Поправка: Камерата на Microsoft Teams не се открива и не работи

MicrosoftЕкипи е инструмент за сътрудничество, предоставен от Microsoft, който предоставя платформа за комуникация като чатове и видео, споделяне на файлове и конференции между потребителите. Много потребители са забелязали, че камерата спира да работи с Microsoft Teams изведнъж, което от своя страна не им позволява да се присъединят към видеоконферентни разговори.

Ако се сблъсквате с този проблем, при който Teams не може да открие камерата, значи сте стигнали до правилната статия. В тази статия сме изброили някои методи за отстраняване на неизправности, които могат да ви помогнат да коригирате проблема с тази камера, която не работи MS Teams на вашия компютър с Windows 11/10. Преди да продължите с поправките в статията, препоръчваме ви да опитате заобиколните решения, за да видите дали те могат да разрешат проблема вместо вас.

Заобиколни решения

1. Рестартирам вашата система и проверете дали проблемът е разрешен.

2. Откажи се Microsoft Teams напълно използва иконата в системната област от дясната страна на лентата на задачите. Рестартирайте отново и проверете дали проблемът с камерата е отстранен.

3. Ако използвате външна USB свързана камера, изключете от контакта го от системата и включете го обратно отново. Проверете дали това отстранява проблема с камерата с Teams.

4. Отворете по подразбиране Камера приложение и проверете дали работи, за да сте сигурни, че камерата работи. Ако не работи, това означава, че има други проблеми, които трябва да бъдат отстранени.

4. В случай, че имате Софтуер за сигурност на трети страни инсталиран на вашия компютър, след което опитайте деактивиране временно, за да провери дали помага за изчистване на проблема.

5. Проверете дали има друго приложение като Skype, Discord или Zoom работи на вашата система, която поема контрола над камерата. Опитвам изключване тези приложения и проверете дали камерата работи с Teams.

Поправка 1 – Преинсталирайте драйвера на камерата

1. Удари Windows ключ и тип Диспечер на устройства в полето за търсене.

2. Изберете Диспечер на устройства в показаните резултати от търсенето.

3. Разгънете камери в Диспечер на устройства за да видите различните налични камери. Имайте предвид, че може да бъде под всяка секция. Просто продължавайте да разширявате и проверявайте устройството на камерата, за да разберете къде се намира.

4. След като го откриете, Кликнете с десния бутон на устройството на камерата и изберете Деинсталиране на устройството опция.

5. В прозореца, който се отваря, проверете кутията до Опитайте да премахнете драйвера за това устройство.

6. След това щракнете върху Деинсталиране за да премахнете драйвера от вашата система.

7. Кликнете върху Действие меню в горната част на Диспечер на устройства.

8. Изберете Сканирайте за промени в хардуера.

9. Той ще сканира и инсталира всички липсващи драйвери. Сега камерата ще започне да работи с Teams.

Поправка 2 – Активирайте настройките за поверителност

Променете настройките, за да разрешите достъп до камерата

1. Просто натиснете Windows и R клавиши едновременно, за да отворите Бягай диалогов прозорец.

2. Тип ms-настройки: поверителност и щракнете върху Добре да отвориш поверителност& Сигурност Настройки.

3. Намерете Разрешения за приложение раздел.

4. Тук щракнете върху Камера за да отворите настройките, свързани с камерата.

5. Включи превключвателят, свързан с Достъп до камерата.

6. Под раздела Разрешете на приложенията да имат достъп до вашата камера, търси Microsoft Teams.

7. Уверете се, че превключвателят е свързан с Microsoft Teams е обърна сеНа.

8. Също, включи превключвателя до Разрешете на настолните приложения достъп до вашата камера.

9. Проверете дали имате достъп до камерата с помощта на Teams.

Променете настройките, за да разрешите достъп до микрофона

1. Изпълнявайте Стъпки 1-3 както по-горе.

2. Кликнете върху микрофон в Разрешения за приложение раздел.

3. Проверете дали превключвателят до Достъп до микрофона е обърна сеНа.

4. В раздела Разрешете на приложенията достъп до вашия микрофон, включипревключвателят, свързан с Microsoft Teams.

5. Включипревключвателя до Разрешете на настолните приложения достъп до вашия микрофон.

6. Проверете дали проблемът с камерата с Teams е разрешен.

Поправка 3 – Конфигурирайте настройките на камерата в Microsoft Teams

1. Отвори Microsoft Teams.

2. Започнете среща с избран контакт.

3. В Среща на отборите прозорец, щракнете върху тривертикални точки в горния десен ъгъл и изберете устройствонастройки.

4. В Настройки на устройството прозорец, който се отваря, не забравяйте да изберете правилно устройство в Камера раздел.

5. Направете тестово обаждане и проверете дали камерата работи с Teams.

Поправка 4 – Деактивиране на допълнителни устройства

Ако вашата система има няколко камери, опитайте да деактивирате USB камерата, за да проверите дали Teams работи с вградената камера на системата. В случай, че искате да използвате USB камерата, можете да деактивирате вградената камера и да проверите дали проблемът е разрешен.

1. За да отворите Бягай диалогов прозорец използвайте Windows и R комбинация от клавиши.

2. Тип devmgmt.msc за да отворите Диспечер на устройства.

3. Разширете камери клон.

4. Кликнете с десния бутон на устройство които искате да деактивирате и изберете Деактивирайте устройството.

5. Кликнете върху да за да потвърдите деактивирането на устройството.

