10 أخطاء Windows Hello الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها

هذه الحلول السريعة موصى بها من قبل فريق الخبراء لدينا

بينما توفر لك ميزة Windows Hello طريقة ممتعة أكثر أمانًا لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows باستخدام مسح بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه ، إلا أنه للأسف عرضة للأخطاء.

يمكن أن تكون أخطاء Windows Hello مرتبطة بإنشاء رمز PIN وعدم عمل TPM والتحديث الأخير والمزيد.

ومع ذلك ، نظرًا لحقيقة أن كلمات المرور أكثر عرضة للانتهاكات الأمنية ، فإن المصادقة البيومترية مثل ميزة Hello تجعلها بديلاً أفضل.

ولكن ، إذا كان لديك بصمة Windows التي لا تعمل، لدينا بعض الحلول لمساعدتك.

ما الذي يجعل Windows Hello يتوقف عن العمل؟

قد يكون هناك مجموعة من الأسباب وراء توقف Windows Hello عن العمل وأحد الأسباب الرئيسية يشمل تحديث Windows.

تتضمن بعض أخطاء Windows Hello الأكثر شيوعًا ما يلي:

1. لم يتم تكوين Windows Hello - يظهر هذا الخطأ عندما يكون هناك نوع من التهيئة الخاطئة.
2. هناك خطأ ما. حاول مرة أخرى في وقت لاحق - قد تواجه هذا الخطأ عند حدوث خطأ ما في رقم التعريف الشخصي أو الوجه أو بصمة الإصبع.
3. توقف Windows Hello عن العمل بعد التحديث - هذا عند تثبيت تحديث Windows وتوقف ميزة Hello عن العمل.
4. عالق في Windows Hello إعداد شاشة الحساب - في هذه الحالة ، يكون Windows Hello عالقًا على الشاشة الزرقاء أثناء إعداد الوجه.
5. Windows 11 Hello Face لا يعمل - في هذه الحالة ، ستتلقى رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول من خلال Windows Hello
6. هذا الخيار غير متوفر حاليا - هذا عندما يتوقف Windows Hello Biometrics والتعرف على الوجه عن العمل بسبب تحديث Windows أو إعدادات نهج المجموعة.
7. Windows Hello لا يعمل على Windows 11 - في هذه الحالة ، يتوقف مستشعر بصمة الإصبع عن العمل بسبب تعطيل تسجيل الدخول برقم التعريف الشخصي ، أو برنامج تشغيل مقاييس حيوية قديم ، أو فقدان / خلل في جهاز القياسات الحيوية.
8. تعذر إنشاء Windows Hello PIN - يحدث هذا عندما لا يتعرف Windows على رمز PIN بسبب الأذونات غير الكافية لمجلد NGC أو بسبب ملفات النظام التالفة.
9. تعذر تشغيل الكاميرا - إنها مشكلة تتعلق بـ Windows Hello Face والجاني هو برامج تشغيل كاميرا الويب القديمة.
10. Windows Hello غير متاح على هذا الجهاز - قد ترى هذا الخطأ على جهاز لا يحتوي على ماسح ضوئي لبصمات الأصابع أو بعد تحديث حديث.

ومع ذلك ، فإن هذه الأخطاء شائعة ويمكن إصلاحها بسهولة ببعض الحلول السريعة كما هو موضح أدناه.

كيف أصلح مشاكل Windows Hello؟

1. استخدم إدارة الأجهزة

1.1 تعطيل / تمكين كاميرا الويب

1. اضغط على يفوز + ص مفاتيح في وقت واحد لتشغيل يجري وحدة التحكم.
2. يكتب devmgmt.msc في شريط البحث واضغط على يدخل لفتح ملف مدير الجهاز نافذة او شباك.
3. التوسع في الكاميرات ، انقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب وانقر فوق تعطيل الجهاز.
4. الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كاميرا الويب مرة أخرى وحدد تمكين الجهاز.

الآن ، أغلق Device Manager ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، وتحقق مما إذا واجهت أي أخطاء أثناء تسجيل الدخول إلى Windows Hello.

