رمز الخطأ 24 في Disney Plus: 3 طرق لإصلاحه

هل تواجه مشكلة في رمز الخطأ 24 على Disney+؟ إليك ما يمكنك فعله

في بعض الأحيان، أثناء محاولة تشغيل المحتوى على Disney Plus، قد تواجه مشكلة في الاتصال بحسابك وترى رمز الخطأ 24. تقرأ رسالة الخطأ، عذرًا، نواجه مشكلة في الاتصال بحسابك. يرجى إعادة إدخال معلومات حسابك والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة مركز مساعدة Disney+ (رمز الخطأ 24).

إذا كنت تشاهد ديزني بلس على متصفحك، إليك قائمة بأفضل ما نوصي به للحصول على تجربة مشاهدة متميزة.

ما هو رمز الخطأ 24 في ديزني بلس؟

رمز خطأ Disney Plus 24 هو خطأ مؤقت في التطبيق ناتج عن مشكلات في الاتصال بالإنترنت. وهذا يمنعك من تسجيل الدخول إلى حسابك حساب ديزني بلس.

سبب آخر شائع وراء الخطأ هو عندما تكون هناك مشكلة في خوادم Disney Plus، والتي قد تظهر أيضًا رمز الخطأ 1026.

يعد نقص النطاق الترددي أو المشكلات المتعلقة بـ TCP/IP سببًا آخر قد يجعلك تواجه رمز الخطأ 24 أثناء محاولة تشغيل الفيديو على Disney Plus.

كيف أصلح رمز الخطأ 24 ديزني بلس؟

جرّب بعض الفحوصات الأولية لاستبعاد أي مشكلات رئيسية:

• أعد تحميل الفيديو.
• ضع جهاز التوجيه الخاص بك في أقرب مكان ممكن من جهاز البث الخاص بك.
• تحقق من حالة الخادم على مواقع الويب مثل DownDetector أو على ديسفورد ديزني.
• في بعض الأحيان، قد يظهر رمز الخطأ 24 على Disney Plus بسبب خلل في جهاز التوجيه. في مثل هذه الحالات، يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك والتحقق مما إذا كان يساعد في حل المشكلة.
• يجب عليك أن تحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت باستخدام اختبار السرعةللتأكد من أنه يمكنه تشغيل تطبيق Disney Plus. بينما بالنسبة للبث الثابت، ستحتاج إلى ما لا يقل عن 5 ميجابت في الثانية، أما بالنسبة لمقاطع الفيديو بدقة 4K فسوف تحتاج إلى 25 ميجابت في الثانية على الأقل.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في إصلاح خطأ في ديزني بلولدينا بعض الطرق التي أثبتت جدواها للتخلص من هذه المشكلة.

1. قم بتسجيل الخروج ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى Disney Plus

1. يطلق ديزني بلس على المتصفح الخاص بك، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. بعد ذلك، انتقل إلى الخاص بك حساب تعريفي وحدد حساب.
3. التالي، تحت حساب، انقر على تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.

الآن بعد أن قمت بتسجيل الخروج بنجاح، يمكنك تشغيل تطبيق Disney Plus الخاص بك مرة أخرى وتسجيل الدخول مرة أخرى. يجب ألا تواجه رمز الخطأ 24 مرة أخرى.

لو ديزني بلس لا تعمل على فايرفوكس، لدينا بعض النصائح الرائعة في منشورنا المفصل هنا لإصلاح المشكلة.

2. أعد تشغيل الجهاز

2.1 هاتف محمول يعمل بنظام أندرويد

1. أقفل ال ديزني بلس برنامج. الآن، اضغط على قوة زر لبضع ثوان حتى ترى إعادة تشغيل خيار.
2. انقر على إعادة تشغيل، وعندما يبدأ تشغيل هاتفك، قم بتشغيل التطبيق.
3. الآن، حاول تشغيل الفيديو وتحقق من ظهور الخطأ.

