خطأ Windows Hello "تعذر التعرف على بصمة الإصبع"

مع إدخال Windows Hello، أضافت Microsoft بضع طبقات أمان إضافية مع عدد قليل من الاستخدامات المتعددة خيارات البيومترية. ال ماسح بصمة الأصبع شائع الاستخدام ، ويحظى بتقدير كبير عندما يتعلق الأمر بقيمته الأمنية (انظر إلى كل تلك الهواتف الذكية). بمجرد التأسيس ، ستتمكن من تجاوز شاشة القفل بلمسة واحدة فقط. ومع ذلك ، يبدو أن التعرف على بصمات الأصابع قد فشل لبعض المستخدمين وكانوا على دراية بـ "تعذر التعرف على بصمة الإصبع هذه" خطأ.

تصحيح: تعذر التعرف على خطأ Windows Hello الخاص ببصمة الإصبع

1. أعد تعيين بصمة إصبع جديدة وحاول مرة أخرى
2. تعطيل وإعادة تمكين Hello وتحديث Windows
3. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها
4. أعد تثبيت برامج تشغيل الماسح الضوئي لبصمات الأصابع
5. تنظيف ماسح بصمات الأصابع من الحطام
6. فحص إعدادات نهج المجموعة
7. احذف مجلد ملف التعريف وابدأ مرة أخرى
8. التراجع عن نظام التشغيل Windows 10 أو إعادة تعيينه

1: أعد تعيين بصمة إصبع جديدة وحاول مرة أخرى

لنبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إعادة تعيين بصمة الإصبع الجديدة. قبل ذلك ، دعنا نشرح بإيجاز سبب وجود خطأ في قراءات بصمات الأصابع. نظرًا لأن Microsoft توفر برنامجًا لبصمات الأصابع ، فلن تحتاج إلى أي برنامج تابع لجهة خارجية. ولكن الشيء هو أن إضافة Hello بأكملها كانت تستهدف بشكل أساسي أجهزة السطح.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: Windows 10 ، 8.1 بصمة الإصبع لا تعمل

وبالكاد يعمل بنفس النجاح مع مصنعي المعدات الأصلية الآخرين. وبالتالي ، تعرض Microsoft Hello وخيارات تسجيل الدخول المصاحبة الكثير من الأخطاء لينوفو وأجهزة كمبيوتر Dell المحمولة. ولهذا السبب ، ربما تحتاج إلى إعادة إنشاء ملف تعريف تسجيل الدخول ببصمة الإصبع مرات أكثر مما تريد.

إليك كيفية القيام بذلك ، بما في ذلك إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي:

1. فتح إعدادات.
2. إختر حسابات.
3. إختر خيارات تسجيل الدخول من الجزء الأيمن.
4. انقر إزالة تحت بصمة الإصبع.
5. افعل نفس الشيء مع دبوس.
6. قم بتسجيل بصمة الإصبع الجديدة وإضافة ملف دبوس.
7. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إلغاء القفل باستخدام مستشعر بصمة الإصبع.

2: استخدم الحساب المحلي وقم بتحديث Windows

نفس السبب. إذا تسبب تحديث Windows 10 في كسر قارئ بصمات الأصابع الخاص بك وأعطيك خطأ "تعذر التعرف على بصمة الإصبع" ، فقد تبحث عن بدائل. تمكن الكثير من المستخدمين المتأثرين من معالجة المشكلة ، لكن في المقابل ، تمكنوا من استخدام بصمة الإصبع فقط على الحساب المحلي بدلاً من حساب Microsoft.

• اقرأ أيضًا: بصمة Windows Hello لا تعمل؟ إليك 9 طرق لإصلاحها

يمكنك تجربته. بالطبع ، يمكنك دائمًا تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بعد تمرير شاشة القفل. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى الإعدادات> الحسابات> تسجيل-في الخيارات وإزالة إعدادات Microsoft Hello.
2. الآن ، حدد معلوماتك من الجزء الأيمن.
3. اضغط على "قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك“.
4. أدخل كلمة المرور الحالية وأنشئ حسابًا محليًا.
5. أعد تشغيل Windows 10 وحدد ملف الحساب المحلي.
6. يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول باستخدام ماسح بصمات الأصابع. قد يؤدي هذا إلى حل المماطلة مع حساب Microsoft أيضًا.
7. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات> الحساب> معلوماتك وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مرة أخرى.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر وابحث عن التغييرات.

