‘Моля, проверете мрежовите настройки и опитайте отново‘Е доста често срещана грешка в Skype. Това досадно съобщение за грешка пречи на потребителите да се свързват с приложение за незабавни съобщения. Но добрата новина е, че можете бързо да разрешите този проблем, като следвате стъпките за отстраняване на неизправности, изброени в тази статия.
Как да поправите грешката в Skype „Проверете настройките на вашата мрежа“
На първо място, ако получавате това съобщение за грешка, трябва да следвате наличните на екрана предложения и да проверите мрежовите настройки.
Решение 1 - Проверете настройките на защитната стена
Вашата защитна стена може да блокира достъпа ви до Skype. Конфигурирайте настройките на защитната стена, така че да позволите на Skype да работи на вашето устройство.
- Излезте от Skype
- Отворете защитната стена> намерете Skype в списъка с налични приложения
- Уверете се, че записът в Skype е конфигуриран, за да му позволи да се свърже с интернет. Уверете се, че са отметнати и двете частни и публични графи на Skype.
- Запазете промените си.
- Рестартирайте Skype и влезте.
Решение 2 - Проверете настройките на вашия прокси сървър
Ето как да конфигурирате ръчно настройките на прокси сървъра си, за да позволите на Skype да се свърже.
- Отворете Skype, щракнете върху Инструменти> Опции
- Отидете на Разширени> изберете Връзка> Skype автоматично разпознава настройките ви за прокси сървър.
- Въведете данните за хоста и порта на новия прокси сървър
- Отметнете Активиране на удостоверяването на прокси, в случай че вашият прокси изисква удостоверяване
- Въведете потребителското име и паролата, изисквани от прокси сървъра> щракнете върху Запиши. Имайте предвид, че това не е вашето име и парола в Skype.
- Затворете Skype, стартирайте го отново> влезте и проверете дали грешката продължава.
Решение 3 - Инсталирайте най-новите актуализации на Windows
Уверете се, че използвате най-новите актуализации на Windows Windows на вашата машина. Като кратко напомняне, Microsoft постоянно пуска актуализации на Windows, за да подобри стабилността на системата и да отстрани различни проблеми.
За достъп до раздела Windows Update можете просто да въведете „update“ в полето за търсене. Този метод работи на всички версии на Windows. След това отидете на Windows Update, проверете за актуализации и инсталирайте наличните актуализации.
Решение 4 - Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности на Windows
Windows 10 Creators Update разполага със специален вграден инструмент за отстраняване на неизправности, който може да коригира общи проблеми с компютъра.
1. Отидете в Настройки> Актуализиране и сигурност> изберете Отстраняване на неизправности в левия прозорец
2. В новия прозорец отидете на раздела „Намиране и отстраняване на други проблеми“>, за да коригирате проблеми със Skype, превъртете надолу и стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности за приложенията на Windows Store.
Ако използвате по-стара версия на Windows, можете да изтеглите инструмента Microsoft Easy Fix за отстраняване на различни проблеми със софтуера и хардуера. Инструментът е съвместим с Windows 10 Версия 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate.
Отидете при официалния Уеб страница на инструмента Microsoft Easy Fixи превъртете надолу, за да изберете инструмента за отстраняване на неизправности в Windows Store. Вашият компютър ще започне да изтегля софтуера за отстраняване на неизправности. След като инструментът е изтеглен, щракнете двукратно върху него, за да го стартирате.
Решение 5 - Нулирайте конфигурационните файлове на Skype
Ако Skype показва всякакъв вид грешки, опитайте да нулирате конфигурационните файлове на Skype. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
- Близо Skype> отидете на Старт> Тип ‘Бягане’> стартиране Бягай
- Въведете % appdata% > удари Въведете
- Намерете Skype папка и преименувайте то да Skype.old. Имайте предвид, че чрез преименуване на вашата папка Skype историята на съобщенията ви ще бъде премахната от Skype, но все пак ще е налична в папката Skype.old.
- Сега стартирайте Skype отново и проверете дали проблемът е отстранен.
Решение 6 - Премахнете наскоро инсталирания софтуер
Ако наскоро сте инсталирали нов софтуер на компютъра си, опитайте да го деинсталирате. Понякога инструментите за сигурност могат да попречат на изпълнението на определени програми.
Отидете на Старт> въведете Контролен панел> изберете наскоро добавената програма / и> щракнете върху Деинсталиране.
След това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен.
Решение 7 - Преинсталирайте Skype
Ако изброените по-горе решения не успяха да поправят, опитайте да преинсталирате Skype. Отидете в магазина на Windows и инсталирайте най-новата версия на Skype.
Ще завършим списъка си тук. Надяваме се, че изброените в тази статия решения са ви помогнали да разрешите проблема и сега можете да използвате Skype отново. Както винаги, ако сте попадали на други решения за отстраняване на тази грешка, можете да изброите стъпките за отстраняване на неизправности в раздела за коментари по-долу.
СВЪРЗАНИ ИСТОРИИ ЗА ПРОВЕРКА:
- Поправка: Skype не може да изпраща изображения
- Поправка: Skype камерата не работи в Windows 10
- Поправка: Проблем със Skype с устройство за възпроизвеждане в Windows 10