لقد قمت بإعادة تشغيل هاتف Android بنجاح، ومن المفترض ألا تواجه رمز الخطأ 24 على Disney Plus مرة أخرى.

اقرأ المزيد عن هذا الموضوع

• 5 طرق لإصلاح Disney Plus إذا كان لا يعمل على Chrome
• طريقتان لتجاوز رمز الخطأ 11 على Disney Plus
• الحدث 4502 WinREAgent على نظام التشغيل Windows 11: كيفية الإصلاح

2.2 تلفزيون أندرويد

1. اخرج من التطبيق. على ال تلفزيون أندرويد لوحة القيادة، انقر على بيت، وضرب إعدادات.
2. التالي، انقر على المزيد من الإعدادات في القائمة.
3. هنا، تحت الاعدادات العامة، انقر على تفضيلات الجهاز.
4. في الشاشة التالية، انقر على عن.
5. الآن، في عن القائمة، انقر على إعادة تشغيل.

من المفترض الآن أن يقوم تطبيق Disney Plus بتشغيل المحتوى المفضل لديك دون أي رموز خطأ على جهاز Android TV الخاص بك.

لو Disney Plus لا يعكس التلفزيون، لدينا بعض الطرق الفعالة لمساعدتك في حل المشكلة.

2.3 تلفزيون أبل

1. الخروج من ديزني بلس على Apple TV، وانقر على إعدادات.
2. التالي، انقر على نظام في القائمة.
3. هنا، انقر على إعادة تشغيل.

من المفترض الآن أن يقوم جهاز Apple TV الخاص بك بتشغيل المحتوى الموجود على التطبيق دون إظهار رمز الخطأ 24.

جهاز 2.4 دائرة الرقابة الداخلية

1. أقفل ال ديزني + التطبيق، ثم اضغط على زر التحكم في الصوت للحصول على قوة خيار.
2. بعد ذلك، قم بتمرير الخيار الذي يقول، اسحب لايقاف التشغيل.
3. الآن، قم بتشغيل الهاتف للتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إليه ديزني بلس.

يجب ألا تواجه رمز الخطأ 24 في Disney Plus على جهازك الذي يعمل بنظام iOS مرة أخرى.

جهاز 2.5 ويندوز

1. اخرج من التطبيق الموجود على جهازك شبابيك جهاز.
2. الآن، انقر على يبدأ زر.
3. الآن، انقر على قوة زر واضغط على إعادة تشغيل خيار.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز Windows الخاص بك، افتح التطبيق وتحقق مما إذا كنت لا تزال ترى رمز الخطأ 24 أثناء محاولتك فتح مقطع فيديو.

3. أعد تثبيت تطبيق Disney Plus

1. على الخاص بك ذكري المظهر الجهاز، اضغط علىإعدادات.
2. في ال إعدادات القائمة، انقر على تطبيقات.
3. من قائمة التطبيقات اضغط على ديزني +، ثم اضغط توقف إجباري.
4. بعد ذلك، اضغط نعم لتأكيد الإجراء.
5. الآن، ارجع إلى قائمة التطبيق، وانقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت، و اضغط نعم مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
6. مرة أخرى، في القائمة، انقر فوق امسح البيانات، وانقر على نعم للتأكيد.
7. ارجع إلى قائمة التطبيق، وانقر على الغاء التثبيت.
8. يضعط نعم لتأكيد إلغاء تثبيت التطبيق.

بمجرد الانتهاء، أعد تشغيل جهازك وقم بتنزيل وتثبيت تطبيق Disney+. الآن، يمكنك تشغيل المحتوى دون أي أخطاء.

وبدلاً من ذلك، يمكنك تحديد أ موسع Wi-Fi من توصياتنا واستخدمه لعرض المحتوى الخاص بك وإزالة رمز الخطأ 24 على Disney Plus.

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فيمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك للتحقق من عدم وجود أي انقطاع في الإنترنت.

إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى متعلقة بـ Disney Plus أو أخطاء على منصات OTT، يرجى إعلامنا بها في قسم التعليقات أدناه.