كيفية إصلاح Word Online لا يعمل أو لا يستجيب

Word Online هو برنامج يسمح لك بتحرير وتنسيق المستند الخاص بك في مستعرض ويب. عندما انت احفظ المستند في Word، يتم حفظه أيضًا على موقع الويب الذي فتحت عليه نفس المستند في Word Online ، وكلا المستندين متشابهان ، على الرغم من أن بعض الميزات تعمل بشكل مختلف في كلتا البيئتين.

من بين الميزات التي تختلف عن بعضها ، التحرير ، والذي لا يُظهر في Word Online أدوات تنسيق الصفحة مثل يتم عرض الهوامش أو فرامل الصفحات أو صفحات الغلاف أو حتى أدوات الرأس / التذييل بالإضافة إلى الكائنات كعناصر نائبة في حين أن.

Word Online ، المعروف سابقًا باسم تطبيق Word Web يعد أمرًا رائعًا للمستخدمين العاديين ، على الرغم من أنه ليس مزودًا بوظائف كاملة مثل إصدار سطح المكتب من Word ، إلا أنه لا يزال شاملاً ويعمل مع تنسيقات المستندات المختلفة.

كما أنه يعمل بشكل جيد مع جميع المتصفحات ، ويسمح لك بدعوة مستخدمين آخرين لعرض ملفات التعاون مع المستندات الخاصة بك. كما أن لديها ميزة تتيح لك تضمين المستندات في منشور مدونة أو موقع الويب الخاص بك.

في حالة العثور على Word Online لا يعمل أو لا يستجيب ، جرب بعض الإصلاحات أدناه ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة.

تصحيح: Word Online لا يعمل / لا يستجيب

1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام
2. قم بتنزيل المستند وتحريره في Word
3. قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
4. إعادة تعيين إعدادات المتصفح
5. تعيين حاجب المتصفح المنبثقة
6. قم بتشغيل المتصفح في الوضع الآمن

1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

لإصلاح Word Online لا يعمل أو لا يستجيب ، تحقق أولاً مما إذا كان يمكنك الوصول إليه على مستعرض مختلف ، مثل استعراض inPrivate على Internet Explorer. للقيام بذلك ، انتقل إلى أدوات القائمة وحدد تصفح بدون خصوصية، او استعمل CTRL + SHIFT + P.

تحقق أيضًا مما إذا كنت تواجه نفس الشيء عند الوصول إلى البرنامج على جهاز مختلف. أعد تشغيل جهازك ، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى ، ثم أعد تشغيل Word Online وتحقق مما إذا كان ذلك مفيدًا.

إذا كان يبدو أن المتصفح الذي تستخدمه يتسبب في أن Word Online لا يعمل أو لا يستجيب ، جرب متصفحًا آخر. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Internet Explorer ، فيمكنك المحاولة ثعلب النارأو Chrome أو أي متصفح آخر تفضله ، وتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن استخدام متصفحك الحالي.

• ذات صلة: لا يمكنك كتابة كلمة المرور في Windows 10؟ إليك كيفية إصلاحها

في بعض الأحيان ، قد تؤثر المشكلة على مجموعة فرعية صغيرة فقط من المستخدمين ، وتقدم Microsoft إصلاحات لهذا الأمر ، وتطرحها في جميع أنحاء العالم في غضون يوم أو فترة زمنية محددة ، لذلك من الجيد أيضًا إرسال بطاقة دعم مع فريقهم لمعرفة ما إذا كان معروفًا قضية.

2. قم بتنزيل المستند وتحريره في Word

إذا كنت تواجه مشكلات مع Word Online لا يعمل أو لا يستجيب ، فحاول تنزيل المستند وتعديله في تطبيق Word لسطح المكتب (محليًا) ، ولكن إذا ليس لديك هذا البرنامج أو الإصدار الكامل من Word / Office مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك محاولة فتح المستند في برنامج الدفتر - وهي ميزة مضمنة في شبابيك.

3. قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

لفعل هذا:

• انقر على اليمين بداية واختر يركض

• يكتب inetcpl.cpl
• اضغط على Enter أو انقر فوق نعم
• انقر متقدم تحت خصائص الإنترنت

• يعيد إعدادات متقدمة

• أعد التعيين حتى تفتح رسالة مطالبة جديدة
• الشيك حذف الإعدادات الشخصية صندوق
• انقر إعادة ضبط وانقر نعم

- ذات صلة: تم: غير قادر على تحرير مستندات Word 2016

4. إعادة تعيين إعدادات المتصفح

إذا وجدت أن Word Online لا يعمل أو لا يستجيب ، وظهرت لك نافذة منبثقة تقول "آسف ، واجهتنا مشكلة"، يمكنك إعادة تعيين إعدادات المتصفح ثم محاولة استخدام Word Online مرة أخرى.

