كيفية إصلاح Zoom video لا يعمل [Windows 10 و Mac]

المشكلة المزعجة عندما لا يعمل فيديو Zoom عادة ما تكون ليست مشكلة خطيرة ، لحسن الحظ. عندما يتعذر على ميزة التكبير / التصغير اكتشاف الكاميرا ، لا يمكنك رؤيتها في إعدادات التكبير / التصغير.

في أوقات أخرى ، يكتشف Zoom الكاميرا الخاصة بك ، ولكن بعد ذلك يعرض مربع الفيديو منطقة رمادية فقط ، ولا يوجد إخراج. ستساعدك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في حل هذه المشكلة بسرعة.

---

ماذا أفعل إذا كان اجتماع Zoom لا يعرض مقاطع الفيديو؟

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

كما هو الحال مع العديد من مشكلات البرامج ، عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فإن Zoom غير قادر على اكتشاف الكاميرا أو الفيديو لا يعمل ، فإن الخطوة الأولى الممتازة هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ما تفعله إعادة التشغيل هو أنها تنعش النظام وتصلح تعارضات البرامج الصغيرة التي قد تسبب المشاكل.

لذلك ، عندما تواجه أن Zoom video لا يعمل ، أعد تشغيل الكمبيوتر أو قم بذلك يدويًا.

أغلق العميل وأوقف تشغيل جهازك. انتظر بضع ثوانٍ حتى يتم إغلاق الكمبيوتر تمامًا ، ثم أعد تشغيله.

اختبر فيديو Zoom مرة أخرى إذا كان الفيديو يظهر الآن. إذا استمرت المشكلة ، فتابع مع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

---

2. أعد تثبيت عميل Windows Zoom

1. اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ.
2. قم بالتمرير لأسفل في قائمة التطبيقات في قائمة ابدأ وحدد موقع ملف تكبير المجلد ، ثم انقر فوقه للكشف عن ملف ابدأ في التكبير أيقونة.
3. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف ابدأ في التكبير رمز وضرب الغاء التثبيت.
4. ستظهر نافذة منبثقة تسألك عما إذا كنت تريد السماح للتطبيق بإجراء تغييرات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر نعم للسماح بإزالة التثبيت.
5. سيظهر تقدم إلغاء التثبيت على شاشتك. انتظر حتى يكتمل.
6. أخيرًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإنهاء إلغاء تثبيت Zoom وحذف جميع المكونات.

إذا لم تؤد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر إلى حل المشكلة ، ولم يظهر اجتماع Zoom صورة ثابتة للفيديو ، فقم بإلغاء تثبيت عميل Zoom Windows وإعادة تثبيته على نظامك.

عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتنزيل وتثبيت Zoom مرة أخرى. اختبره الآن لمعرفة ما إذا كانت إعادة التثبيت قد حلت مشكلة Zoom video لا تعمل.

إذا لم تنجح إعادة تثبيت Zoom بالطريقة الكلاسيكية ، فقد يرجع ذلك أيضًا إلى أنه بعد إلغاء تثبيت البرنامج ، لا يزال به بعض بقايا الطعام التي يمكن أن تتداخل مع التثبيت الجديد.

---

3. استخدم بديل Zoom

إذا استمر Zoom في إساءة التصرف حتى بعد تحري الخلل وإصلاحه ، فربما يتعين عليك التفكير في استخدام خدمة بديلة لعقد مؤتمرات الفيديو الخاصة بك ، ونوصيك بتجربة Pexip.

فهي لا تقدم صورًا عالية الجودة فحسب ، بل سيتم تشفير مؤتمرات الفيديو أيضًا ، لذلك لا داعي للقلق بشأن أمان مؤتمرات الفيديو أو خصوصيتها.

علاوة على ذلك ، يمكن الوصول إلى الخدمة عبر مستعرض الويب ، بحيث يمكنك الانضمام بأمان إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو غرفة الاجتماعات من أي مكان ، طالما كان لديك اتصال بالإنترنت.

