Срещали ли сте Код на грешка 30038-28 докато се опитва да Инсталирай или актуализация вашия пакет Microsoft Office? Някои потребители са включени Windows 10 компютрите съобщават, че срещат тази грешка, когато се опитват да извършат актуализация за Microsoft Office. Съобщението за грешка се чете по -долу:
"Нещо се обърка
Съжаляваме, срещнахме проблем при изтеглянето на актуализации за Office. Моля, проверете мрежовата си връзка и опитайте отново по -късно. "
Код на грешка: 30038-28
Обикновено тази грешка може да възникне поради вашата мрежова връзка или прекъсване от защитната стена и антивирусния софтуер. Също така може да има повредени системни файлове или вече съществуващи инсталации на Office да не бъдат премахнати правилно, което може да е в конфликт с актуализацията.
Бърза поправка
1. Повечето потребители съобщават, че след a рестартирам на системата грешката спря да се показва.
2. Провери своя интернет връзка: Тази грешка възниква поради лоша интернет връзка. Също така проверете дали сте свързани с някаква VPN.
3. Опитвам деактивиране на антивирус и защитна стена в системата и проверете дали тя решава проблема.
Ако бързото отстраняване не работи, проверете изброените по -долу методи и ги следвайте един по един. Също така опитайте да актуализирате отново вашия Office Suite и вижте дали работи.
Метод 1 - Извършете SFC сканиране
SFC може да помогне за коригиране на променени и повредени файлове на операционната система Windows. Той също така може да поправи няколко грешки при актуализациите, други нарушения, причинени от няколко несъответстващи файла.
1. Отворено Командния ред като Администратор като напишете cmd в Бягай Диалогов прозорец (Клавиш Windows + R.) и натиснете Ctrl + Shift + Enter ключове заедно.
2. В подканата въведете следната команда
sfc /scannow
3. Ще отнеме известно време, за да завършите сканирането и да покажете резултатите.
Метод 2 - Изчистване на временни файлове
Всеки път, когато изтегляте и инсталирате всеки продукт/Office в Windows, се създават много временни файлове. Обикновено тези файлове се затварят и изтриват, когато сесията на Windows се прекрати. Ако обаче излезете от Windows, като рестартирате или изключите системата по време на активна сесия, файловете не се затварят или изтриват. Тези файлове може да се прекъснат при актуализиране на продукта следващия път.
1. Натиснете Windows Key + R заедно, за да отворите Бягай прозорец. Тип %temp% и натиснете Въведете.
2. Той отваря Темп прозорец с файлове и папки в локалната система.
3. Изберете всички (Ctrl + A) и след това натиснете Shift + Delete за да премахнете тези временни файлове за постоянно. Някои файлове може да изискват разрешение преди изтриване, щракнете върху Добре.
След като всички временни файлове бъдат изчистени, опитайте отново да актуализирате Office и проверете. Можете също да използвате Почистване на диска за изтриване на временни файлове.
Метод 3 - Ремонт/Нулиране на MS Office приложение
1. Отворено Бягай използвайки Клавиш Windows +R. . Тип appwiz.cpl и натиснете Въведете да отвориш Програми и функции.
2. Търся Microsoft Office или Microsoft 365 инсталация в Програми и функции прозорец. Изберете го и кликнете върху Промяна бутон, който отваря Помощна програма за ремонт на Microsoft Office.
3. Ако UAC подкани, след което щракнете върху Да продължавам.
4. Сега има две възможности, Бърз ремонт, и Онлайн ремонт да поправите офис пакета. Първо, изберете Бърз ремонт и след това кликнете върху Ремонт.
5. Изберете Ремонт в Готов за стартиране на бърз ремонт.
6. Рестартирам компютъра, след като ремонтът приключи и проверете дали грешката е отстранена.
В случай, че Бързото поправяне не разреши проблема, опитайте с Онлайн ремонт опция и проверете отново след рестартиране.
Метод 4 - Преинсталирайте Microsoft Office
Ако грешката продължава и след това ремонт MS Office, опитайте да премахнете пакета Office от вашия компютър и опитайте да го инсталирате отново.
1. Използвайки комбинацията от Windows Key + I отвори Настройки приложение. Изберете Приложения в списъка с опции.
2. В Приложения и функции раздел, намерете Microsoft Office в списъка с приложения от дясната страна. Изберете го и кликнете върху Деинсталирайте бутон.
3. Потвърдете деинсталирането като кликнете върху Деинсталирайте бутон в подканата за потвърждение.
4. Използвайки уеб браузъра, Влизам Към твоя Майкрософт акаунт. Кликнете върху Инсталирайте Office разположен горе вдясно надолу за инсталатора на Office.
5. За да завършите инсталацията кликнете два пъти на изтеглен файл. След като инсталацията приключи, проверете дали грешката е отстранена.
