- Много потребители се оплака от проблеми с връзката на принтера, които превключват принтериизвън линия дори да не изглежда да имат проблеми.
- Този проблем има няколко възможни причини, но през повечето време това се дължи на липсващ или проблемен драйвер за вашия принтер.
- Ако искате да научите повече за принтерите, маркирайте нашите Страница с принтери за допълнителна справка.
- Нашите Технически център за отстраняване на неизправности ви предоставя решения за всеки друг софтуерен или хардуерен проблем с вашия компютър.
Проблемите с принтера са причинени от повредени или остарели драйвери, така че може да се нуждаете от специализирана помощ, за да ги разрешите. Изтеглете и инсталирайте този инструмент за актуализиране на драйвери, за да сте сигурни, че стартирате най-новите им версии. Проверете драйверите си в 3 лесни стъпки:
- Изтеглете и инсталирайте тук този инструмент за актуализиране на драйвери
- Веднъж инсталиран, щракнете Сканиране за да откриете остарели и лоши драйвери на принтера
- Щракнете върху Актуализирайте драйверите си сега след сканирането, за да започне процесът на поправка / актуализация
Поправете всички принтери
свързани въпроси точно сега!
Много потребители на Windows 10 са съобщавали за проблеми, свързани с свързаност на принтера и бъг, който може да активира принтери офлайн, дори ако са свързани и са напълно работещи.
Грешката обикновено се среща при говорене за мрежови принтери, но домашните потребители с директна връзка с принтера също се оплакват.
Ще продължим да решаваме този проблем, както повечето други проблеми, свързани със свързаността, тъй като в повечето случаи има просто обяснение на проблема.
Трябва да се отбележи, че различните производители имат свои собствени софтуер за диагностика които могат да информират потребителя за възникналите проблеми (Докторът за печат и сканиране на HP идва на ум тук).
Ако производителят на вашия принтер ви е предоставил тази функция, препоръчваме ви да я използвате в пълна степен. По-често това ще ви насочи в правилната посока за намиране на решения на вашите проблеми.
Има много проблеми, които могат да възникнат с вашия принтер и в тази статия ще разгледаме следните проблеми:
- Принтер офлайн Canon, HP, Ricoh, Epson - Често срещан проблем с принтери, засягащи всяка марка принтери.
- Команда за обработка на грешки в принтера офлайн - Причинени от опит за използване на мрежов принтер.
- Wбезжичен принтер офлайн - Може да се появи с всякакви принтери и много потребители съобщават за това, докато използват безжичен принтер.
- Принтерът е офлайн, не може да пинг - Вашият компютър не може да разпознае вашия принтер.
- Принтер офлайн SNMP - Функцията SNMP може да причини този проблем, може да бъде отстранена чрез деактивиране на функцията SNMP.
- Мрежов принтер офлайн VPN - Появява се при използване на VPN и може да бъде коригиран чрез промяна на вашата VPN конфигурация.
- Принтерът не реагира, печата, работи, свързва се, показва се - Принтерът не реагира или не работи и понякога дори няма да се покаже в настройките.
Защо възниква грешка в Printer Offline?
Грешката се появява, когато Windows 10 види, че принтерът не е достъпен.
За съжаление през повечето време не може да разбере дали принтерът наистина е офлайн или има проблеми с връзката или грешки при печат. Те могат да възникнат, когато:
- Връзката между компютъра и принтера е бавна / не реагира
- Принтерът е срещнал вътрешна грешка
- В опашката има множество незавършени задачи за печат
Как мога да поправя грешките на принтера офлайн в Windows 10?
- Преинсталирайте драйверите на принтера
- Проверете дали използвате VPN връзка
- Променете настройките на принтера
- Рестартирайте услугата Print Spooler
- Променете свойствата на принтера
- Инсталирайте най-новите актуализации
- Добавете второ устройство за принтер
1. Преинсталирайте драйверите на принтера
- Отидете на Устройства и принтери раздел в Контролен панел.
- Намерете вашия принтер, щракнете с десния бутон върху него и изберете Премахнете устройството.
- Кликнете върху Да когато се появи диалог за потвърждение.
- Изтеглете най-новия драйвер от производителя на вашия принтер и го инсталирайте.
Актуализирайте драйверите автоматично
Ако нямате необходимите компютърни умения за ръчно актуализиране / поправяне на драйверите, настоятелно препоръчваме да го направите автоматично, като използвате DriverFix.
Този отличен инструмент си върши работата автоматично. Ето как можете лесно да актуализирате драйверите си:
- Изтеглете и инсталирайте DriverFix.
- Програмата ще започне автоматично да сканира вашия компютър за остарели драйвери и просто ще трябва да изчакате няколко минути, за да завърши сканирането.
- След приключване получавате отчет за всички проблемни драйвери, намерени на вашия компютър. Прегледайте списъка и вижте дали искате да актуализирате всеки драйвер поотделно или всички наведнъж.
- За да актуализирате по един драйвер наведнъж, щракнете върху квадратчето отляво на името на драйвера, но е по-лесно да щракнете върху Избери всички квадратче отгоре за автоматично инсталиране на всички драйвери.