بالإضافة إلى ذلك ، للأسباب المذكورة أعلاه ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Windows 10. يتم التحديث اليدوي لنظام التشغيل Windows 10 بهذه الطريقة:

1. فتح إعدادات (انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ).
2. إختر التحديث والأمان.
3. تحقق من وجود تحديثات.

3: تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها

Windows 10 موجود ليبقى ، وعلى مدار ما يقرب من 3 سنوات ، تسبب في ظهور مئات المشكلات والأخطاء. كان المتحمسون للتكنولوجيا يتعاملون مع هؤلاء في البداية ، لكن Microsoft قررت أخيرًا تقديم يد المساعدة. على الأقل ، عندما يتعلق الأمر بميزات Windows الأصلية. لقد أضافوا قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموحدة ، والتي تتضمن مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة. مستكشف الأخطاء ومصلحها الذي يجب أن يكون مفيدًا في هذه الحالة.

• اقرأ أيضًا: Windows Hello غير متاح على هذا الجهاز: 3 حلول لإصلاح هذا الخطأ

بعد تشغيله ، يجب أن يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بحل الخطأ الموجود. وإليك كيفية تشغيله:

1. فتح إعدادات.
2. إختر التحديث والأمان.
3. إختر استكشاف الاخطاء من الجزء الأيمن.
4. التوسع في الأجهزة والأجهزة مستكشف الأخطاء ومصلحها.
5. اضغط على "قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" زر.
6. اتبع التعليمات عن كثب حتى يحدد مستكشف الأخطاء ومصلحها جميع المشكلات المتعلقة بماسح بصمات الأصابع ويصلحها.

4: إعادة تثبيت برامج تشغيل الماسح الضوئي لبصمات الأصابع

نظرًا لأن الماسح الضوئي لبصمات الأصابع هو قطعة من الجهاز ، بغض النظر عما إذا كان شكلًا داخليًا أو خارجيًا. وتحتاج الأجهزة إلى برامج مناسبة للعمل بطريقة سلسة. لهذا الغرض ، نشجعك على التحقق من برنامج تشغيل بصمات الأصابع. والأفضل من ذلك ، إعادة تثبيته والانتقال من هناك.

• اقرأ أيضًا: لا يمكن تثبيت برامج التشغيل على نظام التشغيل Windows 10؟ إليك كيفية إصلاحها

إليك كيفية إعادة تثبيت برنامج تشغيل بصمات الأصابع على نظام التشغيل Windows 10:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وافتح مدير الجهاز.
2. انتقل إلى أجهزة القياسات الحيوية وتوسيع هذا القسم.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف جهاز الماسح الضوئي لبصمات الأصابع وإلغاء تثبيت برنامج التشغيل الخاص به.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يقوم النظام بتثبيته مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الانتقال إلى موقع OEM الرسمي وتنزيل برامج التشغيل المناسبة.

5: تنظيف ماسح بصمات الأصابع من الحطام

قد يبدو هذا واضحًا ، لكنه غالبًا ما يتم تجاهله. وبالتحديد ، نحن نتعامل هنا مع المعدات الحساسة وحتى أصغر الحبوب أو الشحوم أو الغبار يمكن أن تسبب قراءات خاطئة. في هذه الحالة ، لن تعمل بصمة إصبعك. لذلك ، نقترح تنظيفًا شاملاً.

أفضل طريقة لتنظيف الماسح الضوئي لبصمات الأصابع هي بقطعة قماش مبللة قليلاً وجافة بعد ذلك. يمكنك استخدام بعض كيماويات التنظيف الأخرى ، ولكن احرص على عدم إتلاف الماسح الضوئي لأن بعض هذه المواد كاشطة.

6: تحقق من خيارات الطاقة

خيارات الطاقة الموجودة في مدير الجهاز التعامل مع الأجهزة الفردية. كان القصد هو الحفاظ على استهلاك الطاقة ، من خلال تعطيل مختلف الأجهزة غير النشطة. نفس الخيار متاح للأجهزة البيومترية ، وهي أجهزة مسح بصمات الأصابع. ولكن ، على الرغم من أنه مفيد من الناحية النظرية ، إلا أن هذا الإعداد قد يعطل جهازًا معينًا بشكل دائم (حتى دورة إعادة التشغيل) ويبقيه في وضع "السكون".