1.2 أعد تثبيت كاميرا الويب

1. افتح ال يجري تعزية بالضغط على يفوز + ص مفاتيح الاختصار.
2. في حقل البحث ، اكتب devmgmt.msc وضرب يدخل.
3. انقر لتوسيع ملف الكاميرات ، انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد جهاز إلغاء التثبيت.
4. انقر الغاء التثبيت مرة أخرى في موجه للتأكيد.
5. الآن ، انقر فوق فعل علامة التبويب وحدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت كاميرا الويب.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر ويجب ألا ترى أي رسائل خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى Windows Hello.

1.3 استرجاع برنامج تشغيل كاميرا الويب

1. اضغط على يفوز + أنا تركيبة مفتاح الاختصار و يجري ستفتح وحدة التحكم.
2. بعد ذلك ، اكتب devmgmt.msc في مربع البحث واضغط على يدخل.
3. في ال مدير الجهاز نافذة ، قم بتوسيع الكاميرات ، وانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز ، وحدد ملكيات.
4. الآن ، انتقل إلى سائق علامة التبويب وانقر فوق استرجاع سائق.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، اخرج من Device Manager ، وأعد تشغيل جهازك ، وتحقق من وجود أي خطأ أثناء تسجيل الدخول إلى Windows Hello.

1.4 قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل البيومتري

1. افتح ال يجري تعزية بالضغط على يفوز + ص مفاتيح الاختصار معًا.
2. في مربع البحث ، اكتب devmgmt.msc وضرب يدخل.
3. في ال مدير الجهاز نافذة ، قم بتوسيع أجهزة القياسات الحيوية ، وانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز ، وحدد جهاز إلغاء التثبيت.
4. قم بتأكيد إلغاء التثبيت في الموجه التالي.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر للتحقق مما إذا كان Windows Hello غير متاح على هذا الجهاز قد تم حله.

2. قم بإعداد TPM على جهازك

1. الضغط على يفوز + ص سيفتح مفتاح التشغيل السريع ملف يجري وحدة التحكم.
2. هنا ، اكتب tpm.msc وضرب يدخل.
3. اضغط على فعل علامة التبويب في الجزء العلوي وحدد تحضير TPM.

أعد تشغيل الكمبيوتر الآن ويجب ألا تواجه أي أخطاء Windows Hello أثناء تسجيل الدخول.

اقرأ المزيد عن هذا الموضوع

• Windows Hello لا يعمل على Windows 11؟ جرب هذه الطرق الثلاثة
• تصحيح: يمنع Windows Hello خيارات تسجيل الدخول
• كيفية تثبيت برنامج تشغيل Hello Face لنظام التشغيل Windows 11
• إصلاح: Windows Hello Face هذا الخيار غير متاح حاليًا

3. قم بتفويض تسجيل الدخول باستخدام PIN باستخدام محرر التسجيل

1. اضغط على يفوز + ص مفاتيح معًا على لوحة المفاتيح.
2. في ال يجري شريط بحث وحدة التحكم الذي يفتح ، اكتب رجديت وضرب يدخل.
3. انتقل إلى المسار التالي في ملف محرر التسجيل: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ السياسات \ مايكروسوفت \ ويندوز \ النظام
4. الآن ، ابحث عن AllowDomainPINLogon الدخول على اليمين وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا.
5. إذا لم تجد المفتاح ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق مساحة فارغة على اليمين ، ثم حدد جديد، ثم انقر فوق DWORD (قيمة 32 بت).
6. أعد تسمية المفتاح باسم AllowDomainPINLogon وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتح ملف تحرير DWORD (قيمة 32 بت) الحوار.
7. هنا ، اذهب إلى بيانات القيمة وتغيير القيمة إلى 1. يضعط نعم.

أقفل ال محرر التسجيل، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويجب أن تكون قادرًا على إنشاء رمز PIN مرة أخرى في Windows Hello دون أي أخطاء.

