Редактор на новини
Публикувано:
Ако сте потребител на Teams и активно разглеждате нашите статии за комуникационното приложение на компанията Редмънд, със сигурност знаете, че винаги има нещо ново в Microsoft Teams.
По целия път от иновативни потребителски изживявания, предназначени за гъвкавост и сътрудничество на работното място, до задкулисни подобрения в надеждността, устойчивостта и качеството на разговорите и срещите.
От стартирането на SLA за Microsoft Teams е 99,9% време на работа. Въпреки това, Microsoft актуализира своите споразумения за ниво на обслужване (SLA) за онлайн услугите, за да промените това на 99,99% време на работа.
Тези модификации са специално пригодени за планове за разговори, телефонна система и аудиоконферентна връзка. И само в случай, че не сте знаели, услугата Teams всъщност се покрива от три SLA:
- Microsoft Teams (основна услуга) – присъствие, чат съобщения и онлайн срещи
- Планове за разговори, телефонна система и аудиоконферентна връзка.
- Качество на гласа – Ако е засегнато от мрежата на Microsoft и само ако потребителят използва кабелен IP телефон на Teams
SLA и SLA за качество на гласовите услуги остават на 99,9%.
Освен това, в допълнение към създаването навсякъде, изживявания при обажданията на всяко устройство, Teams Phone предоставя надеждна PSTN услуга чрез проактивен мониторинг на мрежата.
Той също така носи автоматизирана оптимизация на системата и отказоустойчиво резервиране на масата, всички тези функции се поддържат от инфраструктурата на технологичния гигант.
Всеки от тези елементи играе важна роля в разработването на споразумения за ниво на обслужване (SLA), които отразяват нашия ангажимент за непрекъснатост на вашите операции.
Тази услуга също така покрива директното маршрутизиране на Microsoft и елементите на свързването на оператора. Освен това, той покрива и разговори с опашки за обаждания или автоматичен придружител.
И в двата случая Microsoft изрично не поема отговорност за трети страни, като казва, че този SLA не го прави се прилагат за прекъсвания, причинени от повреда на софтуер, оборудване или услуги на трети страни, които не се контролират от Microsoft.
Ако клиентите също имат директно маршрутизиране или се свързват с оператор, те ще трябва да разгледат SLA на своя оператор, за да получат пълна представа за SLA за своите потребители.
Въпреки това, докато SLA за планове за разговори, телефонна система и аудиоконферентна връзка достигна 99,99%, SLA за основна услуга и SLA за качество на гласа остават на 99,9%.
Това всъщност е до 43 минути 49,7 секунди престой на месец, преди да бъде нарушено, в съответствие с повечето други услуги на Office 365, които също предлагат 99,9% SLA.
Какво е вашето мнение за тази промяна, направена от Microsoft? Споделете вашите мисли с нас в секцията за коментари по-долу.
- Microsoft Teams
Започнете разговор
