Microsoft заменя Surface Pro 4 устройства, за да отстрани проблемите с трептенето на екрана

Потребителите на Surface Pro 4 посочват проблем с трептене на екрана в продължение на години и сега те най-накрая могат да се отпуснат и да се отпуснат, защото Microsoft им идва на помощ. Това е важна стъпка, която технологичният гигант предприе, като се има предвид, че компанията дори е била ударена с групов иск срещу Microsoft, тъй като не е направила нищо по проблема толкова дълго.

Microsoft ще замени засегнатите устройства безплатно

Microsoft обясни подробно проблема чрез официално съобщение. Компанията казва, че само малък брой устройства имат този проблем, и предлага и така очакваното решение. Всички единици, които са до три години от датата на покупката, ще бъдат заменени безплатно, разбира се.

Чухме отзивите ви и след внимателен преглед установихме, че малък процент от Устройствата Surface Pro 4 показват трептене на екрана, което не може да бъде адресирано с фърмуер или драйвер актуализиране. За да подкрепим клиенти, засегнати от този проблем, ние ще заменим безплатно устройствата Surface Pro 4 до три години от датата на покупката, безплатно.

Правила за процеса на замяна

Ето как се провежда процесът на замяна. За начало потребителите трябва да се уверят, че са взели всичко най-ново Актуализация на повърхността и Windowsд, защото те имат за цел да поддържат устройствата да работят безпроблемно. Ако трептене на екрана е все още там, дори след като потребителите инсталират всички актуализации, те трябва да се свържат с поддръжката на Microsoft.

След като агент определи, че конкретно устройство отговаря на условията за подмяна, потребителите ще трябва да подготвят Surface за услуга. Заменящото устройство ще бъде изпратено до потребителя веднага щом върне повреденото. Устройството за обмен обикновено пристига за около 5 до 8 работни дни.

Microsoft също така се погрижи да отбележи, че никоя друга повреда няма да отговаря на условията за подмяна и клиентите, които са платили за подмяна на екрана на своето устройство, ще получат възстановяване. Прочетете пълно съобщение.

СВЪРЗАНИ ИСТОРИИ ЗА ПРОВЕРКА:

• Актуализацията на драйвера Surface Pro 4 носи поддръжка за Surface Dial
• Surface Pro 4 остана при подготовката за конфигуриране на Windows [FIX]
• Какво да правите, когато екранът ви Surface Pro 4 вибрира