КОРЕКЦИЯ: Проблеми със синия екран на Microsoft Surface [Подробно ръководство]

MicrosoftАктуализациите на фърмуера са дългоочаквани от потребители, които знаят, че технологичната компания в крайна сметка коригира всички грешки, от които се оплакваха на своите форуми.

BSOD се появява при инсталиране на актуализацията. След рестартиране на системата потребителите получават друга грешка на страницата на Windows Update: Грешка - 0x800f0203.

Съдейки по текущата активност на Форум на Microsoft, броят на потребителите, които са получили това съобщение за грешка при инсталирането, е доста значителен:

Докато прилагах днешните актуализации, получих син екран. След като се рестартира, той приложи актуализации, преди да продължи при стартиране на Windows.
Влязох в Windows Update и щракнах върху Install за останалите, които тепърва трябваше да бъдат приложени. Тогава получавам тази грешка:
* Актуализация на драйвери на Intel Corporation за Intel (R) Control Logic - Грешка - 0x800f0203
Щракнах върху Повторен опит, пише, че няма налични актуализации.

Реакцията на Microsoft на тази грешка дойде само ден по-късно и не предложи конкретна информация:

Благодарим ви, че съобщихте за това съобщение за грешка и затрудненията с инсталирането наскоро (19.4.2016 г.). Разбираме, че някои клиенти изпитват това и ние активно разследваме и ще предоставя актуализации на тази нишка, когато са налични.

За съжаление, за някои Повърхност Потребители Go, Pro 3 и Pro 4, процесът на актуализация не протича гладко и те често изпитват досадния син екран на смъртта.

Сини екрани на смъртта са сериозен проблем, тъй като те ще сринат вашия компютър, следователно ще загубите всички неспасени работни или училищни проекти, така че трябва да предотвратите тяхното възникване.

Имайте предвид, че когато става въпрос за грешки в синия екран, горните решения могат да бъдат приложени към всички често срещани проблеми, съобщени за Surface устройства:

• Син екран Surface Pro  - Има много причини за тази грешка и понякога причината може да е само един файл. За да го поправите, просто трябва да намерите проблемния файл и да изпълните бърза команда в командния ред.
• Син екран Surface Pro 4 - Този проблем може да възникне точно при стартиране или в средата на процеса. Още веднъж използвайте командния ред.
• Син екран Surface Go след актуализация - Този проблем може да възникне и в Surface Go. Ако го срещнете, опитайте да актуализирате драйверите на графичната си карта или да влезете в безопасен режим.
• Син екран Surface Pro 3 след актуализация - Още веднъж знаете кой е най-добрият ви залог. Безопасният режим сам по себе си няма да реши проблема, но ще ви позволи да проучите проблема. Освен това има шанс че вашият DisplayLink драйверите причиняват този проблем.
• Кризисният процес на фърмуера на BSOD Surface умря - Обикновено грешка в BSOD ще бъде последвана от съобщение за грешка. За да видите как да разрешите проблема, ще трябва да направите малко проучване и да видите какво означава съобщението за грешка.
• Повърхностна книга BSOD - BSOD грешки могат да се появят и в Surface Book. Ако срещнете такава грешка, опитайте да използвате решенията от тази статия.

Как мога да поправя проблеми със син екран на Microsoft Surface?

1. Използвайте командния ред

1. Отидете до този файлов път: c: windowsinf
2. Отвори setupapi.dev.log logfile, намиращ се в.
3. Намерете грешката Инсталирането на копие на устройството не бе успешно.
4. Над тази грешка ще се посочи кой inf файл е причинил проблема. (пример: oem90.inf).
5. След като намерите проблемния файл, трябва да изпълните една команда от командния ред. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
6. Натиснете Ключ на Windows + X за да отворите менюто Win + X.
7. Сега изберете Команден ред (администратор) или PowerShell (администратор) от левия прозорец.
   
8. Сега изпълнете следната команда: pnputil -d oem90.inf
   • Разбира се, ако имате различен файл, не забравяйте да използвате това име на файл в тази команда.
9. Близо Командния ред и стартирайте Windows Update още веднъж, за да инсталирате актуализацията.

Според потребителите на Surface Go, Pro 3 и Pro 4, ако получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface, вие може да е в състояние да реши проблема, просто като разгледа регистрационния файл и изпълни няколко команди в Command Подкани.

След като направите това, проблемът трябва да бъде разрешен и ще можете да инсталирате актуализацията без никакви проблеми.

2. Актуализирайте драйверите на вашата видеокарта

1. Натисни Windows Key + S и търсете Диспечер на устройства.
   
2. Натиснете Enter, след което разширете Адаптери за дисплей раздел.
3. Изберете вашия GPU, след това щракнете с десния бутон върху него.
4. След това изберете Актуализиране на драйвера.
   
5. Следвайте инструкциите на екрана.
6. Нека Windows актуализира драйверите.

Според потребителите вашите драйвери понякога могат да причинят BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface и за да го поправите, се препоръчва да актуализирате драйверите си.

За целта просто посетете производителя на вашата графична карта и изтеглете най-новите драйвери за вашия модел или използвайте диспечера на устройствата.

Това понякога може да бъде сложна задача, особено ако не знаете как да намерите модела на вашата графична карта или ако имате други остарели драйвери във вашата система.

