Клавиатурата работи в BIOS, а не в Windows [Fixed]

Клавиатурата на вашия лаптоп може да спре да работи по няколко причини, включително временен проблем с Windows или хардуерен отказ.

Няколко потребители обаче съобщиха, че клавиатурата им работи в BIOS а не в Windows.

Изглежда, че този проблем е засегнал лаптопите на HP в повечето случаи. Въпреки това се съобщава и за няколко други лаптопи OEM.

Докато използването на външна клавиатура и мишка е опция, със сигурност не бихте искали да използвате лаптопа си като настолен компютър с външни периферни устройства, необходими за работа на устройството през цялото време.

В тази статия изброихме няколко начина за отстраняване на неизправности и коригиране на работата на клавиатурата в BIOS, а не в проблем с Windows на HP и лаптопи.

---

Какво мога да направя, ако клавиатурата работи в BIOS, а не в Windows?

1. Свържете временно външна клавиатура и мишка 

За да можете да отстраните проблема с клавиатурата, която работи в BIOS, а не в Windows 10, опитайте да свържете външна мишка и клавиатура към вашия компютър.

След като свържете входните устройства, продължете със стъпките по-долу.

В някои случаи може да се наложи да активирате поддръжката на USB Legacy в BIOS. Ето как да го направите.

1. Изключете компютъра си напълно и натиснете отново бутона за захранване, за да рестартирате компютъра.
2. Започнете да натискате F8 веднага, за да влезете в менюто на BIOS.
3. Използвайте клавиша със стрелка и отворете Разширено раздел.
4. Придвижете се до Поддръжка на USB наследство и се уверете, че е настроено на Enabled.
5. Натиснете F10 за да запазите промяната и да излезете от екрана на BIOS. Оставете вашия компютър да се рестартира.

Свържете външната си клавиатура и мишка към вашия лаптоп и проверете дали устройството работи. След като имате работещо устройство, продължете със стъпките по-долу, за да коригирате работата на клавиатурата в BIOS, но не и проблема с Windows 7.

---

2. Актуализирайте драйверите

2.1. Актуализирайте ръчно

1. Влезте в лентата на задачите на работния плот, вмъкнете диспечер на устройства, щракнете Диспечер на устройства. Щракнете върху устройството, което искате да актуализирате от списъка.
2. Щракнете Търсете автоматично актуализиран софтуер на драйвера.
3. Изберете Актуализиране на драйвера.
4. Ако Windows 10 не се актуализира, това означава, че трябва да отидете на официалния сайт на производителя и да изтеглите новите файлове от там.

Един от начините за отстраняване на грешки в Windows 10 е да актуализирате системата ръчно. Този прост метод може да реши някои сложни проблеми, които засягат други драйвери.

Потребителите твърдяха, че след извършване на ръчна актуализация клавиатурата отново става функционална на техните компютри с Windows.

2.2. Използвайте усъвършенстван инструмент

Несъвместимите, липсващи или повредени драйвери са често срещаната причина за неизправност на клавиатурата и тъчпада.

---

3. Деактивирайте драйвера на Intel Integrated Sensor Solutions

1. Натисни Клавиш на Windows + R за да отворите Run.
2. Тип devmgmt.msc и щракнете Добре за да отворите Device Manager.
3. В диспечера на устройства разгънете Системни устройства категория.
4. Намерете и щракнете с десния бутон върху Интегрирани сензорни решения на Intel устройство.
5. Изберете ДеактивирайтеУстройство опция. Щракнете Да когато бъдете подканени да потвърдите действието.
6. След като деактивирате, затворете диспечера на устройствата и рестартирайте компютъра.

Важно е да деактивирате устройството Intel Integrated Sensor Solutions и да не го деинсталирате.

Деинсталирането на устройството ще накара Windows 10 да преинсталира устройството след рестартирането, така че просто го деактивирайте.

След рестартирането проверете дали клавиатурата работи и клавиатурата работи в BIOS, но проблемът с лаптопа на Windows не е разрешен.

Изглежда, че тази грешка възниква поради неизправност на сензора в устройствата на HP с 2-в-1 докосване.

Опитайте да инсталирате най-новата налична актуализация на Windows и HP, за да приложите всички корекции, издадени от производителя.

---

4. Потребителски точки за възстановяване на системата за възстановяване

1. Натисни Windows ключ, тип ВъзстановиТочка и изберете Създайте точка за възстановяване опция.
2. В прозореца Свойства на системата щракнете върху Възстановяване на системата бутон.
3. Изберете най-скоро създадената точка за възстановяване и след това щракнете Следващия.
4. Прочетете описанието и след това щракнете завършек.

Вашият компютър сега ще се рестартира след успешно възстановяване на вашия компютър до избраната точка за възстановяване. След рестартирането проверете дали можете да използвате клавиатура и тъчпад на вашия лаптоп.

---

5. Опитайте да поправите с инсталационен носител на Windows 

1. Изключете компютъра си и след това свържете вашето стартиращо устройство с Windows 10 към вашия компютър. Ето как да създайте Windows 10 стартиращо устройство, ако нямате такъв.
2. Включете компютъра и изчакайте да влезе в менюто за настройка. Изберете опцията Ремонт на вашия компютър.
3. В Разширено отстраняване на неизправности кликнете върху Разширени опции.
4. Избери Отстраняване на неизправности опция.
5. Щракнете върху Ремонт на стартиране опция и следвайте инструкциите на екрана. Може да се наложи да изберете своя администраторски акаунт и след това да проверите идентификационните данни, за да завършите процеса.

Изчакайте инструмента за ремонт да сканира системата за проблеми и да ги отстрани, ако има такива. След рестартирането проверете дали клавиатурата и мишката работят в BIOS, а не проблемът с Windows 10 е разрешен. Ако не, чистата инсталация на Windows може да е единствената ви опция.

Чиста инсталация на Windows 10

Чистата инсталация на Windows ще изтрие всички данни в инсталационното устройство. Така че, създайте резервно копие на вашите ценни данни, преди да продължите с чисто инсталиране. Следвайте нашето ръководство как да почистите инсталирайте Windows 10 за повече инструкции.

Клавиатурата, работеща в BIOS, но не в проблем с Windows, може да възникне поради бъг на драйвера или повреда на системния файл.

Опитайте да актуализирате съответните драйвери, да деактивирате сензорните устройства и да извършите възстановяване на системата, за да разрешите проблема.