لا يتم تشغيل Surface Book 2؟ إليك كيفية استعادته

ال كتاب السطح 2 جهاز فريد من نوعه ، في الواقع ، يوصف بأنه أقوى جهاز Surface على الإطلاق ، مع قوة أربع مرات أكثر من ذي قبل وما يصل إلى عمر البطارية 17 ساعة.

تشمل الميزات الأخرى التي تجعل هذا الكمبيوتر المحمول النهائي لتشغيل التطبيقات القوية معالج Intel Core رباعي النواة معالجات ، أفضل أداء للرسومات مع أحدث وحدات معالجة الرسومات NVidia GeForce ، وغير ذلك الكثير لتستخدمه في العمل أو في الذهاب.

إنه خفيف الوزن وقوي بالإضافة إلى أنه يحتوي على لوحة مفاتيح بإضاءة خلفية وشاشة مصممة للمس و

قلم سيرفيس. ومع ذلك ، نظرًا لأن Surface Book 2 يستخدم بطارية ليثيوم أيون ، فهذا يعني أن مقدار الوقت الذي يستمر فيه يختلف اعتمادًا على ما تفعله بجهاز Surface.

إذا كان لديك كتاب السطح 2 لا يتم تشغيله، قد ترى ملف شاشة سوداء بدون شعار Surface ، أو لا يحدث شيء عند الضغط على زر الطاقة ، أو يبدو أن Surface في وضع إيقاف التشغيل في حالة توفير الطاقة.

قد تحتاج إلى التحقق من البطارية أو معرفة ما إذا كان مصباح الطاقة يضيء عند الاتصال بمصدر طاقة ، وإلا فجرّب الحلول أدناه.

تصحيح: لا يتم تشغيل Surface Book 2

1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام
2. اضغط على زر الطاقة مرة واحدة
3. تنشيط جهاز Surface باستخدام مفاتيح الاختصار
4. فرض إعادة التشغيل
5. تثبيت التحديثات
6. نظف الموصلات

1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

أول الأشياء التي يجب التحقق منها عند عدم تشغيل Surface Book 2 هي البطارية والشحن. تحقق أيضًا من عدم وجود أي تلف في منفذ الشحن أو موصل الطاقة أو سلك الطاقة. تأكد من أن التوصيلات آمنة ولا يتم توصيل أي شيء بمنفذ شحن USB في مزود الطاقة.

تم تصميم Surface للعمل بشكل أفضل مع مزود الطاقة المرفق. يمكنك أيضًا القيام بما يلي:

• قم بالتبديل إلى موصل طاقة Surface. إذا كان جهاز Surface الخاص بك يحتوي على منفذ USB-C وكنت تستخدمه لشحن الجهاز ، فانتقل إلى موصل طاقة Surface المرفق بجهاز Surface لمساعدتك على الشحن بشكل أسرع.
• تحقق من ضوء موصل الطاقة ، إذا كان مصباح LED الموجود على موصل الطاقة قيد التشغيل أم لا. إذا كان الضوء إيقاف قد تحتاج إلى استبدال مصدر الطاقة الخاص بك. إذا كان الضوء وامض، قم بإزالة موصل الطاقة من جهاز Surface الخاص بك وتحقق مرة أخرى من التلف أو الحطام الذي قد يتسبب في اتصال سيئ. إذا استمر وميض الضوء ، فاستبدل مصدر الطاقة.

- ذات صلة: من المفترض أن يهبط دونجل USB-C المنتظر لأجهزة كمبيوتر Surface المحمولة في وقت لاحق من هذا العام

2. اضغط على زر الطاقة مرة واحدة

يجب أن يؤدي هذا إلى تشغيل جهاز Surface أو تنبيهه من وضع السكون. من الطبيعي أن يستغرق جهاز Surface عدة ثوانٍ لبدء التشغيل أو الاستيقاظ من وضع السكون. حاول الانتظار قليلاً لترى ما إذا كان سيستجيب. إذا تم تشغيله ، فقم بشحن البطارية حتى يتم شحنها بنسبة 40 بالمائة على الأقل ، ثم قم بتثبيت آخر تحديثات Surface و Windows.

3. تنشيط جهاز Surface باستخدام مفاتيح الاختصار

يمكنك تجربة جهاز Surface وتنبيهه باستخدام اختصار لوحة مفاتيح خاص. لفعل هذا:

• إذا كانت لديك لوحة مفاتيح متصلة ، فاضغط في نفس الوقت على مفتاح شعار Windows + Ctrl + Shift + B.
• في وضع الكمبيوتر اللوحي ، اضغط في نفس الوقت على كل من رفع الصوت و اخفض الصوت أزرار ثلاث مرات في تتابع سريع (خلال ثانيتين).

يجب أن تسمع صوتًا قصيرًا بينما يحاول Windows تحديث الشاشة. إذا استمر تعذر تشغيل جهاز Surface ، فجرب الحل التالي.