Pexip

إن Zoom ليس الأداة الوحيدة لعقد مؤتمرات الفيديو المتاحة ، مع كون Pexip مثالاً ممتازًا كبديل قوي.

جرب Pexipزيارة الموقع

4. أغلق التطبيقات الأخرى التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا

قد يتعذر على ميزة التكبير / التصغير اكتشاف الكاميرا إذا كانت كاميرا الويب تعمل حاليًا مع برنامج مختلف.

قد تستخدم برامج أخرى مثل Skype كاميرا الكمبيوتر ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يتمكن Zoom من استخدام الكاميرا في نفس الوقت.

لرؤية التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا الخاصة بك أو التي تستخدمها ، اضغط على مفتاح Windows وانتقل إلى إعدادات، تحديد خصوصية وانقر فوق آلة تصوير.

بعد إعادة تثبيت جهاز الكمبيوتر وإعادة تشغيله ، تأكد من إغلاق التطبيقات الأخرى التي لها حق الوصول إلى الكاميرا التي ترغب في استخدامها مع Zoom.

---

5. قم بتحديث برنامج تشغيل الكاميرا إلى أحدث إصدار

1. افتح مربع الحوار Run بالضغط على مفتاح Windows + ر.
2. في مربع الحوار "تشغيل" ، اكتب devmgmt.msc واضغط على Enter لفتح Device Manager.
3. في نافذة إدارة الأجهزة ، حدد موقع اجهزة التصوير وانقر عليها.
4. ضمن أجهزة التصوير ، يجب أن ترى الكاميرا مدرجة في القائمة الفرعية. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تحديث السائق.
5. بعد ذلك ، انقر فوق ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث، ويبدأ النظام في فحص جهاز الكمبيوتر والإنترنت لتحديث برنامج تشغيل الكاميرا.
6. بعد الفحص ، يقوم بتحديث برنامج التشغيل إذا وجد واحدًا.

إن القيام بهذا الإجراء يدويًا ليس بالأمر الصعب ولكن لا يزال من الممكن أن يحدث خطأ وإذا قمت بتثبيت برنامج التشغيل الخاطئ ، فستعود إلى حيث بدأت. يمكنك القيام بهذا الإجراء بالطريقة السهلة باستخدام برامج متخصصة.

هل تريد معرفة كيفية تحديث كافة برامج تشغيل Windows 10؟ اتبع هذا الدليل لمزيد من المعلومات.

---

5. قم بإلغاء حظر Zoom من إعدادات خصوصية كاميرا Windows 10

1. اضغط على مفتاح Windows وانقر فوق إعدادات رمز على اللوحة اليمنى.
2. انقر فوق خصوصية واختر آلة تصوير.
3. بعد ذلك ، انقر فوق خصوصية الإعدادات.
4. في صفحة إعدادات الخصوصية ، ابحث عن وحدد آلة تصوير من اللوحة اليسرى لفتح إعدادات خصوصية الكاميرا.
5. انقر هنا يتغيرون ضمن الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز.
   • إذا تم تعطيله ، فقم بتشغيله وانتقل إلى الخطوة التالية.
6. أخيرًا ، في هذه الصفحة ، سترى قسمًا بعنوان  اختر التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا.
7. في القائمة ، حدد موقع Zoom وقم بتبديله لتمكينه.

وفقًا لخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة ، قد ترغب أيضًا في تعطيل التطبيقات الأخرى وحظر الوصول إلى الكاميرا ، في حالة استخدامهم للكاميرا في الخلفية بطريقة ما.

يعد Zoom تطبيقًا رائعًا لعقد مؤتمرات الفيديو ، وإذا لم يعمل Zoom video ، فإنه يفشل الهدف من استخدام هذا النظام الأساسي إلا إذا كنت ، بالطبع ، ترغب فقط في استخدام الصوت.

ستعيدك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة في هذه الصفحة ، إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، إلى المسار الصحيح وإصلاح هذه المشكلة.

---