• إليك كيفية إعادة تعيينه إذا كنت تستخدم متصفح Chrome:

في بعض الأحيان ، تغير التطبيقات أو الإضافات إعداداتك دون علمك ، بحيث يمكنك إعادة تعيين Chrome. ومع ذلك ، لا يؤدي هذا إلى حذف الإشارات المرجعية وكلمات المرور المحفوظة أو مسحها أو تغييرها. إليك ما يجب فعله:

• فتح جوجل كروم
• انقر إعدادات

• قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق متقدم

• اذهب إلى إعادة ضبط صندوق

• انقر إعادة ضبط والتأكيد من خلال النقر إعادة ضبط تكرارا

تؤدي إعادة تعيين إعدادات Chrome إلى تغيير محرك البحث الافتراضي مرة أخرى إلى Google ، ولكن أيضًا يغير صفحتك الرئيسية وعلامات التبويب أيضًا كصفحة علامة التبويب الجديدة وعلامات التبويب المثبتة وإعدادات المحتوى وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع والإضافات والسمات - العودة إلى الوضع الافتراضي الإعدادات.

ملحوظة: الإعدادات الوحيدة التي ستتم إعادة تعيينها هي لملف Chrome الشخصي الذي تم تسجيل الدخول إليه ، وستنطبق هذه التغييرات على جميع أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة التي سجلت الدخول إليها باستخدام ملفك الشخصي الحالي والنشط.

• كيفية إعادة تعيين متصفح Internet Explorer

إذا كنت تستخدم Internet Explorer ، فيمكنك إعادة تعيين إعداداته لاستعادتها إلى حالتها السابقة كانت عندما تم تثبيت المتصفح لأول مرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كان Word Online لا يعمل أم لا يستجيب. يساعد هذا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تنشأ من تغيير الإعدادات بعد التثبيت.

• ذات صلة: لا يمكن تعديل مستند Word؟ فيما يلي 6 حلول سريعة للإصلاح لمساعدتك

ملحوظة: إعادة تعيين Internet Explorer أمر لا رجوع فيه ، وستفقد جميع الإعدادات السابقة.

لفعل هذا:

• بداية متصفح الانترنت
• اذهب إلى أدوات قائمة

• انقر خيارات الإنترنت

• انقر علامة التبويب "خيارات متقدمة" في نافذة خيارات الإنترنت

• انقر إعادة ضبط

• أ تأكيد إعادة التعيين سيعرض مربع الحوار

• يختار حذف الإعدادات الشخصية مربع إذا كنت تريد مسح محفوظات المستعرض وموفري البحث والصفحات الرئيسية وحماية التتبع والمسرعات وبيانات تصفية ActiveX أيضًا.

• انقر يغلق بمجرد تطبيق التطبيقات الافتراضية ، قم بإنهاء Internet Explorer وإعادة تشغيله

ملحوظة: إذا كنت لا تزال غير قادر على إعادة التعيين ويعطيك رسالة خطأ ، فتحقق من إغلاق جميع النوافذ المرئية والعمليات الجارية لأن بعضها قد لا يكون مرئيًا. أعد تشغيل الكمبيوتر ، وابدأ تشغيل المتصفح وحاول إعادة التعيين مرة أخرى. إذا لم تتمكن من تشغيل المتصفح ، فافتح نافذة الإعدادات بالضغط على Windows مفتاح + R. لفتح الأمر "تشغيل" ، اكتب inetcpl.cpl واضغط على Enter. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإعادة تعيين IE مرة أخرى.

5. قم بتعيين حاجب النوافذ المنبثقة في المتصفح

في بعض الأحيان ، لا يعمل Word Online أو لا يستجيب بسبب مانع النوافذ المنبثقة ، والذي يحظر أي نوافذ منبثقة بعد إنشاء ملف مما يجعل من الصعب استخدام الملفات. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تعيين أداة حظر النوافذ المنبثقة في المستعرض للسماح بنوافذ Office المنبثقة وإنشاء ملفاتك مرة أخرى. ومع ذلك ، يعمل هذا فقط مع الملفات الجديدة ، وليس الملفات التالفة بالفعل.

• ذات صلة: إصلاح: خطأ "توقف Microsoft Word عن العمل"

6. قم بتشغيل المتصفح في الوضع الآمن

عندما لا يعمل Word Online أو لا يستجيب ، فقد يكون ذلك نتيجة التوافق أو مشكلة في الوظيفة الإضافية. لعزل المشكلة ، قم بتشغيل Internet Explorer في الوضع الآمن لإيقاف تشغيل الوظائف الإضافية أو الملحقات. لفعل هذا:

• يكتب CMD في مربع البحث
• انقر موجه الأمر

• يكتب C: \ Program Files \ Internet Explorer \ iexplore.exe –extoff
• صحافة أدخل
• انتقل إلى موقع الويب الذي تقوم بالوصول إلى Word Online منه وتحقق من استمرار المشكلة

ملحوظة: لست بحاجة إلى تشغيل الأمر مرة أخرى لتمكين ملحقات المتصفح ، فقط افتح Internet Explorer جديدًا لتشغيل نافذة عادية.

هل ساعد أي من هذه الحلول في إصلاح Word Online لا يعمل / لا يستجيب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ شارك معنا في قسم التعليقات أدناه.

القصص ذات الصلة التي يجب التحقق منها:

• لا يمكن تعديل مستند Word؟ فيما يلي 6 حلول سريعة للإصلاح لمساعدتك
• كيفية إصلاح خطأ تطبيق WINWORD.EXE
• أفضل 7 ألعاب Windows 10 Word للعب