كيفية إصلاح خطأ "التعرف على الوجه وبصمات الأصابع غير متاح في هذا الجهاز" في نظام التشغيل Windows 10

Windows Hello هي ميزة أمان مثيرة للاهتمام تم تقديمها مع تحديث أكتوبر 2018 لنظام التشغيل Windows 10. يساعدك Windows Hello على تسجيل الدخول إلى جهازك باستخدام التعرف على الوجه وبصمة الإصبع ، بدلاً من نفس عملية تسجيل الدخول القديمة باستخدام كلمات المرور.

ومع ذلك ، أبلغ العديد من المستخدمين عن رؤية رسالة خطأ ، "التعرف على الوجه وبصمات الأصابع غير متاح في هذا الجهاز"متى حاولوا تسجيل الدخول إلى أجهزتهم التي تدعم Windows Hello. نعم ، حتى إذا كان لديك جهاز تم تمكين Hello به ، فقد تستمر في رؤية الخطأ. إذن ، كيف تحل هذه المشكلة؟ دعونا نرى كيف.

الحل 1: عن طريق تثبيت Hello.inf

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows + E. معًا على لوحة المفاتيح لفتح ملف مستكشف الملفات. الآن ، انقر فوق هذا الكمبيوتر الاختصار على اليسار وانقر نقرًا مزدوجًا على ملف سي درايف على اليمين.

الخطوة 2: الآن ، انتقل إلى الموقع ، خطوة بخطوة ، كما هو موضح أدناه ، للعثور على ملف HelloFace مجلد الإعداد:

C: \ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver 

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق شبابيك

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق النظام 32

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق WinBioPlugIns

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق FaceDriver

الخطوه 3: بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق HelloFace ملف الإعداد بامتداد هيأ أيقونة وانقر فوق الخصائص.

الخطوة الرابعة: في ال خصائص HelloFace نافذة تحت جنرال لواء علامة التبويب ، تحقق من نوع الملف القطاع الثامن. تأكد من أن نوع الملف هو .inf.

انقر نعم للخروج.

الخطوة الخامسة: الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف HelloFace ملف الإعداد مرة أخرى ، وانقر فوق تثبيت في قائمة السياق.

انقر نعم على الموجه واتركه يثبت. بمجرد الانتهاء ، يمكنك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولن ترى الخطأ بعد الآن.

الحل 2: باستخدام محرر نهج المجموعة

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 Pro ، فيمكنك التحقق من محرر نهج المجموعة المحلي لذلك.

1. يبحث gepedit.msc في مربع بحث windows 10 ، ثم انقر فوق نتيجة البحث.

2. الآن ، استعرض الموقع التالي في محرر نهج المجموعة من القائمة اليسرى

تكوين الكمبيوتر> قوالب الإدارة> مكونات Windows> القياسات الحيوية

3. الآن ، في الجانب الأيمن ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق السماح باستخدام القياسات الحيوية

4. الآن ، اختر ممكن.

5. إغلاق المحرر.

الحل 3: إعادة تثبيت أجهزة Windows hello

يمكنك اختيار إعادة تثبيت برامج تشغيل Windows المستخدمة لأجهزة Windows hello. هذه المحركات هي: -

• ماسح بصمة الأصبع
• كاميرا أمامية من Microsoft IR
• أي برنامج تشغيل آخر متعلق بكاميرا الويب
• Surface Camera Windows Hello

الآن ، يمكنك إلغاء تثبيت برامج التشغيل هذه في إدارة الأجهزة ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر لإعادة تثبيتها. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات الواردة أدناه

1. صحافة مفتاح Windows + R. معا لفتح يركض.

2. يكتب devmgmt.msc فيه وانقر نعم.

3. الآن ، حدد برامج التشغيل ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر إلغاء تثبيت الجهاز.

4. الآن ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.