Коригирайте фаталната грешка на Windows за факс и сканиране, като използвате тези 4 метода

Факс и сканиране на Windows е интегрирана приложение за факс и сканиране. Ако имате компютър, който има факс модем, можете да изпращате и получавате факсове и също можете сканиране на документи. Ако нямате факс модем, можете да изпращате сканирани документи по имейл и да препращате факсове като имейл прикачени файлове от вашия компютър.

Факсът и сканирането на Windows са включени в Windows Vista Ultimate и като незадължителен компонент в Windows Vista Enterprise, както и във всички версии на Windows 7, Windows 8 и Windows 10.

Имайте предвид, че факсът и сканирането на Windows не се предлагат в Vista Home или Vista Home Premium.

Фатална грешка при изпращане на факсове в Windows 10

Понякога потребителите на Windows срещат „фаталната грешка“, докато се опитват да използват факс и сканиране на Windows, и обикновено го описват така: Факс и сканиране на Windows продължава да показва „Фатална грешка“ при опит за сканиране на документите ми.

За да успее предаването на факс, има някои условия: факс линията не трябва да е заета, за да се предаде факсът, трябва да има сигнал за набиране. Освен това факс устройство трябва да отговори на повикването и, разбира се, не трябва да възниква фатална грешка по време на предаването на факса.

Какво да направите, ако Windows 10 Fax and Scan показва фатални грешки

Ако и вие сте изправени пред този проблем и търсите решение за отстраняване на тази грешка, ето няколко решения, които могат да ви помогнат да разрешите проблема си:

Метод 1: Прегледайте дневника на дейностите

Можете да намерите допълнителни подробности и потенциални решения. Ето стъпките, които трябва да следвате, за да получите достъп до регистрационния файл на факса:

1. Отворете Windows Explorer> щракнете върху диска, който съдържа операционната система
2. Щракнете върху раздела Изглед
3. Щракнете върху Покажи скритите файлове и папки
4. Затворете диалоговия прозорец
5. В Windows Explorer отидете до % systemdrive% ProgramDataMicrosoftWindows NTMSFaxActivityLog
6. Проверете файла InboxLog.txt. Всеки ред в InboxLog.txt е входяща задача за факс
7. В реда за дадено неуспешно предаване на входящ факс прегледайте полетата Състояние и Разширено състояние и можете да намерите информация за неуспеха.

• СВЪРЗАНИ: КОРЕКЦИЯ: „Не може да завърши сканирането“ Грешка при факс и сканиране на Windows

Метод 2: Актуализирайте драйверите си

Изтеглете и преинсталирайте най-новите актуализации на драйвери на устройства като модем и драйверите на чипсета. Ако не знаете как да направите това, можете да намерите цялата информация на сайта на производителя. Ако искате да инсталирате автоматично драйверите, можете да намерите всички стъпки в това ръководство.

Метод 3: Активирайте отново факса и сканирането на Windows от функциите на Windows

Някои потребители казаха, че деактивирането и повторното активиране на факс и сканиране им помага да поправят фатални грешки. Ето стъпките, които трябва да следвате:

1. Щракнете върху бутона Старт, Контролен панел и след това Програми
2. Включване или изключване на функции на Уиндоус
3. За да изключите функцията за факс и сканиране на Windows, трябва:
   1. Разширете услугите за печат и документи
   2. Премахнете отметката от Факс и сканиране на Windows
   3. Щракнете върху OK и рестартирайте компютъра
4. За да включите функцията за факс и сканиране на Windows:
   1. Поставете отметка в квадратчето до Print and Document Services
   2. Проверете Факс и сканиране на Windows
   3. Натиснете OK и рестартирайте компютъра си

• СВЪРЗАНИ: Поправка: Принтерът на Canon няма да сканира в Windows 10

Метод 4: Проверете дали факс сървърът е правилно конфигуриран

Има два начина за изпращане на факс чрез функцията за факс и сканиране на Windows: можете да използвате факс устройство, прикрепено локално, или да използвате факс сървър.

За да използвате факс сървър, трябва да използвате компютър с Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business или Windows Server 2008.

За да потвърдите, че факс сървърът е конфигуриран правилно и може да изпраща факсове, трябва:

1. Изпратете тестов факс.
2. Уверете се, че сървърът е конфигуриран да изпраща. Ето точните стъпки, които трябва да следвате:
   1. Отворете мениджър на факс услуги> натиснете Старт
   2. Посочете Административни инструменти> щракнете върху Факс мениджър на услуги
   3. В левия прозорец щракнете с десния бутон върху Факс> натиснете Свойства
   4. В раздела Общи потвърдете, че квадратчето Деактивиране на предаването на изходящи факсове е премахнато, за да могат да се изпращат факсове.
3. Уверете се, че устройството е конфигурирано правилно:
   1. Отворете диспечера на факс услуги> щракнете върху Старт
   2. Отидете на Административни инструменти> Факс мениджър на услуги.
   3. В левия панел щракнете двукратно върху Факс и след това щракнете върху Устройства и доставчици> щракнете върху Устройства.
   4. Уверете се, че има устройства, изброени под Устройства.
   5. В десния екран щракнете с десния бутон върху устройството и след това направете следното:
      1. Щракнете върху Properties (Свойства) и след това потвърдете, че стойностите за Description, Transmitting Subscriber Identification (TSID) и Called Subscriber Identification (CSID) са правилни.
      2. Потвърдете, че изпращането е активирано.
4. Уверете се, че изходящата маршрутизация е конфигурирана правилно:
   1. Отворете диспечера на факс услуги> щракнете върху Старт
   2. Придвижете се до Административни инструменти> Факс мениджър на услуги
   3. В левия прозорец щракнете двукратно върху Факс> отидете на Изходящо маршрутизиране
   4. В левия прозорец щракнете върху Групи и след това в десния панел проверете изброеното устройство или устройства.
   5. В левия прозорец щракнете върху Правила, а след това в десния панел проверете дали кода на държавата / региона и кода на областта са правилни и че правилото се прилага към правилното устройство или група маршрутизация
5. Уверете се, че услугата за факс работи. Можете да управлявате услугата за факс, като използвате факс мениджъра на услугите или модула за услуги За да потвърдите, че услугата за факс се изпълнява с помощта на факс мениджър, следвайте стъпките:
   1. Отворете диспечера на факс услуги> щракнете върху Старт
   2. Отидете на Административни инструменти
   3. Щракнете върху Факс мениджър на услуги
   4. В десния екран щракнете с десния бутон върху Факс и след това прегледайте менюто.
   5. Потвърдете, че Стартът е в сиво и че Стоп е активен в менюто.

Не забравяйте, че не можете да инсталирате или конфигурирате компоненти за факс, освен ако не сте член на Група администратори или сте получили властта.

Надяваме се, че един от четирите метода, изброени в тази статия, ви помогна да разрешите този досаден проблем, засягащ факса и сканирането на Windows.
Уведомете ни в раздела за коментари по-долу, ако сте успели да разрешите тази фатална грешка и кое от решенията, изброени тук, е работило във вашия случай.

СВЪРЗАНИ ИСТОРИИ, КОИТО ТРЯБВА ДА ПРОВЕРИТЕ:

• Пълно решение: Не може да комуникира със скенер на Canon на Windows 10
• КОРЕКЦИЯ: Paperport 14 няма да сканира множество страници
• КОРЕКЦИЯ: Принтерът не сканира в Windows 10, 8.1