إحدى المشكلات العديدة التي يواجهها مستخدمو Microsoft Office 365 هي الخطأ 0x8004FC12. تظهر هذه المشكلة عادةً أثناء محاولة المستخدمين تنشيط Office 365 على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. يرتبط الخطأ عادةً بإصدارات 2013 و 2016 Office 365. أبلغ المستخدمون أنه تم عرض الخطأ التالي مع ملف خطأ 0x8004FC12 أثناء محاولتهم تنشيط Office 365 بعد تحديثه مؤخرًا: معذرةً ، حدث خطأ ما ولا يمكننا فعل ذلك من أجلك الآن. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق."
في هذه المقالة ، نلقي نظرة على الحلول التي أبلغ عنها المستخدمون والتي ساعدتهم على التخلص من المشكلة. لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة على الأسباب التي قد تتسبب في حدوث خطأ Office 365 0x8004FC12 الذي يزعجك.
خوادم مشغولة: قد يكون من المحتمل أن تكون خوادم تنشيط Microsoft مشغولة. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تتمكن من تنشيط Office 365 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور. الحل الوحيد لذلك هو الانتظار حتى يتم نسخ خوادم التنشيط احتياطيًا. هذا عادة لا يستغرق الكثير من الوقت. إذا كنت تتلقى نفس رسالة الخطأ حتى بعد الانتظار لبضع ساعات ، فتابع الحلول المذكورة أدناه.
قضايا الإنترنت
: يجب عليك التحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بالإنترنت. وإذا كان متصلاً بالفعل ، فتأكد من أن الإنترنت يعمل من خلال محاولة الوصول إلى موقعين على متصفح الإنترنت.قضايا التوافق: قد يكون الأمر كذلك أن التحديثات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متوافقة مع الإصدار الحالي من Office 365 المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من المهم الحفاظ على تحديث نظام التشغيل Windows الخاص بك.
حالات أخرى: هناك العديد من المشكلات الأخرى التي قد تؤدي إلى حدوث خطأ 0x8004FC12 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مما يمنع تنشيط Office 365. قد تكون إعدادات الإنترنت غير مناسبة أو مشكلات في جدار الحماية أو حتى بعض الأخطاء في Office 365.
دعنا نتحقق من الحل الذي سيساعدك في إصلاح خطأ 0x8004FC12 في نظام التشغيل Windows 10.
الحل 1: إضافة Net Local Group في نظام التشغيل Windows 10
لإصلاح هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك البدء بإضافة Net Local Group باستخدام أداة موجه الأوامر. إنه إصلاح بسيط يمكن تنفيذه باتباع الخطوات الواردة أدناه:
الخطوة 1: صحافة فوز + S. على لوحة المفاتيح لفتح لوحة بدء البحث. هنا ، اكتب كمد، ثم من نتائج البحث ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق خيار موجه الأوامر وحدد ملف تشغيل كمسؤول اختيار.
عند فتح نافذة موجه الأوامر ، ستحتاج إلى كتابة الأوامر التالية فيها. ابدأ بإدخال الأمر الأول الوارد أدناه والضغط يدخل. بعد تنفيذ الأمر الأول ، اكتب الأمر الثاني ، واضغط على Enter ، وكرر الأمر نفسه مع الأمر الثالث.
net localgroup Administrators localservice / إضافة
fsutil Resource setautoreset صحيح C: \
إعادة تعيين netsh int ip resetlog.txt
بمجرد تشغيل كل هذه الأوامر بنجاح في موجه الأوامر ، أغلق CMD وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعد إعادة التشغيل ، حاول تنشيط Office 365 مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك في إصلاح خطأ Office 365 0x8004FC12 ، فجرّب الحل التالي.
الحل 2: عن طريق تعطيل جدار حماية Windows
إليك حل آخر نجح مع العديد من المستخدمين لإصلاح خطأ 0x8004FC12 في نظام التشغيل Windows 10. يمكنك تعطيل جدار حماية Windows مؤقتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من أن جدار الحماية لا يعيق عملية التنشيط. بمجرد تجربة هذا الحل ، يمكنك إعادة تنشيط جدار الحماية لضمان أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 1: افتح لوحة بدء البحث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالضغط على فوز + S. مفاتيح في وقت واحد. في اللوحة ، اكتب جدار الحماية. الآن ، من نتائج البحث ، افتح ملف جدار حماية Windows اختيار.
الخطوة 2: سيتم فتح النافذة الرئيسية لجدار حماية Windows. هنا ، انتقل إلى لوحة الخيارات على اليسار وحدد ملف قم بتشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله اختيار.
الخطوه 3: من الشاشة التالية التي تفتح ، حدد ملف قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows الخيار تحت كلا القسمين كما هو موضح أدناه. بعد تحديد الخيارات ، اضغط على نعم.
بعد إلغاء تنشيط جدار الحماية ، انطلق وحاول تنشيط Office 365.
بغض النظر عما إذا كانت هذه الطريقة قد ساعدتك في حل المشكلة أم لا ، يجب إعادة تنشيط جدار الحماية. يوصى بشدة بإبقاء جدار الحماية قيد التشغيل للتأكد من حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من التهديدات الخارجية.
الحل 3: عن طريق إعادة ضبط TCP / IP في CMD
يمكنك أيضًا محاولة تثبيت TCP / IP على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 لإصلاح خطأ 0x8004FC12 Office 365 في نظام التشغيل Windows 10. لإجراء إعادة الضبط ، ستحتاج إلى فتح موجه الأوامر بامتيازات المسؤول. هيريس كيفية القيام بذلك:
الخطوة 1: اتبع الخطوة 1 من الحل 1 لفتح CMD في وضع المسؤول.
