أبلغ العديد من مستخدمي Office 365 عن ظهور الخطأ "لا يوجد اتصال بالإنترنت" في تطبيقات Office مثل Word و Excel و Outlook و PowerPoint و One Note. في معظم الحالات ، يتم استخدام تطبيقات Office 365 في وضع عدم الاتصال ولن يتم حتى ملاحظة هذا الخطأ. ولكن في بعض الأحيان ، قد يكون هذا الخطأ مزعجًا للغاية ، عندما يتعين عليك تحميل ملف إلى OneDrive. على الرغم من تشغيل الإنترنت ، ترى رسالة الخطأ هذه تفيد "لا يوجد اتصال بالإنترنت". يمكن رؤية هذا الخطأ للأسباب التالية:
- استخدام خدمة VPN من جهة خارجية
- مشاكل مع محول إيثرنت
- الخدمات المتعلقة بالشبكة
- ملفات النظام التالفة
- تطبيق Office 365 الفاسد
في هذه المقالة ، دعنا نناقش طرقًا مختلفة لإصلاح الخطأ "لا يوجد اتصال بالإنترنت" في Office 365
الإصلاح 1: قم بإيقاف تشغيل خدمة VPN
إذا كنت تستخدم أي خدمة VPN تابعة لجهة خارجية ، فحاول إيقاف تشغيل خدمة VPN. تحقق مما إذا كان هذا يعمل على حل المشكلة.
الإصلاح 2: تعطيل إلغاء تحميل المجموع الاختباري لـ IPv4
أبلغ العديد من المستخدمين أن هذا الإصلاح ساعدهم
الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على المفتاح نظام التشغيل Windows + R. في نفس الوقت
الخطوة 2: في مربع الحوار "تشغيل" ، اكتب بوويرشيل وضرب Ctrl + Shift + Enter
الخطوة 3: في النافذة ، اكتب الأمر التالي ،
بالنسبة لمحولات إيثرنت:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"
ملاحظة: قد ترى أن الاتصال معطل لبضع ثوان.
الإصلاح 3: التغيير إلى DNS عام
قال بعض المستخدمين إن التغيير إلى نظام أسماء النطاقات العامة يبدو أنه حل المشكلة. لنرى ، كيفية التغيير إلى DNS عام مثل Google.
1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح يركض.
2. الآن أكتب ncpa.cpl فيه وانقر نعم.
3. الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة واختر الخصائص.
4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت IPv4
5. تحقق من استخدام عنوان خادم DNS التالي وأدخل عنوان DNS الوارد أدناه.
8.8.8.8
8.8.4.4
الإصلاح 4: أعد تشغيل خدمات الشبكة
الخطوة 1: فتح حوار التشغيل (ويندوز + ص)
الخطوة 2: اكتب services.msc وضرب نعم
الخطوة 3: في نافذة الخدمات ، حدد الخدمات التالية:
- خدمة قائمة الشبكة
- الوعي بموقع الشبكة
الخطوة 4: انقر نقرًا مزدوجًا فوق الخدمات واحدة تلو الأخرى وإذا لم تكن قيد التشغيل ، فما عليك سوى النقر فوق بداية لبدء الخدمات.
إذا كانوا يعملون بالفعل ، فقط إعادة تشغيل الخدمات.
الخطوة 5: أغلق تطبيقات Office 365 وأعد فتحها وتحقق مما إذا كانت تعمل بشكل جيد.
في حالة ظهور الخطأ ، جرب الإصلاح التالي.
الإصلاح 5: تعطيل وتمكين محول الشبكة
الخطوة 1: امسك المفاتيح نافذة + R.
الخطوة 2: في مربع حوار التشغيل ، اكتب ncpa.cpl و اضغط يدخل
الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الذي تتصل منه واختر إبطال.
الخطوة 4: الآن ، مرة أخرى انقر بزر الماوس الأيمن واختر ممكن.
حاول إذا كان هذا يعمل على حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب الإصلاح التالي.
الإصلاح 6: إعادة تعيين عنوان IP
في معظم الحالات ، أدى تجديد عنوان IP للنظام إلى إصلاح المشكلة.
الخطوة 1: لفتح نافذة التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على المفاتيح ويندوز + ص في نفس الوقت
الخطوة 2: اكتب كمد و اضغط Ctrl + Shift + Enter سويا. هذا يفتح موجه الأوامر مع امتيازات المسؤول.
الخطوة 3: في UAC التي تفكر في طلب الأذونات ، انقر فوق نعم
الخطوة 4: في نافذة موجه الأوامر ، اكتب الأوامر
ipconfig / الإصدار. ipconfig / تجديد
باستخدام هذه الأوامر ، سيتم تعيين عنوان IP جديد للنظام. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فجرّب الإصلاح أدناه.
الإصلاح 7: مسح DNS وإعادة تعيين Winsock
الخطوة 1: افتح موجه الأوامر باستخدام حقوق المسؤول (راجع الخطوة 1 ، 2 من الإصلاح 4)
الخطوة 2: في موجه الأوامر ، اكتب الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH winsock إعادة تعيين كتالوج NETSH int ipv4 reset .log NETSH int ipv6 reset.
أعد تشغيل النظام لتصبح التغييرات سارية المفعول.
تحقق الآن مما إذا تم حل المشكلة ، إن لم يكن جرب الإصلاح التالي.
الإصلاح 8: إصلاح Office 365
الخطوة 1: استمر في الضغط على الأزرار ويندوز + ص سويا
الخطوة 2: في نافذة التشغيل ، اكتب appwiz.cpl ، وانقر على يدخل زر
الخطوة 3: في نافذة البرامج والميزات التي تفتح ، حدد موقع مايكروسوفت 365. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر يتغيرون
الخطوة 4: إذا انبثقت UAC وطلب الأذونات ، فانقر فوق نعم
الخطوة 5: في مربع الحوار الظاهر ، انقر فوق إصلاح سريع.
الخطوة 6: انقر فوق بصلح زر
الخطوة 7: اتبع الإرشادات الموضحة وقم بإصلاح برامج Office.
الخطوة 8: إذا تمت مواجهة المشكلة بسبب تطبيق Office 365 تالف ، فسيؤدي هذا الإصلاح إلى حل المشكلة.
الخطوة 9: أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها. إذا لم يكن كذلك ، فحاول الاختيار الإصلاح عبر الإنترنت (بدلاً من الإصلاح السريع كما في الخطوة 6) لإصلاح تطبيقات Office.
الخطوة 10: أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه.
هذا كل شئ. نأمل أن يكون هذا مفيدًا. يرجى التعليق وإخبارنا بأي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ساعدك.
شكرا لقرائتك.