- ذات صلة: كيفية إصلاح مشكلات Surface Dock المتكررة

4. فرض إعادة التشغيل

كلما كان ذلك ممكنًا ، أغلق جهاز Surface بشكل طبيعي. اذهب إلى بداية >قوة>اغلق أو اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى قم بالتمرير لإغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك تظهر الشاشة (حوالي 4 ثوانٍ) ، ثم تنزلق لأسفل.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تنطفئ الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ) ، ثم حرر زر الطاقة.
• اضغط على زر الطاقة وحرره لإعادة تشغيل جهاز Surface. يجب أن ترى شعار Microsoft.

إذا لم يفلح ذلك ، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تتم إعادة تشغيل Surface وسترى شعار Windows الشاشة (يستغرق ذلك حوالي 20 ثانية) ، ثم حرر زر الطاقة للتأكد من إيقاف تشغيل جهاز Surface تمامًا.

إذا تم تشغيل جهاز Surface بعد فرض إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل: اشحن البطارية حتى يتم شحنها بنسبة 40 بالمائة على الأقل ، ثم قم بتثبيت آخر تحديثات Surface و Windows.

إذا استمر تعذر تشغيل جهاز Surface ، فقد يحتاج إلى صيانة. ابدأ طلب خدمة بالانتقال إلى خدمة الجهاز وإصلاحه على موقع دعم Microsoft.

5. تثبيت التحديثات

قبل تثبيت أي تحديثات ، قم بما يلي:

• قم بتوصيل جهاز Surface بمأخذ طاقة يعمل قبل تثبيت التحديثات. لا تقم بفصل أو إيقاف تشغيل جهاز Surface أثناء التحديث.
• تأكد من شحن جهاز Surface بنسبة 40 بالمائة على الأقل قبل البدء في تثبيت التحديثات.
• إذا كان لديك Surface Typing Cover أو قاعدة تركيب Surface ، فتأكد من توصيلهما قبل تشغيل جهاز Surface حتى يحصلوا على آخر التحديثات أيضًا.
• إذا كنت تستخدم النطاق الترددي العريض للأجهزة المحمولة للاتصال بالإنترنت ، فسيتم تلقائيًا تعيين اتصالك على مقياس. تحديثات Windows قد ليس التنزيل عبر اتصال محدود ، لذلك من الأفضل الاتصال بشبكة Wi-Fi للتأكد من حصولك على جميع التحديثات.
• إذا لم يكن لديك خيارات اتصال أخرى أو لديك خطة بيانات غير محدودة ، فيمكنك تغيير إيقاف تشغيل على النحو اتصال بعدادات عند إيقاف تشغيل هذا الإعداد ، يتم تشغيل كافة التحديثات عبر اتصال النطاق الترددي الواسع للجوال.

قم بتحديث Surface Book 2 و Windows وتأكد من تثبيت جميع التحديثات بالكامل.

ملحوظة: عندما يتوفر تحديث برنامج Surface الثابت ، سترى إشعارًا على جهاز Surface. اتبع الإرشادات لتحديث Surface Book 2 باستخدام تحديثات Windows.

يمكنك تنزيل التحديثات وتثبيتها يدويًا ، إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. يمكنك أيضًا استخدام جهاز كمبيوتر آخر متصل بالإنترنت إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل جهاز Surface بشبكة WiFi عن طريق تنزيل ملف .msi على برنامج تشغيل USB ثم نقله إلى جهاز Surface Book 2.

- ذات صلة: قم بإصلاح مشكلات Surface الشائعة باستخدام مجموعة أدوات إصلاح تشخيص Surface

6. نظف الموصلات

جرب ونظف الموصلات بين الحافظة ولوحة المفاتيح. لفعل هذا:

• افصل الحافظة عن لوحة المفاتيح.
• نظف المسامير الموجودة على الموصل باستخدام ممحاة قلم رصاص ، وافركها ذهابًا وإيابًا عبر المسامير.
• بلل قطعة قطن في الكحول المحمر ، ثم نظف المسامير الموجودة على الجزء الطويل والضيق من الشاحن الذي توصله بجهاز Surface.
• افرك المسحة القطنية ذهابًا وإيابًا عبر الدبابيس.
• بمجرد الانتهاء من ذلك ، تأكد من جفاف المسامير ، ثم أعد توصيل الحافظة بلوحة المفاتيح.

هل ساعد أي من هذه الحلول؟ أخبرنا عن طريق ترك تعليقك في القسم أدناه. يمكنك أيضًا مشاركة الإصلاحات السريعة الأخرى التي استخدمتها والتي نجحت في حل مشكلة عدم تشغيل Surface Book 2.

القصص ذات الصلة التي يجب التحقق منها:

• مايكروسوفت تطلق جهاز Snapdragon 845 في 2018. هل هذا هو Surface Phone؟
• يحصل Surface Book 2 على تحديث للثبات لنظامي التشغيل Windows 10 v1703 و v1709
• أجهزة الكمبيوتر المحمولة Intel Core i7 Surface متوفرة الآن بمزيد من التكوينات والألوان