4. تحقق من حساب Microsoft الخاص بك

1. النوافذ المفتوحة إعدادات بالضغط على يفوز + أنا مفاتيح معا.
2. انقر فوق حسابات على اليسار.
3. الآن ، على اليمين ، انقر فوق معلوماتك.
4. بعد ذلك ، تحت إعدادت الحساب على اليمين ، تحقق مما إذا كان يطلب منك التحقق من الحساب. انقر فوق يؤكد.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان Windows Hello يعمل بشكل طبيعي الآن.

5. راجع إعدادات محرر نهج المجموعة

1. اضغط على يفوز + ص مفاتيح الاختصار لتشغيل ملف يجري وحدة التحكم.
2. في شريط البحث ، اكتب gpedit.msc وضرب يدخل.
3. الآن ، تأكد من أن إعدادات كائن نهج المجموعة التالية في مكانها الصحيح:
   1. انتقل إلى حاسوب>القوالب الإدارية>نظام>تسجيل دخول>قم بتشغيل تسجيل الدخول المريح باستخدام رقم التعريف الشخصي = ممكن
   2. اذهب إلى حاسوب>القوالب الإدارية>مكونات Windows>Windows Hello للأعمال>استخدم القياسات الحيوية = ممكن
   3. يختار حاسوب>القوالب الإدارية>مكونات Windows>Windows Hello للأعمال>استخدم Windows Hello للأعمال = غير مهيأ
   4. انقر فوق حاسوب>القوالب الإدارية>مكونات Windows>القياسات الحيوية>السماح باستخدام القياسات الحيوية = ممكن
   5. اذهب إلى حاسوب>القوالب الإدارية>مكونات Windows>القياسات الحيوية>ميزات الوجه>تكوين خيار مكافحة انتحال محسن = عاجز

يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في إصلاح جميع أنواع أخطاء Windows Hello ، مثل عندما لا يعمل على Windows 11 ، يكون هذا الخيار متاحًا حاليًا ، أو حتى إذا كنت تواجه خطأ PIN.

6. قم بإزالة مجلد NGC

1. اضغط على يفوز + ه مفاتيح في وقت واحد لفتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المسار أدناه: C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft
2. الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف NGC مجلد وحدد ملكيات.
3. بعد ذلك ، حدد ملف حماية علامة التبويب وانقر فوق متقدم.
4. على ال إعدادات الأمان المتقدمة الصفحة ، انتقل إلى مالك وانقر فوق يتغير.
5. التالي ، تحت أدخل اسم الكائن المراد تحديده، يكتب مدير، انقر فوق تحقق من الأسماء، و اضغط نعم.
6. مرة أخرى على إعدادات الأمان المتقدمة الصفحة ، حدد استبدال المالك في الحاويات الفرعية والأشياء. يضعط يتقدم و نعم.
7. الآن يمكنك النقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NGC المجلد ويجب فتحه.
8. حدد جميع الملفات والمجلدات داخل ملف NGC مجلد وضرب يمسح.

بمجرد حذف الملفات والمجلدات من مجلد NGC ، ارجع إلى الخطوة 1 لإضافة رمز PIN جديد.

7. استخدم مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة

1. اضغط على يفوز + ص مفاتيح في نفس الوقت لفتح يجري وحدة التحكم.
2. يكتب كمد في حقل البحث واضغط على كنترول + يحول + يدخل مفاتيح معًا لبدء التشغيل موجه الأمر مع حقوق المسؤول.
3. الآن ، في المرتفعات موجه الأمر، قم بتشغيل الأمر التالي: msdt.exe معرّف الجهاز التشخيص
4. مثل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة يفتح ، انقر فوق متقدم.
5. يختار قم بتطبيق الإصلاحات تلقائيًا و اضغط التالي.
6. الآن ، انتظر حتى يكتشف Windows أي أخطاء ، ويطبق الإصلاح وفقًا لذلك.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الكاميرا غير متوافقة مع خطأ Windows Hello Face قد تم إصلاحه.