Няколко потребители също предлагат да премахнете напълно драйвера на вашата графична карта, преди да инсталирате най-новите драйвери.

Можете да направите това от диспечера на устройства, но можете също да използвате инструменти като Деинсталиране на драйвери за дисплей, за да премахнете напълно драйверите си.

След като премахнете драйвера, рестартирайте компютъра си и драйверът по подразбиране ще бъде инсталиран. След като направите това, можете да актуализирате драйвера си, ако искате, и да проверите дали това решава проблема ви.

Актуализирайте драйверите автоматично

Можете обаче лесно да ги актуализирате, като използвате софтуер на трети страни. Този инструмент автоматично ще актуализира всички ваши драйвери, така че ако не искате да търсите драйвери ръчно, не забравяйте да изпробвате този инструмент.

Няма да се притеснявате, че отново ще инсталирате грешни драйвери, благодарение на този инструмент. Така че не забравяйте да го използвате, тъй като той се актуализира постоянно с по-нови версии на драйверите.

⇒ Вземете DriverFix

3. Влезте в безопасен режим

1. Отвори Приложение за настройки. Можете да го направите незабавно, като използвате Windows Key + I пряк път.
2. Отидете до Актуализация и сигурност раздел кога Приложение за настройки отваря.
   
3. Избирам Възстановяване от левия прозорец.
4. В десния прозорец щракнете върху Рестартирай сега бутон.
   
   • Сега трябва да видите списък с опции.
5. Изберете Отстраняване на неизправности> Разширени опции> Настройки за стартиране.
6. Сега щракнете върху Рестартирам бутон.
7. След като компютърът ви се рестартира, ще видите списък с опции. Изберете версията на безопасен режим, която искате да използвате, като натиснете съответния клавиш на клавиатурата.

Ако получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface, може да успеете да разрешите проблема само като въведете Безопасен режим.

Забележка: В случай, че не знаете, Безопасният режим е специален сегмент на Windows, който работи с настройки по подразбиране и драйвери, така че е идеален за отстраняване на неизправности.

След като влезете в безопасен режим, трябва да можете да отстраните проблема. Ако изобщо не можете да стартирате Windows, поради BSOD, можете да влезете в безопасен режим, като направите следното:

1. Оставете вашия компютър да се рестартира няколко пъти по време на последователността на зареждане. Ако искате, можете да го рестартирате и ръчно.
2. Сега ще видите списък с опции, като например Стъпка 3 по-горе. Просто следвайте същите инструкции и ще влезете в безопасен режим.

И двата метода са също толкова ефективни и можете да използвате всеки от тях.

4. Премахнете драйвера на DisplayLink

Ако получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface, възможно е драйверите на DisplayLink да причиняват проблема.

Изглежда драйверите на DisplayLink не са напълно съвместими с драйверите на Intel и това води до появата на проблема.

За да разрешите проблема, не забравяйте да премахнете драйверите на DisplayLink от вашия компютър и проверете дали това решава проблема ви.

Няколко потребители съобщиха, че проблемът е отстранен за тях след премахване на драйверите на DisplayLink, затова ви съветваме да опитате това.

5. Използвайте коректор на BSoD на трета страна

Друг лесен начин за отстраняване на проблеми с BSoD е инсталирането на приложение на трета страна, специализирано в възстановяването на важни системни файлове и поддържането на безопасността на данните на компютъра ви.

Приложението ще сканира компютъра ви за повредени, повредени или липсващи файлове и ще ги замени или възстанови според случая, като по този начин гарантира, че компютърът ви работи безпроблемно.

6. Извършете възстановяване на системата

1. Натиснете Windows Key + S и тип възстановяване на системата.
2. Сега изберете Създайте точка за възстановяване от менюто.
   
3. Щракнете върху Възстановяване на системата бутон в Системни свойства прозорец.
   
4. Кога Възстановяване на системата прозорец се отваря, щракнете Следващия за да продължите.
   
5. Check Показване на повече точки за възстановяване опция, ако е налична. Изберете желаната точка за възстановяване и щракнете Следващия.
   
6. Следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите вашия компютър.

Ако продължавате да получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface, може да успеете да разрешите проблема, просто като изпълните Възстановяване на системата.

Възстановяването на системата ще върне всички скорошни промени и ще отстрани различни проблеми по пътя. След като компютърът ви бъде възстановен, проверете дали проблемът все още е налице.

7. Деактивирайте Windows Hello

1. Отвори Приложение за настройки и отидете на Сметки.
   
2. Изберете Опции за влизане от менюто вляво. Намерете в десния прозорец Windows Hello и щракнете върху бутона Премахване.

Windows Hello е функция за защита, която ви позволява да влезете в компютъра си чрез пръстов отпечатък или чрез разпознаване на лица. Това е чудесна функция за сигурност, но понякога тази функция може да доведе до появата на проблеми.

Според потребителите Windows Hello е причината за BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface и за да се реши този проблем, се препоръчва да деактивирате Windows Hello.

След като деактивирате Windows Hello, проблемът с BSOD трябва да бъде разрешен.

Можем само да се надяваме, че това ръководство е било от полза за вас. Microsoft Surface е чудесно устройство, но много потребители се оплакват, че получават BSOD след актуализация на фърмуера и не само.

Уверете се, че ни давате обратна връзка по темата в раздела за коментари по-долу, след като изпробвате нашите решения.