KB5000802 и KB5000808 причиняват сривове при печат в Windows 10

Microsoft току-що освободен новите кумулативни актуализации KB5000802 и KB5000808 за Windows 10, но за съжаление те вече започнаха да създават проблеми за много потребители.

Актуализациите, публикувани вчера, причиняват сривове на Blue Screen of Death при печат на мрежови принтери.

Очевидно след новите актуализации някои потребители са имали BSoD грешки, докато се опитват да използват мрежов принтер в Windows.

Ето как е един от тях оплаквайки се от Reddit:

Хей, Джен, няколко души влязоха r / sysadmin, включително и аз, виждам BSOD след актуализация (поне за Win10 20H2 досега), когато изпращате задания за печат към който и да е дял от принтери на Windows Server, използвайки тип 3 Kyocera KX драйвер. (т.е. драйвер тип 4 KX и други общи драйвери тип 3/4 не показват проблема)

instagram story viewer

Друг потребител коментари на същия пост на Reddit за същия проблем, намеквайки за деинсталиране на актуализацията, за да се реши проблемът:

Същото тук, използвайки принтери Ricoh през LAN. С различни модели и различни версии на драйвери. В момента деинсталирането на тази актуализация е решението.

Как мога да поправя проблема с мрежовия печат на Windows 10?

1. Какви са грешките, задействани от KB5000802 и KB5000808?

Досега, от препоръките на потребителите, марките, засегнати от тези грешки при печат, са Kyocera, Dymo и Rycoh.

Грешката BSoD, предизвикана от актуализациите, е APC_INDEX_MISMATCH които вече покрихме. Актуализирането на драйвера за принтер, препоръчано в това решение, обаче този път не работи.

Междувременно Microsoft бе уведомен за проблема и те върнаха актуализациите от Windows Update.

Те обаче все още са налични в Каталог на Microsoft Update така че първата стъпка за спиране на този проблем е да се избегне инсталирането на актуализациите KB5000802 и KB5000808.

Актуализация: Microsoft призна проблема и го разреши с актуализацията извън обхвата KB5001649, така че ако проверите за актуализации и инсталирате KB5001649, проблемът ще бъде разрешен.

За да проверите за актуализации, въведете актуализации в Windows search и изберете Провери за обновления. Трябва да видите сборната актуализация за Windows 10 версия 20H2 за базирани на x64 системи (KB5001649).

Кликнете върху Изтеглете и инсталирайте бутон под него, за да продължите с инсталацията.

Ако не можете да го намерите и вече не сте го инсталирали, можете също да го намерите в Каталог на Microsoft Update.

---

2. Принудително деинсталирайте актуализациите на KB

Едно от най-добрите решения за решаване на този проблем и връщане към нормалното използване на принтера до момента е принудително деинсталиране на актуализациите на KB.

Така че, ако сте от тези, които вече са инсталирали новите актуализации KB5000802 и KB5000808, можете да поправите това чрез изпълнение на следните команди в повишен прозорец на командния ред и натискане на enter след всяка едно:

wusa / деинсталиране / kb: 5000802

wusa / деинсталиране / kb: 5000808

Първата команда е за деинсталиране на актуализацията KB5000802, а втората е за деинсталиране на актуализацията KB5000808.

---

3. Деинсталирайте ръчно актуализациите

1. Натисни Клавиш на Windows + I да отвориш Настройки.
2. Кликнете върху Актуализация и сигурност и отидете на Актуализация на Windows.
3. Кликнете върху Преглед на историята на актуализациите.
4. Кликнете върху Деинсталирайте актуализациите опция.
5. Намерете актуализацията и натиснете Деинсталирайте бутон.

Друго чудесно решение би било да върнете системата обратно към предишна точка за възстановяване.

Ако не знаете как да създадете точка за възстановяване, имаме отлична статия които ще ви водят по целия път.

---

4. Активирайте директен печат

1. Идентифицирайте точното име на вашия принтер.
2. Тип cmd в раздела за търсене в Windows и кликнете върху Изпълни като администратор да отвориш Командния ред с администраторски права.
3. Поставете следната команда и натиснете Enter, за да я стартирате (не забравяйте да замените името на принтера с действителното име на вашия принтер): rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "име на принтер"
   • Това ще ви покаже информация за състоянието на директен печат.
4. Ако Direct Printing е OFF, поставете следната команда и натиснете Enter: rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n атрибути "име на принтер" + директно

---

5. Използвайте инструмент на трета страна, за да се отървете от грешките на BSoD

Тъй като грешките на BSoD никога нямат ясна причина, е трудно да се определи точно към какви мерки трябва да се вземат мерки поправете ги, така че единственото решение е да използвате софтуерен инструмент, който може да премине през няколко отстраняване на неизправности процедури.

6. Деинсталирайте и преинсталирайте драйверите

6.1 Деинсталирайте драйвера на принтера

1. Щракнете с десния бутон върху Започнете и изберете Диспечер на устройства от списъка.
2. Разширете Секция за принтери, щракнете с десния бутон върху вашия принтер и изберете Деинсталирайте устройството.
3. Рестартирайте компютъра си. Системата ще инсталира драйвер по подразбиране за вашия принтер.

Един от нашите читатели успя да реши този проблем, като изтрие драйверите, така че не забравяйте да опитате и това.

6.2 Актуализирайте драйверите автоматично

Ръчното премахване на драйвера ще задейства системата да инсталира драйвер по подразбиране, който може да не е най-добрият за вашия принтер.

Разбира се, можете също да посетите уебсайта на производителя, да изтеглите точния драйвер и да го инсталирате, но е много по-лесно да използвате специален инструмент на трета страна като препоръчания по-долу.

Той е лек, лесен за инсталиране и ще поправи или актуализира всички ваши драйвери за части от времето, необходимо за ръчната процедура.

⇒Вземете DriverFix

Надяваме се, че сте успели да се върнете към вашите печатни дейности след деинсталиране на актуализациите. Имате ли други решения? Уведомете ни в коментарите по-долу, за да могат и други да се възползват.