تحقق مما إذا كان لديك اتصال مستقر بالإنترنت
- لإصلاح مشكلة Sky Glass المتوقفة عند تحديث البرنامج قيد التقدم، قم بإجراء إعادة تعيين سريعة أو تحديث معلومات الشبكة أو استخدم كابل إيثرنت.
- تابع القراءة لمعرفة الخطوات التفصيلية.
اشتكى العديد من المستخدمين من أن Sky Glass الخاص بهم عالق في شاشة تحديث البرنامج قيد التقدم؛ إذا كنت واحدًا منهم، فهذا الدليل يمكن أن يساعدك!
سنناقش الأسباب المحتملة ونقدم حلولاً عملية لإكمال عملية تثبيت البرنامج دون أي مشاكل.
كم من الوقت يستغرق تحديث برنامج Sky؟
يختلف الوقت الذي يستغرقه تحديث برنامج Sky من حجم الملف إلى سرعة اتصالك بالإنترنت؛ ومع ذلك، لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من 30 دقيقة. إذا كنت عالقًا في شاشة تحديث البرنامج قيد التقدم لفترة طويلة، فقد يكون السبب هو:
- اتصال إنترنت ضعيف.
- إذا كان الملف كبيرًا، فقد يستغرق وقتًا أطول من المعتاد.
- الأخطاء أو الخلل في برامج الجهاز أو البرامج الثابتة.
- كيف أقوم بإصلاح Sky Glass إذا كان متوقفًا عند التحديث قيد التقدم؟
- 1. إجراء إعادة تعيين سريعة
- 2. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
- 3. إعادة ضبط التلفزيون الخاص بك
- 4. إجراء تحديث القوة
- كيف أعرف إذا تم تحديث Sky Glass الخاص بي؟
كيف أقوم بإصلاح Sky Glass إذا كان متوقفًا عند التحديث قيد التقدم؟
قبل متابعة أي خطوات للتخلص من Sky Glass العالق في شاشة التحديث قيد التقدم، قم بإجراء عمليات التحقق الأولية التالية:
كيف نقوم بالاختبار والمراجعة والتقييم؟
لقد عملنا طوال الأشهر الستة الماضية على بناء نظام مراجعة جديد لكيفية إنتاج المحتوى. وباستخدامه، قمنا بعد ذلك بإعادة تصميم معظم مقالاتنا لتوفير الخبرة العملية الفعلية للأدلة التي قمنا بإعدادها.
لمزيد من التفاصيل يمكنك القراءة كيف نقوم بالاختبار والمراجعة والتقييم في WindowsReport.
- افحص كابلات جهاز التوجيه الخاص بك بحثًا عن أي ضرر.
- قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، وإزالة الكابلات من جهاز التوجيه ومأخذ الطاقة، وانتظر بضع دقائق، ثم قم بتوصيل الكابلات مرة أخرى وتشغيل جهاز التوجيه؛ قد يساعد هذا أيضًا في الإصلاح Sky Go غير قادر على تحميل التكوين.
- انقل جهاز التوجيه الخاص بك بالقرب من Sky Glass TV أو استخدم كابل إيثرنت لإنشاء اتصال.
1. إجراء إعادة تعيين سريعة
- افصل كابل طاقة Sky Glass TV من المنفذ، ثم انتظر لمدة دقيقة.
- قم بتوصيل كابل الطاقة مرة أخرى، ثم اضغط على قوة زر على جهاز التلفزيون الخاص بك لمدة 30 ثانية.
- الآن دع التلفزيون يقوم بتشغيل نفسه.
2. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
- اضغط على بيت زر على جهاز التحكم عن بعد Sky Glass واختر إعدادات.
- حدد شبكة، ثم حدد حالة، ثم اختر إعادة ضبط.
- يختار يتأكد على المطالبة التالية.
- اتبع الآن التعليمات التي تظهر على الشاشة لتوصيل التلفزيون الخاص بك بالشبكة مرة أخرى.
3. إعادة ضبط التلفزيون الخاص بك
- لا تفعل أي شيء على جهاز التلفزيون لمدة ساعة حتى يدخل في وضع الاستعداد.
- الآن قم بإيقاف تشغيله من مأخذ الطاقة.
