Microsoft бавно работи за внедряване на надстройка на поддръжка за Enterprise Agreement (EA) от 1 май, според Арпан Шах, старши директор на Microsoft Azure. Всеки член, който добави Azure към своето корпоративно споразумение между тогава и 30 юни 2017 г., ще отговаря на условията за увеличена поддръжка на клиенти за цяла година.
Shah разкрива, че актуализацията ще действа като безплатна и автоматична стъпка към системата за поддръжка. Това означава, че всеки потребител, който реши да се откаже от поддръжката, ще бъде преместен в Azure Standard. За тези, които се чудят, Azure Standard ще предостави основна помощ за абонамент и технически проблеми.
Трябва също да отбележим, че клиентите, които изберат Azure Standard при покупка, ще бъдат надстроени до Professional Direct. Тази система обещава да осигури по-бързо време за реакция от нормалното, заедно с опцията за потребителите да увеличат приоритета на техния проблем.
Професионалната директна поддръжка предлага по-бързо първоначално реагиране и управление на ескалацията за проблеми с висок приоритет, проактивен мониторинг на важни за бизнеса проблеми и управление на акаунти. А ако закупите поддръжка на Professional Direct, получавате още повече. Можете да научите повече за надстройката на поддръжката
тук.
За тези, които вече са надстроили до Professional Direct, но въпреки това изискват още по-бързо време за реакция от Системата за поддръжка на Microsoft, тогава е възможно достъп до това, което компанията нарича Azure’s Premium поддръжка обслужване. Имайте предвид, че новите клиенти ще имат достъп до тази нова система за поддръжка незабавно, но настоящите клиенти ще трябва да изчакат, докато акаунтът им бъде надстроен.
Често задавани въпроси
Въпрос: Кой отговаря на условията за надстройка на поддръжката?
А. Клиенти, които имат или купуват Azure Services на корпоративно споразумение (EA) от 1 май 2016 г. до 30 юни 2017 г.
Въпрос: Как да получа това надстройване?
А. Не са необходими действия. Microsoft ще позволи поддръжка за всички отговарящи на условията клиенти.
Въпрос: Кога получавам тази надстройка?
А. Новите, отговарящи на условията клиенти ще имат право на надграден опит за поддръжка, след като активират абонамента си за Azure. Съществуващите отговарящи на условията клиенти ще бъдат надстроени преди септември 2016 г.
Въпрос: Къде мога да получа повече информация?
А. Моля погледни тук за повече информация относно надстройката.
СВЪРЗАНИ ИСТОРИИ, КОИТО ТРЯБВА ДА ПРОВЕРИТЕ:
- Сървърите на Azure Active Directory не работят, потребителите не могат да се свържат с различни услуги на Microsoft
- Windows 7, 8 и 8.1 Сега се поддържа от Azure Backup
- Трябва ли Microsoft да придобие Canonical заради амбициите си с отворен код?