بمجرد تشغيل CMD ، اكتب الأمر التالي واضغط على ملف يدخل مفتاح:
إعادة تعيين netsh int ip
ستقوم الأداة المساعدة NETSH بإعادة تعيين TCP / IP على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد تشغيل الأمر بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تنشيط Office 365. إذا لم يساعد ذلك ، فجرّب الحل التالي.
الحل 4: عن طريق تحديث Windows 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يكن Windows 10 في جهاز الكمبيوتر الخاص بك محدثًا ، فقد يؤدي ذلك إلى مشكلتين. إحدى هذه المشكلات هي الخطأ 0x8004FC12 الذي يظهر أثناء تنشيط Office 365. تأكد من ترقية Windows 10 في جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى آخر تحديث. هيريس كيفية القيام بذلك:
الخطوة 1: صحافة فوز + أنا مفاتيح على لوحة المفاتيح. سيؤدي هذا إلى فتح ملف إعدادات برنامج. في تطبيق الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل وحدد ملف التحديث والأمان اختيار.
الخطوة 2: سيتم فتح نافذة إعدادات التحديث والأمان. هنا ، سيتعين عليك الانتقال إلى اللوحة اليسرى ، وتحديد الخيار المسمى تحديث ويندوز. في الجزء الأيمن ، ستجد ملف تحقق من وجود تحديثات زر. انقر عليه.
سيبدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك في عملية البحث عما إذا كان هناك تحديث جديد متاح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فستتم مطالبتك بنفس الشيء وسيُطلب منك إذنك لتنفيذ عملية التحديث. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة التحديث. بعد تحديث Windows 10 ، جرب تنشيط Office 365.
الحل 5: تأكد من تمكين TLS 1.2
من خلال تمكين TLS أو بروتوكول أمان طبقة النقل على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows 10 ، يمكنك التخلص من مشكلة تنشيط Office 365. لتحقيق ذلك ، اتبع الخطوات الواردة أدناه:
الخطوة 1: افتح ال يركض مربع بالضغط على Win + R. مفاتيح معا. في المربع "تشغيل" ، اكتب inetcpl.cpl واضغط على يدخل مفتاح.
الخطوة 2: ال خصائص الإنترنت ستفتح النافذة. هنا ، انتقل إلى متقدم التبويب. في علامة التبويب خيارات متقدمة ، انتقل إلى ملف إعدادات القسم وانتقل لأسفل حتى تجد ملف استخدم TLS 1.2 اختيار. تأكد من استخدام ملف TLS 1.2 تم تحديد الخيار. بعد تحديد الخيار ، انقر فوق نعم وأغلق خصائص الإنترنت النافذة.
الآن ، حاول تنشيط Office 365 ومعرفة ما إذا كان هذا يعمل أم لا.
الحل 6: إجراء إصلاح MS Office Suite
قد يكون هذا هو الحال أن ملفات Office 365 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك معطلة. للتأكد من عدم وجود أي مشكلة في مجموعة Office 365 ، يمكنك المضي قدمًا وإجراء إصلاح للبرنامج. يتم تضمين خطوات بسيطة جدًا في هذه العملية المذكورة أدناه:
الخطوة 1: صحافة فوز + S. مفاتيح لفتح لوحة بدء البحث. هناك اكتب البرامج ومن نتائج البحث ، انقر فوق برامج و مميزات اختيار.
الخطوة 2: سيتم فتح نافذة البرامج والميزات الآن مع قائمة بالبرامج / البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هنا ، ابحث عن برنامج Office 365. عند العثور عليها ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه ومن الخيارات ، حدد يتغيرون.
الخطوه 3: ال أداة تشخيص Office 365 سوف تفتح. هنا ، حدد ملف إصلاح سريع الخيار ، ثم انقر فوق بصلح زر. يمكنك أيضًا محاولة تحديد ملف الإصلاح عبر الإنترنت خيار لبدء عملية الإصلاح.
عند اكتمال الإصلاح ، يمكنك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم محاولة تنشيط Office 365 ومعرفة ما إذا كان الخطأ 0x8004FC12 لا يزال يظهر.
الحل 7: تعطيل إعدادات الكشف التلقائي في خصائص الإنترنت
إليك إعداد آخر في Internet Properties (خصائص الإنترنت) يمكنك العبث به للتأكد من تنشيط Office 365. من خلال تعطيل إعدادات الاكتشاف التلقائي في إعدادات LAN ، يمكنك التخلص من هذا الخطأ. هيريس كيفية القيام بذلك:
الخطوة 1: اتبع ال الخطوة 1 من الحل 5 لفتح ملف خصائص الإنترنت نافذة او شباك.
الخطوة 2: في نافذة Internet Properties (خصائص الإنترنت) ، انتقل إلى روابط التبويب. عندما يكون هناك ، انقر فوق إعدادات الشبكة المحلية زر.
الخطوه 3: هنا ، تحقق من الكشف عن الإعدادات تلقائيا اختيار. إذا تم تحديده ، فقم بإلغاء تحديده وانقر فوق نعم اختيار.
الآن ، أغلق جميع النوافذ وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعد إعادة التشغيل ، حاول تنشيط Office 365. سوف تكون قادرًا على التخلص من المشكلة.
لذلك كانت هذه هي الحلول التي ساعدت المستخدمين في إصلاح خطأ Office 365 0x8004FC12 في نظام التشغيل Windows 10. إذا ساعدك أي من هذه الحلول ، فتأكد من إخبارنا في قسم التعليقات حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من الاستفادة منه.
يمكنك أيضًا إخبارنا إذا لم تكن قادرًا على التخلص من المشكلة ، وسنعود إليك بشأن هذا الأمر.
