- Хиляди компании разчитат на екипите на Microsoft да комуникират и поддържат връзка с клиентите си
- Опашката за обаждания на Microsoft Teams е полезна функция, която приема клиентски обаждания и след това ги насочва по опашки. След това наличните агенти ще приемат разговорите.
- Ако опашките за обаждания не работят правилно, попаднали сте на правилното място, тъй като това ръководство ще ви помогне бързо отстранете проблема
- Посетете нашата секция на Microsoft Teams на уебсайта за повече информация как да овладеете този невероятен бизнес инструмент.
Този софтуер ще поддържа драйверите ви работещи, като по този начин ви предпазва от често срещани компютърни грешки и отказ на хардуер. Проверете всичките си драйвери сега в 3 лесни стъпки:
- Изтеглете DriverFix (проверен файл за изтегляне).
- Щракнете Започни сканиране за да намерите всички проблемни драйвери.
- Щракнете Актуализиране на драйвери за да получите нови версии и да избегнете неизправности в системата.
- DriverFix е изтеглен от 0 читатели този месец.
Екипи на Microsoft е изискан инструмент, добавен към Microsoft Office 365 Suite, като по този начин подчертава използването му в предприятия.
До основата си той действа като де факто съвместен софтуер препоръчано от Microsoft, тъй като поддържа всички основни функции и много други. Говорейки за това, ако ви интересува колко ефективна е Microsoft Teams, вижте нашия преглед за повече подробности.
Въпреки това, Microsoft Teams е известна с количеството грешки, които потребителите докладват за официални форуми.
Това включва и проблеми, при които потребителите заявяват, че не могат да се обаждат на опашката.
Когато се обадите на линията на опашката, има 3-5 секунди закъснение преди обаждането да бъде свързано. (Разбирам, че това е текущ проблем, по който се работи) Но, дори когато обаждането се свърже, агентът не може да чуе повикващия. Повикващият може да чуе агента без проблем. Но агентът трябва да постави повикването на задържане и да го извлече, за да може аудиото да се свърже правилно.
Очевидно този проблем е широко известен сред общността, тъй като повечето хора го преживяват по един или друг начин.
Защо обажданията на Microsoft Teams не са на опашка?
Един аспект, който трябва да запомните, е дали на опашките за обаждания са присвоени номера за директно маршрутизиране.
Това е така, защото тази функция не се поддържа, дори ако изглежда, че е възможно да се поправи с някаква SBC конфигурация.
Уверете се, че имате инсталирана най-новата версия на Microsoft Teams
До съвсем наскоро, опашките за обаждания всъщност не бяха функция в Microsoft Teams.
Сега обаче можете да присвоявате номера за директно маршрутизиране на опашки за автоматичен придружител и повиквания. Като такива, уверете се, че имате последна версия на инсталираните екипи на Microsoft.
Приложението за настолни компютри се актуализира автоматично, но ако искате, пак можете да проверите за налични актуализации ръчно.
- Просто щракнете върху вашия снимка на профила в горната част на приложението
- Изберете Провери за обновления.
Имайте предвид, че уеб приложението винаги се актуализира до най-новата версия, така че помислете дали да не го използвате по подразбиране за разлика от десктоп версия.
Ако използвате мобилната версия на Microsoft Teams, проверете за най-новата версия на приложението в Google Play Магазин.
Microsoft Teams непрекъснато се актуализира, поправя и подобрява, така че всички открити проблеми така или иначе няма да бъдат там твърде дълго.
Имате ли още въпроси, свързани с Microsoft Teams? Моля, уведомете ни в раздела за коментари по-долу.
често задавани въпроси
За да видите вашия телефонен номер на Microsoft Teams, отворете Voice и след това кликнете върху Phone numbers, за да покажете телефонните номера на вашата компания.
Потребителите на Microsoft Teams могат да извършват външни повиквания, при условие че абонаментът им за Office 365 има лиценз Enterprise Voice.
Потребителите на Microsoft Teams могат да започват разговори с потребители на Skype без никакви проблеми. Потребителите на MS Teams могат да напишат имейл адреса на потребители на Skype в лентата за търсене, за да ги намерят. За да започнете повикване, просто изберете съответния потребител на Skype.