6. Отворете Teams и опитайте да осъществите видеообаждане, за да проверите дали другата камера работи в момента.

Поправка 5 – Актуализирайте драйвера на камерата

1. Отвори Стартиране (Windows + R) и тип devmgmt.msc да отвориш Диспечер на устройства.

2. Кликнете върху стрелка до камери за да го разширите.

3. Кликнете с десния бутон на камерата и изберете Актуализирайте драйвера.

4. В Актуализиране на драйвери прозорец за камерата, който се отваря, щракнете върху Търсене автоматично за драйвери.

5. Windows ще търси всички драйвери и ще ги инсталира, ако има нови актуализации.

6. Камерата ви вече трябва да работи с приложението Teams след актуализацията.

Поправка 6 – Актуализиране на екипи

1. Стартирайте MicrosoftЕкипи ап.

2. Кликнете върху три хоризонтални точки до твоята профил икона.

3. Избирам Настройки в менюто, което се показва.

4. Кликнете върху Относно екипите в долния ляв ъгъл на Настройки екран.

5. Веднага след като щракнете, ще видите, че ще започне проверка за актуализации към Teams. Ако има някакви актуализации, те ще бъдат инсталирани.

6. Рестартирайте приложението Teams и проверете дали проблемът с камерата е отстранен.

Поправка 7 – Преинсталиране на Teams

1. Натиснете Windows + R и тип ms-настройки: функции на приложения да отвориш Приложения и функции Настройки.

2. Намерете Microsoft Teams в Списък с приложения.

3. Кликнете върху три вертикални точки свързани с Microsoft Teams и изберете Деинсталиране.

4. В потвърждението щракнете върху Деинсталиране отново.

5. Изчакайте приложението да бъде деинсталирано напълно.

6. Рестартирам вашата система.

7. Изтеглинай-новата версия на Microsoft Teams.

8. Използвайте инсталатора и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталирането на Teams.

9. Стартирайте Teams и влезте с вашите идентификационни данни. Проверете дали камерата работи.

Поправка 8 – Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата

1. Удари Windows ключ и тип командния ред в полето за търсене.

2. Кликнете с десния бутон На КомандаПодкана в резултата и изберете Изпълни като администратор.

3. Когато бъдете подканени от Управление на потрбителския профил, кликнете върху да за предоставяне на разрешения.

4. Въведете командата по-долу и натиснете Въведете.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

5. Инструмент за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата се отваря. Тук щракнете върху Следващия за да започнете процеса на отстраняване на неизправности.

6. Изчакайте инструментът за отстраняване на неизправности да намери и отстрани проблеми с устройствата и хардуера. Ако има някакви проблеми, те ще бъдат отстранени автоматично, когато отстраняването на неизправности приключи.

7. Отворете Teams и проверете дали камерата работи с видео разговори.

Поправка 9 – Проверете за Windows Update

1. Натиснете Windows + R да отвориш Бягай.

2. Тип ms-настройки: windowsupdate и удари Въведете да отвориш Актуализация на Windows в Настройки.

3. Тук щракнете върху Провери за актуализации бутон.

4. Windows ще провери дали има налични нови актуализации. Ако има такива, те ще бъдат изтеглени и инсталирани на вашия компютър.

5. Рестартирам вашия компютър, след като Windows бъде актуализиран до най-новата версия.

6. Отворете Teams и проверете дали камерата работи по време на видео разговор.

Поправка 10 – Използвайте браузъра

Ако нито едно от горните поправки не помогна за разрешаването на проблема вместо вас, използвайте уеб версията на Teams, за да присъствате на срещата.

1. Отидете на Екипив мрежата с помощта на вашия браузър.

2. Влизам с вашите потребителски идентификационни данни.

3. Кликнете върху връзката Вместо това използвайте уеб приложението.

4. Сега изберете Чат в левия прозорец.

5. Избери контакт от списъка и започнете a видео повикване използвайки Видео повикване бутон.

6. Ще видите известие за разреши достъп на камерата до браузъра. Кликнете върху Позволява бутон.

7. Камерата вече трябва да работи с обаждане на Teams в мрежата.

Ако браузърът не е поискал разрешение, ще трябва да конфигурирате настройките за конкретния браузър.

Google Chrome

1. Тип chrome://settings/privacy в адресната лента на Chrome.

2. Кликнете върху Настройки на сайта в Сигурност и поверителност раздел от дясната страна.

3. Отидете до Разрешения раздел. Изберете Камера за да промените разрешенията на камерата.

4. Тук щракнете върху MicrosoftСайт на екипи връзка.

5. Използвайте падащото меню до Камера и изберете Позволява.

6. Уверете се, че микрофон също е разрешен достъп. Камера, която има вграден микрофон, ще се нуждае от разрешения за достъп.

Microsoft Edge

1. В адресната лента на браузъра Edge въведете edge://settings/content да отидете на Бисквитки и разрешения за сайтове Настройки.

2. От дясната страна изберете Всички сайтове под Разрешения за сайта раздел.

3. Избери Сайт на Microsoft Teams в списъка на сайтовете.

4. Уверете се, че сте избрали Позволява в падащото меню до Камера и микрофон.

Това е!

Камерата вече ще работи с видеообаждане на Teams, без да създава проблеми. Надяваме се, че тази статия е била достатъчно информативна при решаването на проблема с камерата на Teams вместо вас. Кажете ни поправката, която работи за вас, в коментарите по-долу.