- Като част от стратегическата си мисия, Microsoft и ServiceNow се стремят да интегрират функциите на работния процес.
- ServiceNow стартира приложение на Teams за своя център за служители.
- Интерфейсът на Teams помага на служителите да подобрят изживяването на клиентите.
Microsoft и ServiceNow се обединиха, за да интегрират функции на работния процес като човешки ресурси, съоръжения, ИТ и обществени поръчки. Очаква се вграждането на екипи в ServiceNow да създаде унифициран портал, където служителите могат да използват като пул от информация.
Компоненти на приложението ServiceNow
- Интегриране на срещата – всички комуникационни задачи във връзка със срещата се споделят директно с Teams за бързо сътрудничество.
- Чатботове – въвеждане на виртуален агент, който да поеме HR, IT и други отдели.
- Уведомления, подлежащи на действие – служителите могат да предприемат действия по известия в приложението, без да е необходимо да напускат срещата.
Пестене на време
Центърът за служители на ServiceNow е създаден, за да подобри начина, по който служителите работят и взаимодействат с информацията. Колкото по-бързо могат да намерят информация и да действат по нея навреме, толкова по-лесни стават задачите и повече време има за изпълнение на други задължения. Това също помага на служителите да станат по-продуктивни, когато могат лесно да изпълняват ежедневни задачи и да избегнат прегаряне.
Приложения за сътрудничество
Това е само едно от многото приложения за сътрудничество, които Microsoft въведе и много тепърва предстоят. Компанията първо обяви плановете си да използва съвместни приложения през май 2021г. Компанията използва съвместни приложения и ги допълва с комуникационни възможности.
От предишни отзиви опитът за обслужване на клиенти се е подобрил за организациите след прилагането на интеграцията. В допълнение, всички актуализации на Microsoft Teams също са от полза за ServiceNow. Наскоро Microsoft Teams пусна функция за анкета в облака на думи да се насочите към повече ангажираност. Сътрудничеството е взаимно изгодно.
Други компании, които желаят да интегрират своите платформи, могат да последват примера, тъй като процентът на успех е очевиден и ще осигури стабилен растеж на всяка организация. Традиционната работна култура не се завръща, така че има нужда работодателите да предоставят инструменти за сътрудничество за повишаване на производителността.
Смятате ли, че съвместните приложения на Microsoft имат някакви последствия върху бизнеса? Оставете коментар по-долу.