- انتظر بضع دقائق، ثم أعد تشغيل التلفزيون من المفتاح الرئيسي.
حاول الآن تحديث البرنامج؛ إذا استمرت المشكلة، فاتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع:
- قم بتشغيل التلفزيون، ثم اضغط على بيت زر على جهاز التحكم عن بعد الخاص بك.
- حدد إعدادات قائمة طعام.
- اذهب إلى نظام، ثم حدد إعادة الضبط والتحديث.
- يختار اعدادات المصنع.
- حدد إعادة ضبط الخيار، وستستغرق العملية بعض الوقت حتى تكتمل؛ انتظر لبعض الوقت.
- أعد تشغيل التلفزيون وتحقق من استمرار المشكلة.
- محمي: 3 طرق لإزالة الخلفية من الفيديو
- خطأ 503 فشل جلب الواجهة الخلفية: كيفية إصلاحه
- Sky Q Box عالق على ضوء أحمر: كيفية إصلاحه
4. إجراء تحديث القوة
- قم بتبديل قرص Sky Glass أو Sky Stream إلى وضع الاستعداد.
- قم بإيقاف تشغيل المفتاح الرئيسي وإزالة القابس من مأخذ الطاقة.
- قم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى وقم بتشغيل المفتاح الرئيسي.
- دع التلفاز أو القرص يعمل لمدة ثلاثين دقيقة.
- بعد ذلك، قم بتبديل قرص Sky Glass أو Sky Stream إلى وضع الاستعداد مرة أخرى.
- قم بإيقاف تشغيل المفتاح الرئيسي وتشغيله مرة أخرى؛ هذه المرة، لا تقم بإزالة سلك الطاقة.
- اضغط على بيت زر على جهاز التحكم عن بعد Sky.
- انتظر الشعار الموجود على شاشتك الزجاجية، والذي يشير إلى أنه قد بدأ. تم الآن تثبيت آخر تحديث للبرنامج.
تذكر أن هذه العملية تستغرق وقتاً؛ قد تشعر بأنك عالق عند مستوى 0% لفترة من الوقت؛ ومع ذلك، ستستغرق العملية برمتها 20 دقيقة حتى تكتمل.
بمجرد الانتهاء من ذلك، قد يتعين عليك تكوين جهاز التلفزيون يدويًا وتسجيل الدخول إلى Sky وحسابات خدمات البث الأخرى على جهاز التلفزيون الخاص بك.
إذا كان التلفزيون الخاص بك لا يزال يستغرق وقتًا لبدء التشغيل ويحتاج إلى بعض الوقت لتثبيت التحديث، فيمكنك مشاهدة قنواتك المفضلة، مثل BBC iPlayer، على متصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛ اقرأ هذا الدليل لمعرفة قائمة المتصفحات.
كيف أعرف إذا تم تحديث Sky Glass الخاص بي؟
يتم تحديث Sky Glass TV إلى أحدث إصدار للبرنامج عندما يكون التلفزيون في وضع الاستعداد (ليس قيد الاستخدام). يمكنك التحقق من البرنامج باستخدام الخطوات التالية:
- اضغط على بيت في جهاز التحكم عن بعد واختر إعدادات.
- اذهب إلى ادارة النظام، يختار معلومات النظام، ثم تحقق من إصدار البرنامج.
لضمان تحديث جهاز Sky Glass TV أو Puck الخاص بك، يجب عليك استخدام اتصال إنترنت ثابت. تأكد أيضًا من عدم وجود تداخل بين التلفزيون وجهاز التوجيه.
إذا كنت تعتقد أن جهاز التوجيه بعيدًا عن التلفزيون، فحاول وضعه بالقرب من التلفزيون أو استخدم كابل إيثرنت للحصول على اتصال سلس.
للوصول بسرعة إلى المحتوى مقيد بواسطة Sky ISP، يمكنك استخدام خدمة VPN موثوقة ومشاهدة المحتوى على أي IPTV تريده.
في حالة عدم نجاح أي شيء بالنسبة لك، فإننا نقترح عليك اتصل بخدمة عملاء Sky للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول الموضوع، فلا تتردد في ذكرها في قسم التعليقات أدناه.