DriverFix
С DriverFix ще актуализирате драйвера на принтера си по-бързо, отколкото да кажете Принтер офлайн грешка! Той ще поправи и всички останали драйвери.
Посети сайта
2. Проверете дали използвате VPN връзка
The Принтер офлайн съобщение може да се появи, ако използвате мрежов принтер и VPN. За да разрешите този проблем, препоръчително е да прекъснете връзката с VPN и да опитате отново да осъществите достъп до вашия принтер.
Ако искате да използвате VPN и вашия принтер, трябва да свържете принтера директно към вашия компютър с помощта на USB кабела.
Друга възможност е да можете да разрешите проблема, като коригирате вашата VPN конфигурация и си предоставите достъп до локална мрежа.
Преминаването към друго VPN решение също може да реши този проблем и Частен достъп до Интернет е най-доброто, което можете да получите. Той ще защити вашите данни, преди да бъде достъпен и не пречи на вашия принтер.
И докато е инсталиран и работи, той ще защити вашия компютър, като скрие вашия IP адрес и блокира всички нежелани отдалечени достъпи до вашия компютър.
Частен достъп до Интернет
Ако искате силно и сигурно VPN решение за вашия принтер, частният достъп до Интернет е ключът към това и пълна поверителност за вашето сърфиране.
Посети сайта
3. Променете настройките на принтера
- Отворете Контролен панел и отидете до вашия Принтери прозорец.
- Проверете дали правилният принтер е зададен по подразбиране (Моля, гледайте видеото по-долу за повече информация).
- Щракнете с десния бутон върху принтера по подразбиране и изберете опашката за печат (Вижте какво се печата).
- Ако има незавършени задачи, премахнете ги от списъка.
- От прозореца на опашката изберете Принтер и премахнете отметката от Използвайте принтера офлайн опция (ако опцията Използване на принтера офлайн е изключена, проверете опцията, оставете я няколко секунди и я махнете).
- Проверете дали принтерът е правилно свързан към вашия компютър (изключете USB кабела и го включете отново).
- Ако притежавате мрежов принтер, опитайте да направите тест за връзка (също така, опитайте да рестартирате вашия рутер / комутатор).
- Изключете и включете отново принтера и компютъра.
- Ако до този момент проблемът не е решен, преинсталирайте драйверите на принтера.
Забележка: ако използвате безжичен принтер, тогава трябва да опитате да се свържете с неговия IP адрес. За да намерите адреса му, отидете в контролния панел, след това щракнете върху Устройства и принтери, щракнете с десния бутон върху вашия принтер и изберете свойства.
Копирайте адреса и го запишете в полето за адрес на браузъра си.
Не можете да отворите контролния панел? Разгледайте това ръководство стъпка по стъпка, за да намерите решение
4. Рестартирайте услугата Print Spooler
- Натиснете Windows Key + R, Тип services.msc, и натиснете Въведете или щракнете върху Добре.
- Намерете Спулер за печат услуга, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Рестартирам от менюто.
Забележка: Имайте предвид, че това може да не е постоянно решение, така че ще трябва да го повторите, ако проблемът се появи отново.
5. Променете свойствата на принтера
- Отидете на Контролен панел> Устройства и принтери.
- Щракнете с десния бутон върху вашия принтер и изберете Свойства на принтера от менюто.
- Отидете на Пристанища, изберете IP адреса на вашия принтер от списъка и кликнете върху Конфигуриране на порт бутон.
- Премахнете отметката SNMP Status Enabled и кликнете върху Добре за да запазите промените.
Потребител също предложи, че можете също да оставите SNMP такъв, какъвто е, и да промените индекса на устройството му на #.
Забележка: Това решение работи само ако използвате мрежов принтер. Ако срещнете някакви проблеми с конфигурацията с вашия принтер, ние сме подготвили просто ръководство да ви помогне в тази ситуация.
6. Инсталирайте най-новите актуализации
- Натисни Windows Key + I за да отворите Приложение за настройки.
- Придвижете се до Актуализация и сигурност раздел.
- Кликнете върху Провери за обновления бутон.
Забележка: Ако не можете да отворите приложението Настройка, погледнете тази статия за решаване на проблема.
7. Добавете второ устройство за принтер
- последвам Стъпки 1-2 от Решение 5.
- Изберете Пристанища и щракнете върху Добавяне на порт бутон.
- Изберете Стандартен TCP / IP порт и кликнете върху Ново пристанище бутон.
- Кликнете върху Следващия След Съветник за порт за принтер започва.
- Въведете необходимата информация. Можете да ги получите от ръководството с инструкции на вашия принтер. Кликнете върху Следващия.
Надяваме се това ръководство да ви е помогнало да разрешите проблемите с вашия принтер в Windows 10. Ако сте изпробвали всички и проблемът ви продължава да съществува, може да имате проблем, свързан с хардуера.
В този случай опитайте да печатате от друг компютър или опитайте друг принтер. Освен това, ако използвате кабелен принтер, използвайте различен USB / мрежов кабел.
Ако имате някакви други въпроси, не се колебайте да ги оставите в раздела за коментари по-долу.