• اقرأ أيضًا: إصلاح: فشل حالة برنامج التشغيل في نظام التشغيل Windows 10

ما نحتاج منك القيام به هو الانتقال إلى إدارة الأجهزة وتعطيل هذا الخيار تمامًا لجهاز المقاييس الحيوية. اتبع هذه التعليمات للقيام بذلك:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وافتح مدير الجهاز.
2. انتقل إلى أجهزة القياسات الحيوية وتوسيع هذا القسم.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف جهاز الماسح الضوئي لبصمات الأصابع وفتح الخصائص.
4. اضغط على إدارة الطاقة التبويب.
5. قم بإلغاء تحديد "اسمح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة" صندوق.
6. قم بتأكيد التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.

7: احذف مجلد ملف التعريف وابدأ مرة أخرى

يتضمن الحل البديل الآخر الذي نجح مع بعض المستخدمين حذف جميع بيانات اعتماد مجلد النظام حيث يتم تخزين بيانات اعتماد ملف التعريف. ومع ذلك ، يعد هذا إجراءً محفوفًا بالمخاطر وستحتاج إلى الحصول على ملكية المجلد المحدد للمتابعة. لا نوصي به ، ولكن نظرًا لأنه يبدو مناسبًا للآخرين - فقد وجد المكان في هذه القائمة.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: إعدادات حسابك قديمة في تطبيق Windows 10 Mail

قبل المضي قدمًا ، تأكد من إنشاء نقطة استعادة. بعد القيام بذلك ، تابع الخطوات التي قدمناها أدناه:

1. افحص ال "العناصر المخفية"في علامة التبويب عرض أسفل شريط عنوان المستكشف.
2. انتقل إلى ج: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. قم بتنزيل هذا البرنامج النصي وتشغيله للحصول على ملكية المجلد. ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن على الملف وتشغيله كمسؤول.
4. احذف المحتوى من مايكروسوفت مجلد.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

8: التراجع عن نظام التشغيل Windows 10 أو إعادة تعيينه

في النهاية ، لا يسعنا إلا أن نتفق على أن النظام هو المسؤول عن هذه المشكلة. إذا كان الخطأ مستمرًا ، فيمكننا توجيهك فقط نحو ملف خيارات الاسترداد. اثنان منهم ، على وجه الدقة. إذا بدأ مستشعر بصمات الأصابع في العمل بشكل سيء بعد التحديث الرئيسي الأخير ، فإن خيار التراجع هو الخيار الأفضل. من ناحية أخرى ، إذا ظهرت المشكلات بدون سبب واضح ، فإن إعادة تعيين الكمبيوتر الشخصي إلى قيم المصنع هي ، في رأينا ، خيارًا أفضل.

• اقرأ أيضًا: Windows 10 April Update حطم جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إليك كيفية التراجع عنها

فيما يلي كيفية التراجع عن نظام Windows 10 إلى الإصدار السابق أو إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع:

1. افتح الإعدادات والتحديث والأمان.
2. اختر الاسترداد من الجزء الأيمن.
3. هنا ، يمكنك الاختيار بين الخيارين. توسيع إما "ارجع إلى الإصدار السابق من Windows 10" أو "أعد ضبط هذا الكمبيوتر“.
4. اتبع التعليمات.

مع ذلك ، يمكننا أن نختتم هذه المقالة. نأمل فقط أن تساعدك هذه الخطوات في حل الخطأ "تعذر التعرف على بصمة الإصبع هذه" في تسجيل الدخول إلى Windows Hello. إذا كانت هناك بعض المعلومات الإضافية التي تعتبرها مفيدة ، فلا تتردد في مشاركتها معنا. قسم التعليقات أدناه.

القصص ذات الصلة التي يجب عليك التحقق منها:

• يتلقى Windows Hello مفاتيح أمان FIDO2 للمصادقة الآمنة
• أفضل 10 أجهزة كمبيوتر محمولة تعمل بنظام Windows Hello لعام 2018
• إصلاح ثغرة في بصمة Lenovo على أنظمة التشغيل Windows 7 و 8 و 8.1
• يقدم Microsoft Authenticator الآن دعم تسجيل الدخول عبر الهاتف لجميع المستخدمين