8. قم بتشغيل فحص DISM / SFC

1. قم بتشغيل ملف يجري تعزية بالضغط على يفوز + ص مفاتيح الاختصار في نفس الوقت.
2. الآن اكتب كمد في شريط البحث واضغط على كنترول + يحول + يدخل مفتاح التشغيل السريع لإطلاق ملف موجه الأمر.
3. في ال موجه الأمر (مسؤل) نافذة ، قم بتشغيل الأمر أدناه واضغط يدخل: Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة
4. يستغرق الفحص بعض الوقت ، لذا انتظر بصبر حتى ينتهي. بمجرد أن تنتهي وترى رسالة النجاح ، قم بتشغيل الأمر أدناه واضغط يدخل: sfc / scannow
5. انتظر حتى تنتهي العملية ، وبمجرد الانتهاء ، سترى رسالة النجاح.

الآن ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى Windows Hello دون أي أخطاء.

هناك خيار آخر يمكنك دائمًا اختياره وهو أداة متخصصة لتسهيل هذه العملية. بهذه الطريقة ، سيتم فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو حتى إصلاحه إذا كان الأمر كذلك ، بطريقة أكثر أمانًا.

9. قم بإيقاف تشغيل Fast Startup (بدء التشغيل السريع)

1. اضغط على يفوز + ص مفاتيح معًا لفتح ملفات يجري وحدة التحكم.
2. هنا ، اكتب powercfg.cpl وضرب يدخل لفتح ملف خيارات الطاقة نافذة او شباك.
3. الآن ، على اليسار ، انقر فوق اختر ما تفعله أزرار الطاقة.
4. في الشاشة التالية ، انقر فوق قم بتغيير الإعدادات المتوفرة حاليًا.
5. الآن ، قم بالتمرير لأسفل وتحت إعدادات الإغلاق، قم بإلغاء التحديد قم بتشغيل بدء التشغيل السريع. انقر فوق احفظ التغييرات.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل جهازك وحاول تسجيل الدخول إلى Windows Hello ومعرفة ما إذا كنت قد واجهت أي أخطاء.

كيف يمكنني إعداد Windows Hello على جهازي الجديد الذي يعمل بنظام Windows 11؟

يدعم Windows 11 Windows Hello كبديل لتسجيل الدخول بكلمة مرور ، وبالتالي ، طريقة أكثر خصوصية وأمانًا للوصول إلى جهازك.

يمكنك تسجيل الدخول باستخدام التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع أو رقم التعريف الشخصي. أثناء تنشيط تسجيل الدخول ببصمة الإصبع أو التعرف على الوجه ، تحتاج إلى إعداد رمز PIN ، كما يمكنك تسجيل الدخول فقط باستخدام رمز PIN الخاص بك.

فيما يلي كيفية إعداد Windows Hello إذا كان لديك أيضًا جهاز Windows 11 جديد وإنشاء رقم تعريف شخصي:

1. اضغط على يفوز + أنا مجموعة مفاتيح الاختصار لنظام التشغيل Windows إعدادات.
2. على الجانب الأيسر من إعدادات app ، انقر فوق حسابات.
3. بعد ذلك ، على اليمين ، حدد خيارات تسجيل الدخول.
4. الآن ، في الشاشة التالية ، حدد ملف Windows Hello تسجيل الدخول الذي تريد إعداده:
   • يختار التعرف على الوجه (Windows Hello) لإعداد تسجيل الدخول للتعرف على الوجه.
   • أو اختر التعرف على بصمات الأصابع (Windows Hello) لإعداد تسجيل الدخول باستخدام قارئ بصمات الأصابع.
   • بدلا من ذلك ، يمكنك الاختيار PIN (Windows Hello) لإعداد تسجيل الدخول باستخدام ملف دبوس.

في نفس الوقت ، تأكد من أنك تستخدم رقم التعريف الشخصي الصحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتدوين ذلك في المرة القادمة لتجنب أي مشاكل في المستقبل.

يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت التحديث الأخير ، أو تثبيت أي تحديث معلق لنظام Windows ، أو إزالة حساب العمل / المدرسة ، أو تحديث BIOS لمعرفة ما إذا كان هذا يساعد في إصلاح أخطاء Windows Hello.

لأية استفسارات أخرى على Windows Hello على جهازك ، يمكنك ترك رسالة في مربع التعليقات أدناه.