تم الحل: الحصول على مساعدة لا تعمل على نظام التشغيل Windows 11

يكون الإصلاح أو إعادة التعيين فعالاً في مثل هذه الحالات

يتيح تطبيق Get Help للمستخدمين العثور على إجابات لجميع استفساراتهم والاتصال بدعم Microsoft، ولكن بالنسبة للبعض، لا يعمل هذا التطبيق في نظام التشغيل Windows 11. على الرغم من أنها لا تمثل مشكلة كبيرة بالنسبة لمعظم الناس، إلا أنها تؤثر على المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في نظام التشغيل.

علاوة على ذلك، فإن تكامله الأخير مع مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها يزيد من أهمية تشغيل الحصول على المساعدة. بالنسبة لأولئك الذين يتساءلون عن سبب عدم فتح Get Help، فعادةً ما يرجع ذلك إلى ملفات النظام الفاسدة، أو مشكلات في نظام التشغيل، أو مشكلات في الشبكة أو حتى التطبيق نفسه.

كيف أقوم بإصلاح تطبيق Get Help إذا كان لا يعمل على نظام التشغيل Windows 11؟

قبل أن نبدأ بالحلول المعقدة بعض الشيء، جرب هذه الحلول السريعة أولاً:

• أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان الحصول على المساعدة لا يزال يعرض رسالة خطأ. تحقق أيضًا من وجود تحديثات وقم بتثبيت أي إصدار جديد متوفر من Windows.
  instagram story viewer
• تحقق مما إذا كان الحصول على المساعدة يعمل في ملف بيئة التمهيد النظيفة. وفي حالة حدوث ذلك، فإن أحد برامج أو خدمات الطرف الثالث تتعارض معه.
• تحقق مما إذا كان يقوم جدار حماية Windows بحظر التطبيق وإذا كان الأمر كذلك، قم بإضافة "الحصول على المساعدة" إلى القائمة البيضاء. بالإضافة إلى ذلك، قم بإزالة مشكلات الاتصال بالشبكة.
• قم بتعطيل أي خوادم بروكسي تم إعدادها على جهاز الكمبيوتر.

إذا لم ينجح أي شيء، فانتقل إلى الإصلاحات المذكورة بعد ذلك.

في هذه المقالة

• كيف أقوم بإصلاح تطبيق Get Help إذا كان لا يعمل على نظام التشغيل Windows 11؟
• 1. إصلاح ملفات النظام الفاسدة 
• 2. تحميل مايكروسوفت ايدج ويب فيو 2
• 3. إصلاح أو إعادة تعيين تطبيق الحصول على المساعدة
• 4. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
• 5. أعد تثبيت تطبيق الحصول على المساعدة
• 6. إجراء ترقية في المكان
• 7. اتصل بالدعم عبر الإنترنت

1. إصلاح ملفات النظام الفاسدة 

1. يضعط شبابيك + ر لفتح يبحث القائمة، اكتب موجه الأمر في شريط البحث، انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة ذات الصلة، ثم حدد تشغيل كمسؤول.
2. انقر نعم في ال حملات المستخدم العامة اِسْتَدْعَى.
3. الصق أوامر DISM التالية واحدة تلو الأخرى ثم اضغط يدخل بعد كل:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. الآن، قم بتنفيذ هذا الأمر لفحص SFC: sfc /scannow
5. بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر.

ملفات النظام الفاسدة هي سبب شائع لعدم عمل التطبيق المضمن أو الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 11. وتشغيل أوامر DISM وسوف يساعدك فحص SFC!

2. تحميل مايكروسوفت ايدج ويب فيو 2

نصيحة

إذا تلقيت خطأ أثناء التثبيت، فجرّب طريقة أخرى (من بين الطرق الثلاثة المتوفرة) لتنزيل المكون.

1. اذهب إلى مطور مايكروسوفت ايدج، وانقر فوق التحميل الان خيار الحصول على مايكروسوفت ايدج ويب فيو 2.
2. الآن، اختر أيًا من الطرق لمتابعة التنزيل، سواء كان ذلك عبر Evergreen Bootstrapper، أو Evergreen Standalone Installer، أو الإصدار الثابت.
3. بمجرد الانتهاء، قم بتشغيل الإعداد واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التثبيت.

3. إصلاح أو إعادة تعيين تطبيق الحصول على المساعدة

1. يضعط شبابيك + أنا لفتح إعدادات، اذهب إلى تطبيقات من جزء التنقل، ثم انقر فوق التطبيقات المثبتة.
2. حدد احصل على مساعدة، انقر على علامة الحذف المجاورة لها، ثم اختر خيارات متقدمة.
3. انقر على بصلح زر وتحقق من التحسينات.
4. إذا لم ينجح ذلك، فانقر على إعادة ضبط.
5. مرة أخرى، انقر فوق إعادة ضبط في رسالة التأكيد للتخلص من أي مشكلات شائعة تتعلق بالحصول على المساعدة.

4. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

1. يضعط شبابيك + أنا لفتح إعدادات، اذهب إلى الشبكة والإنترنت من الجزء الأيسر، وانقر على إعدادات الشبكة المتقدمة.
2. الآن، انقر فوق إعادة ضبط الشبكة.
3. انقر على إعادة تعيين الآن زر.
4. وأخيرا، انقر فوق نعم في مربع التأكيد.

اقرأ المزيد عن هذا الموضوع

• ProductInfo.dll: ما هو وكيفية إصلاح خطأ الصورة السيئة
• الحدث 4502 WinREAgent على نظام التشغيل Windows 11: كيفية الإصلاح
• تم الحل: توقف شاشة اللمس لنظام التشغيل Windows 11 عن العمل في وضع الكمبيوتر اللوحي
• تم الحل: لم يعد رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك متاحًا على نظام التشغيل Windows 11
• تحذر Microsoft من أن إلغاء تثبيت Edge في نظام التشغيل Windows 11 يكسر التطبيقات والأدوات

5. أعد تثبيت تطبيق الحصول على المساعدة

1. يضعط شبابيك + ر لفتح يجري، يكتب com.powershell، وضرب كنترول + يحول + يدخل.
2. انقر نعم في ال حملات المستخدم العامة اِسْتَدْعَى.
3. الآن قم بلصق الأمر التالي ثم اضغط يدخل لإلغاء التثبيت احصل على مساعدة: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. بمجرد الانتهاء، افتح متجر مايكروسوفت، يكتب احصل على مساعدة في مربع البحث، وافتح التطبيق من النتائج.
5. انقر على يحصل زر لتنزيل التطبيق.

عندما لا يعمل Windows Get Help، ويبدو أن المشكلة تتعلق بالتطبيق نفسه، أعد تثبيته. لا يمكنك إزالة الحصول على المساعدة من خلال الطرق التقليدية لأنه تطبيق افتراضي، ولكن فرض إلغاء التثبيت عبر PowerShell يعمل في هذه الحالة!

6. إجراء ترقية في المكان

1. اذهب إلى الموقع الرسمي لشركة مايكروسوفت، واختر لغة المنتج وإصدار نظام التشغيل، ثم قم بتنزيل الملف ويندوز 11 ايزو.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف ISO الذي تم تنزيله، وانتظر بضع ثوانٍ ثم انقر فوقه يفتح في المطالبة التي تظهر.
3. الآن، قم بتشغيل setup.exe ملف.
4. انقر التالي المضي قدما.
5. الآن، تحقق من شروط ترخيص Windows 11، وانقر فوق يقبل.
6. التحقق من قراءة الإعداد، احتفظ بالملفات والتطبيقات الشخصيةوانقر فوق ثَبَّتَ.
7. انتظر حتى تكتمل العملية. قد يستغرق الأمر بضع ساعات.

بالنسبة للمشكلات المتعلقة بأي من مكونات Windows، بما في ذلك عندما لا تعمل ميزة الحصول على المساعدة في Windows 11، يمكنك الترقية في المكان سوف يساعد. ولن تفقد أي ملفات أو تطبيقات في عملية الترقية!

عندما لا ينجح أي شيء آخر، يمكنك ذلك دائمًا الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 11 من خلال وسائل أخرى. طرحت شركة Microsoft تطبيق Get Started، وهناك العديد من المنتديات عبر الإنترنت، سواء الرسمية أو تلك التي يديرها المستخدمون.

الى جانب ذلك، يمكنك اتصل بدعم Microsoft عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي.

على الرغم من أن الحصول على المساعدة يلعب دورًا مهمًا ويجب أن يعمل في نظام التشغيل Windows 11، إلا أنه ليس الطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلات. يمكنك دائمًا الرجوع إلى القنوات الرسمية عبر الإنترنت أو الحضور إلينا لحل المشكلات المتعلقة بنظام Windows. لقد قمنا بتغطية نظام التشغيل على نطاق واسع.

لكن المشكلة الأكثر تعقيدًا هي متى كيفية الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows تستمر في الظهورولإصلاح هذه المشكلة، تحتاج إلى تعديل أذونات الملف.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو لمشاركة ما يناسبك عندما لا تعمل خدمة Get Help في Windows 11، قم بإسقاط تعليق أدناه.