруднения при свързването с VPN, първо потвърдете, че компютърът ви е свързан с интернет. Понякога GlobalProtect се прекъсва самостоятелно от Wi-Fi.

В такива случаи опитайте да рестартирате компютъра си. Рестартирането на вашата система помага за затварянето на всички проблемни програми, които биха могли да пречат на връзката. След като влезете отново, ще можете да осигурите връзка.

2. GlobalProtect не се свързва на Windows 7

Ако срещнете този проблем в Windows 7, може да е, че приложението е остаряло. Надстройката на GlobalProtect VPN клиента ще реши проблема.

Ако надстройката не успее да разреши проблема, опитайте да смените с друга версия. Понякога някои версии са засегнати от грешки и промяната на версиите ще свърши работа.

3. GlobalProtect не се свързва на Mac

Прегледайте разрешенията за сигурност

1. На вашия Mac щракнете върху Икона на ябълка и изберете Системни предпочитания.
2. Кликнете върху Сигурност и поверителност.
3. Изберете Общ раздел и щракнете Позволява На Зареждането на системния софтуер от Palo Alto Networks беше блокирано.
4. Също така, натиснете икона за заключване за предотвратяване на по-нататъшни промени.

Колко време отнема на GlobalProtect за свързване?

Въпреки че има много фактори, които могат да повлияят на времето, необходимо за свързване с вашия GlobalProtect VPN, общото време е до 15 секунди за появяване на екрана за вход и 30-45 секунди за действителната връзка.

Следователно скоростта на вашата мрежа също ще определи колко време е необходимо за установяване на връзка. Това означава, че високоскоростна мрежа с малък трафик, преминаващ през нея, може да отнеме по-малко време от нискоскоростна мрежа с много трафик в нея.

Можете да очаквате време за връзка по-малко от 10 секунди, ако мрежата е достатъчно бърза. Ако използвате VPN с бавна връзка, това може да отнеме до 30 секунди или повече.

Ако сте имали проблеми с връзката с GlobalProtect, надяваме се, че сте изпробвали едно или повече от препоръчаните от нас решения и сте разрешили проблема си.

Докато все още сте тук, можете също да разгледате нашия отличен списък с VPN мрежи за малкия бизнес които също вършат добра работа като GlobalProtect.

Кажете ни какъв VPN използвате, ако сте голям или малък бизнес и някои от причините да го използвате в секцията за коментари по-долу.