بعد عدة شكاوى حول مشكلات بطارية Surface Pro 3 ، تم الاعتراف بأحدثها بعد سبعة أسابيع من تقديمه ، تطرح Microsoft ترقية جديدة للبرامج الثابتة تعمل على إصلاح جميع المشكلات وتنتهي الكل مشاكل بطارية Surface Pro 3، على الأقل لغاية الآن.
جهاز Surface اللوحي الذي تم رفضه الآن ، والذي كان مصدرًا دائمًا للاستياء ، يخضع لاستنزاف سريع للغاية للبطارية. لدرجة أنه ينتقل من كامل إلى لا شيء في أقل من ساعة ونصف. بدأت مشاكل البطارية مع Surface Pro 3 في أغسطس وتراوحت من عمر بطارية ضعيف إلى عدم الشحن على الإطلاق.
كانت هذه ثاني أهم مشكلة مع بطاريات Surace Pro التي ظهرت هذا العام. الأول أثر على بعض الأجهزة المشحونة ببطاريات من صنع Simplo ، بينما يُعزى الجهاز الحالي إلى بطاريات LGC. على الرغم من أن Microsoft لم تذكر الأسماء نفسها أبدًا ، إلا أنها فعلت ذلك يعترف أ خطأ بسيط في البرامج الثابتة أجهزة استشعار أدت إلى الإبلاغ عن وعرض شحن البطارية غير المنتظم وقدرتها.
برغم من كانت Microsoft سريعة في إصدار الإصلاح بعد مرور شهر تقريبًا ، بدأ المستخدمون مرة أخرى في تجربة سلوك بطارية مشابه ، وأحيانًا أسوأ. وفوق ذلك ، انضمت الآن البطاريات التي لم تتأثر من قبل إلى النطاق المعيب. مايكروسوفت رفضت في البداية قبول القضية ، مما أدى إلى البعض
المستخدمون الذين يدفعون ما يصل إلى 450 دولارًا أمريكيًا في رسوم استبدال الضمان.عندما ظهرت مشاكل البطارية لأول مرة مع Surface Pro 3 ، كانت هناك تكهنات بأن Microsoft عن قصد تسببت في المشكلة ، مع الأخذ في الاعتبار أنها بدأت تحدث مباشرة بعد فترة الضمان لجهاز Surface Pro 3 منتهية الصلاحية. لإخضاع هذه النظريات ، عرضت Microsoft استردادًا لمالكي الأجهزة الذين دفعوا بالفعل مقابل استبدال الجهاز خارج الضمان. الآن بعد أن ارتفعت موجة الشكاوى مرة أخرى ، قامت Microsoft بعد أن أنكرت المشكلة في البداية أخيرًا بدأت عملية رد الأموال مرة أخرى وتزعم أنهم اتصلوا بالمالكين بشكل خاص كـ نحن سوف. يجب على مالكي Surface Pro الذين لا يزالون ينتظرون تلقي بريد إلكتروني بخصوص الأمر اتصل بدعم Microsoft هنا للمطالبة بردها.
وقالت الشركة: "لقد جمعنا تفاصيل إضافية حول العملاء المتأثرين ونحن ملتزمون بالتأكد من رعاية الأشخاص الذين عانوا من هذه المشكلة". "لقد تواصلنا مع هؤلاء العملاء وتمت معالجة جميع عمليات رد الأموال في تشرين الأول (أكتوبر) 2016."