Метод 5 - Премахнете Office ръчно
Ако грешката продължава дори след преинсталиране на Office, както в Метод 4, е необходимо ръчно деинсталиране, за да премахнете напълно пакета Office от вашата система. Изброихме стъпките по -долу, които трябва да се извършат в същия ред.
Стъпка 1 - Премахнете пакетите за инсталиране на Windows
1. Намерете Папка за инсталиране на Office във вашия компютър, обикновено разположен на C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. Щракнете с десния бутон върху Офис 16 папка и изберете Изтрий.
Стъпка 2 - Премахнете планираните задачи на Office
1. Натиснете Клавиш Windows + R. да отвориш Бягай диалогов прозорец. Тип cmd и натиснете Ctrl + Shift + Enter да отвориш командния ред като администратор.
2. Въведете следното команда и натиснете Въведете след всеки един.
schtasks.exe /delete /tn „\ Microsoft \ Office \ Office Автоматични актуализации“
schtasks.exe /delete /tn „\ Microsoft \ Office \ Office Поддръжка на абонаменти“
schtasks.exe /delete /tn „\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor“
След изпълнение на командите всички офис планирани задачи като автоматични актуализации, поддръжка на офис абонамент, щракване за стартиране на монитор за услуги и т.н. се изтриват.
Стъпка 3-Прекратете „Щракнете, за да изпълните“ задачи, като използвате диспечера на задачите
1. Отворено Диспечер на задачите чрез натискане на Ctrl + Shift + Esc ключове заедно.
2. Кликнете върху Процеси раздел.
3. Проверете дали се изпълняват следните процеси:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Ако откриете, че такъв процес се изпълнява, изберете всеки от тях и кликнете върху Последна задача.
Стъпка 4 - Изтрийте офис файловете
1. Отворено Бягай използвайки Клавиш Windows + R..
2. Тип %Програмните файлове% и след това кликнете върху Добре.
3. Изтрийте Microsoft Office 16 и Microsoft Office папка, присъстваща на това място.
4. Отворено Бягай отново и въведете %Файлове на програмата (x86)% и след това кликнете върху Добре.
5. Изтрийте Microsoft Office папка.
6. Отново отворено Бягай, Тип %CommonProgramFiles%\ Microsoft Shared и кликнете върху Добре.
7. Изтрийте ClickToRun папка.
8. Отворено Бягай и тип %ProgramData%\ Microsoft и кликнете върху ДОБРЕ.
9. Изтрийте ClickToRun папка. Ако папката не съществува, преминете към следващата стъпка.
10. Отворено Бягай и тип %ProgramData%\ Microsoft \ Office и кликнете върху ДОБРЕ.
11. Изтрийте Щракнете върху ToRunPackageLocker файл.
Ако в горните стъпки не е намерена папка, преминете към следващата опция.
Стъпка 5 - Изтрийте подраздели на системния регистър на Office
Преди да започнете работа с системния регистър, архивирайте системния регистър за възстановяване в случай на проблеми.
1. Отворено Бягай диалогов прозорец (Windows клавиши + R). Тип regedit да отвориш Редактор на регистъра.
2. Намерете следните подраздели на системния регистър и ги изтрийте.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ СОФТУЕР \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ СОФТУЕР \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Софтуер \ Microsoft \ Office
3. След това изтрийте Офис ключ.
Стъпка 6 - Изтрийте преките пътища в менюто „Старт“
1. Просто натиснете Windows + R да отвориш Бягай диалогов прозорец.
2. Тип %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ Start Menu \ Programs и натиснете Въведете.
3. Изтрийте Инструменти на Microsoft Office 2016 папка.
След като изпълните стъпките за деинсталиране на Office ръчно, инсталирайте Office отново, след като влезете в акаунта си в Microsoft. След инсталирането отворете приложението Office и проверете дали то отстранява грешката.
Метод 6 - Използвайте инструмента за преглед на събития в Windows
Event Viewer е вградена помощна програма на Microsoft, която помага да се проследяват всички ключове, които може да причинят проблем на вашата система.
1. Натиснете Windows + R ключове заедно, за да отворите Бягай командния ред и въведете eventvwr преди да натиснете Въведете.
2. Кликнете два пъти На Дневници на Windows в левия страничен панел на Преглед на събития прозорец и изберете Приложение под него.
3. Това ще ви покаже няколко регистрационни файлове в централния панел на прозореца на Event Viewer. Изберете Филтрирайте текущия дневник опция от дясната страна.
4. Филтриране на текущия дневник ви позволява да филтрирате регистрационните файлове и да концентрирате вниманието си около тези, които ви засягат Microsoft Office-свързани проблеми и предупреждения.
5. Прегледайте регистрационните файлове, за да видите дали има нещо, което подозирате, че е причинило този проблем.
Благодаря, че прочетохте тази статия.
Надявам се, че ви е помогнало да разрешите проблема. Коментирайте и ни уведомете коя корекция работи за вас.
