عندما تم إطلاق Windows 8 ، أبلغ المستخدمون عن مشكلة خطيرة ويصعب حلها حيث أثناء محاولة الاتصال بالإنترنت عبر WiFi ، أعطى النظام خطأً:
"اتصال محدود أو معدوم."
لسوء الحظ ، لم يتم تصحيح المشكلة من قبل Microsoft ، ولكن عندما أطلقوا Windows 8.1 ، أبلغ المستخدمون الأقل عن المشكلة. أصبح الوضع أفضل مع نظام التشغيل Windows 10 والتحديثات المتزامنة. ومع ذلك ، لا يزال عدد كبير من المستخدمين يعانون من هذه المشكلة.
سبب
أسوأ جزء هو أننا لا نستطيع حصر المشكلة لأي سبب واحد. أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، سنحاول عزل كل سبب محتمل واحدًا تلو الآخر وسنتحقق من أيهما يحل المشكلة.
جرب الخطوات التالية بالتسلسل:
افصل أن المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر وليست في جهاز التوجيه أو اتصال الإنترنت
حاول توصيل أجهزة أخرى (على سبيل المثال. هاتفك أو جهازك اللوحي) لنفس جهاز التوجيه وتحقق من حالة اتصال الإنترنت.
الإصلاح 1 - تحقق من وجود APIPA ودورة طاقة النظام
APIPA هي حالة لا يستجيب فيها خادم DHCP لذلك يقوم النظام بتعيين عنوان IP لنفسه.
1] اضغط Win + R. لفتح نافذة التشغيل واكتب الأمر كمد. صحافة يدخل وسيفتح ملف موجه الأمر نافذة او شباك.
2] اكتب الأمر ipconfigو اضغط يدخل.
3] في قائمة التفاصيل ، تحقق من عنوان IPv4. إنه بترتيب 169.254.***.***، فهذا يعني أن النظام قد خصص لنفسه عنوان IP. في هذه الحالة ، سيتعين علينا تشغيل النظام.
4] قم بإيقاف تشغيل المودم والموجه والكمبيوتر. قم بتشغيل المودم وانتظر حتى تضيء كل أضاءتها وثباتها. الآن قم بتشغيل جهاز التوجيه وانتظر حتى يضيء ضوءه وثابت. لتكون في الجانب الأكثر أمانًا ، حاول توصيل جهاز آخر غير جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالموجه وتحقق من بدء الإنترنت في العمل على هذا الجهاز. بمجرد التأكد من الاتصال ، قم بتشغيل الكمبيوتر.
هذا يجب أن يحل شرط APIPA.
الإصلاح 2 - قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها
قبل محاولة الحلول اليدوية ، يمكننا تجربة مستكشف أخطاء الشبكة الخاصة بـ Windows ومصلحها.
1] انقر فوق بداية زر وحدد ملف رمز يشبه العتاد لفتح ملف إعدادات صفحة.
2] حدد التحديثات والأمان من الخيارات ومن القائمة الموجودة على الجانب الأيسر ، اختر ملف استكشاف الاخطاء التبويب.
3] انقر فوق محول الشبكة لبدء مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها ومتابعة الإجراء.
الإصلاح 3 - إعادة تعيين إعدادات TCP / IP
1] قم بتسجيل الدخول إلى النظام الخاص بك كمسؤول واضغط Win + R. لفتح نافذة التشغيل. اكتب الأمر كمد واضغط على Enter لفتح ملف موجه الأمر نافذة او شباك.
2] اكتب الأمر الموضح أدناه واضغط على Enter.
إعادة تعيين netsh int ip resetlog.txt
3] بمجرد تنفيذ الأمر بشكل صحيح ، إعادة تشغيل النظام وتحقق مما إذا كان يحل المشكلة.
الإصلاح 4 - تعطيل جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
في بعض الأحيان ، قد يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات مع النظام. افتح التطبيق وقم بإيقافه مؤقتًا أو قم بتعطيله مؤقتًا لعزل المشكلة.
لتعطيل جدار الحماية ، يكون الإجراء كما يلي:
1] اضغط Win + R. لفتح ملف يركض نافذة واكتب الأمر يتحكم .
2] اضغط على Enter لفتح نافذة لوحة التحكم وحدد جدار حماية Windows Defender من الخيارات.
3] في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر ، لدينا خيار تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله.
