الشراكة بين Microsoft و Salesforce مع Skype for Business App SDK سمحت لعملائها بإجراء مكالمات فيديو وصوت دون الحاجة إلى مغادرة المتصفحات الخاصة بهم. في 29 سبتمبر ، أعلنت Microsoft عن توفر الإصدار التجريبي لتكامل Skype for Salesforce الجديد.
"يبرز Skype for Salesforce إمكانات Skype for Business Online مباشرةً داخل Salesforce لمنح البائعين القدرة على ذلك التواصل في الوقت الفعلي مع الزملاء مباشرة من Salesforce Lightning Experience ، "صرح بذلك فريق Skype Business التابع لشركة Microsoft في مشاركة مدونة.
يمكّن التحديث الأخير المطورين من دمج ميزات التواجد والدردشة والصوت والفيديو بسهولة لتحويل Skype إلى عميل أعمال قوي. الآن يمكن للعملاء إنشاء شبكة اتصال مباشرة في الوقت الحقيقي مع موظفيهم باستخدام دولي أحدث ميزات Skype للأعمال عبر الإنترنت ، وكل ذلك أثناء الاستمتاع ببرنامج Salesforce Lightning الكامل خبرة.
قدمت الشركة تجربة إضاءة قوة المبيعات "SalesForce Lighting Experience" باعتبارها "إعادة تصميم كاملة للواجهة" في أغسطس 2015. ظهرت لأول مرة على Salesforce Sales Cloud وتفاخرت بواجهة قابلة للتخصيص وأنيقة جعلت تطوير التطبيقات على هذا النظام الأساسي قطعة من الكعكة.
وأضافوا "ما عليك سوى تحريك مؤشر الماوس فوق اسم في المخطط الزمني للنشاط أو سجل أو قائمة ويمكنك على الفور معرفة ما إذا كان أحد الزملاء في العمل متصلاً بالإنترنت ومتاحًا". "تتيح لك القدرة على رؤية حالة الشخص ، في سياق نشاط CRM ، اختيار أكثر أشكال الاتصال فعالية."
لذلك ، الآن في المواقف التي تحتاج فيها إلى إجابة سريعة ولكن الشخص الآخر قيد الاتصال ، يمكنك تلقي رد فوري عبر ميزة الدردشة بدلاً من الاضطرار إلى إرسال بريد إلكتروني. يمكنك أيضًا بدء مكالمة فيديو / صوتية أو دردشة بنقرة واحدة فقط دون الحاجة إلى التبديل بين المتصفحات.
إذا كنت مستخدمًا مبتدئًا ، فهناك إرشادات موجزة متوفرة على مستند Salesforce عبر الإنترنت حيث يمكنك معرفة كيفية تمكين هذه الوظيفة. كل ما ستحتاجه هو اشتراك Salesforce Enterprise أو Unlimited Edition مع Skype لحساب Business Online ، بينما تم تضمين حساب Business Online بالفعل في العديد من Office 365 الخطط.
في الوقت الحالي ، فإن أفضل خيارات المتصفح لاستخدام Skype Salesforce هي Microsoft Edge و Apple Safari ، كلاهما يوفر دعمًا لكل من مكالمات الصوت والفيديو بينما يدعم الجميع الرسائل النصية المتصفحات. ذكرت Microsoft أن إضافة التوافق مع Chrome و Firefox قيد العمل حاليًا.
يأتي هذا الإصدار أيضًا مع جوانب مثيرة للاهتمام مثل عدم وضوح الخط الفاصل بين جهات اتصال Skype ودفتر عناوين iPhone الخاص بالمستخدم ، مما يسمح بحفظ جهات اتصال Skype مباشرة في أجهزتهم. لذلك ، يمكن الآن لمستخدمي iPhone إجراء مكالمات أو إجراء محادثات فيديو أو تشغيل Skype IM دون الحاجة إلى الانتقال إلى التطبيق.
ولا ينتهي الأمر هنا: يمكن لمستخدمي iPhone الذين قاموا بالترقية إلى iOS 10 أو يستخدمون iPhone 7 الآن استخدام مساعد Apple الافتراضي الشهير Siri لتخصيص تطبيق Skype وإحضار جهات الاتصال. أعلنت مايكروسوفت في 28 سبتمبر:
"نعمل أيضًا على توسيع وظيفة SiriKit هذه لتشمل تطبيقات Skype for Business iOS الخاصة بنا في أكتوبر ، مما يمنح مستخدمي الأعمال نفس الوصول السهل باستخدام أوامر Siri ،"
SiriKit هي ميزة iOS للمطورين لإنشاء تطبيقات متوافقة مع وظيفة "Siri للأوامر الصوتية".
بإذن من إطار عمل iOS 10 الأحدث "CallKit" ، ستظهر الآن جميع مكالمات Skype الواردة كمكالمات شبكة عادية على جهاز المستخدم. تعتزم Microsoft تقديم دعم CallKit في أكتوبر مثل SiriKit لتطبيقات Skype for Business iOS الخاصة بهم.
صرحت Microsoft: "سيسهل هذا التبديل بين Skype والمكالمات العادية أو الرد عليها باستخدام وظيفة iOS المدمجة التي اعتدت عليها بالفعل".