4] لكل من إعدادات الشبكة الخاصة والعامة ، حدد زر الاختيار في إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender (غير مستحسن).
5] انقر فوق "موافق" لحفظ الإعدادات ومعرفة ما إذا كان يحل مشكلتك.
الإصلاح 5 - إيقاظ محول WiFi
1] اضغط Win + R. لفتح نافذة التشغيل واكتب الأمر يتحكم . اضغط على Enter لفتح ملف لوحة التحكم نافذة او شباك.
2] اذهب إلى مركز الشبكة والمشاركة.
3] انقر على ملف اسم اتصال WiFi.
بمجرد فتح نافذة حالة Wi-Fi ، انقر فوق الخصائص.
4] انقر فوق تهيئة وانتقل إلى إدارة الطاقة التبويب.
5] قم بإلغاء التحديداسمح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.
الإصلاح 6 - استخدم عنوان خادم DNS الخاص بـ Google
لعزل احتمال حدوث مشكلات مع عناوين خادم DNS ، يمكننا استخدام Universal DNS أو DNS الخاص بـ Google لأننا نعلم أنهما يعملان مع أي شخص آخر.
1] اذهب إلى ملف خصائص اتصال WiFi كما هو مذكور في الحل السابق.
2] انقر نقرًا مزدوجًا فوق الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت.
3] تحول زر الاختيار إلى استخدم عناوين خادم DNS التالية.
أدخل التفاصيل في المربعات:
عنوان DNS المفضل: 8.8.8.8
عنوان DNS البديل: 8.8.4.4
4] انقر فوق نعم لحفظ الإعدادات.
الإصلاح 7 - إعادة تعيين الضبط التلقائي لـ TCP / IP
1] قم بتسجيل الدخول إلى النظام كمسؤول.
2] اضغط Win + R. لفتح ملف يركض نافذة واكتب الأمر CMD. اضغط على Enter لفتح نافذة موجه الأوامر.
3] اكتب الأمر التالي في نافذة موجه الأوامر واضغط على Enter بعد كل أمر:
تعيين الاستدلال netsh int tcp معطلتعيين netsh int tcp autotuninglevel العمومي = معطلتعيين netsh int tcp global rss = ممكن
4] إعادة تشغيل نظامك وتحقق مما إذا كان هذا الحل يساعد في حل المشكلة.
الإصلاح 8 - تمكين التنزيل عبر اتصالات محدودة
1] انقر فوق زر البدء ثم على رمز يشبه العتاد لفتح نافذة الإعدادات.
2] اختر الشبكة والإنترنت من القائمة.
3] تأكد من أن ملف حالة علامة التبويب في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر ثم انقر فوق تغيير خصائص الاتصال.
4] أدر المفتاح بجوار على النحو اتصال بعدادات إلى On.
5] اعادة التشغيل النظام للتحقق مما إذا كان يساعد.
الإصلاح 10 - تحديث Windows وبرامج التشغيل
بينما يقترح الكثيرون تحديث برنامج التشغيل في وقت سابق في القائمة ، فقد احتفظت به في النهاية لأننا سنستخدم اتصالًا سلكيًا لنفسه.
1] قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالشبكة السلكية. تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل.
2] إذا كان الإنترنت يعمل ، فحاول تحديث Windows. اذهب إلى إعدادات كما هو مقترح في الحلول السابقة. يختار التحديث والأمان وانقر فوق تحديث الان. إعادة تشغيل النظام للتحقق مما إذا كان قد غير أي شيء بخصوص المشكلة.
3] لتحديث برامج التشغيل ، اضغط على Win + R. لفتح نافذة التشغيل واكتب الأمر devmgmt.msc. اضغط على Enter لفتح نافذة إدارة الجهاز. قم بتوسيع قائمة محولات الشبكة وانقر فوق تحديث برنامج التشغيل لكل واحد منهم. قد تفكر أيضًا في إلغاء تثبيت برامج التشغيل وإعادة تشغيل النظام. اجعل النظام متصلاً بالإنترنت أثناء القيام بذلك.
4] يمكن للمستخدمين أيضًا التفكير في تحديث برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة.
لقد استنفدنا جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الممكنة. إذا لم يتم حل الخطأ بعد ، فيمكننا إعادة تثبيت نظام التشغيل وإذا لم ينجح ذلك ، فقد تكون هناك حاجة إلى مساعدة فني الأجهزة.
