خطأ Xbox عند استرداد الرموز [تم الإصلاح بواسطة الخبراء]

يعد Xbox أحد أشهر منصات الألعاب في العالم مع ملايين المستخدمين حول العالم.

لسوء الحظ ، يمكنك مواجهة أخطاء معينة على Xbox ، وسنعرض لك اليوم كيفية إصلاح أخطاء Xbox عند استرداد الرموز.

خطأ في Xbox عند استرداد الرموز ، وكيفية إصلاحه؟

إصلاح - خطأ Xbox عند استرداد الرموز

1. تحقق من توفر خدمة الشراء واستخدام المحتوى
2. تحقق مما إذا كان رمز الاسترداد الخاص بك صحيحًا
3. تحقق من نوع عضويتك
4. تحقق مما إذا تم تنشيط الرمز الترويجي بواسطة بائع التجزئة
5. تحقق مما إذا لم يتم استرداد قيمة الرمز بالفعل
6. تحقق مما إذا كان اشتراكك معلقًا
7. تأكد من استخدام الرمز المدفوع مسبقًا في نفس المنطقة التي اشتريتها منه
8. حذف وتنزيل ملف التعريف الخاص بك
9. قم بتغيير المنطقة على موقع Xbox على الويب

عند استرداد رموز Xbox ، يجب أن تضع في اعتبارك أنك لن تتمكن من القيام بذلك إذا تم تعليق اشتراكك في Xbox أو إذا كان لديك رصيد معين مستحق على حسابك.

إذا كانت لديك أي من هذه المشكلات ، فأنت بحاجة إلى حلها أولاً قبل أن تتمكن من استرداد رمز.

الحل 1 - تحقق من توفر خدمة الشراء واستخدام المحتوى

أبلغ المستخدمون عن رسالة خطأ أثناء استرداد رمز مدفوع مسبقًا ، وإحدى طرق إصلاحه هي التحقق ومعرفة ما إذا كان ملف شراء واستخدام المحتوى الخدمة قيد التشغيل.

يمكنك القيام بذلك باستخدام أي جهاز متصل بالإنترنت. إذا لم تكن هذه الخدمة قيد التشغيل ، فيمكنك الانتظار فقط حتى تصلح Microsoft هذه المشكلة.

الحل 2 - تحقق مما إذا كان رمز الاسترداد الخاص بك صحيحًا

إذا تلقيت خطأ أثناء استرداد رمز ، فتأكد من التحقق مما إذا كانت شفرتك صحيحة.

إذا كنت متأكدًا من أنك أدخلت الرمز الصحيح ، فيمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft وإدخال الكود الخاص بك من هناك.

الحل 3 - تحقق من نوع عضويتك

يتلقى بعض المستخدمين رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن استرداد الرمز ضمن نوع عضويتهم الحالي.

ضع في اعتبارك أن بعض العروض صالحة فقط لـ اكس بوكس ​​لايف جولد المستخدمين ، لذلك إذا لم يكن لديك اشتراك Xbox Live Gold ، فستحتاج إلى الحصول عليه من أجل استخدام رموز معينة.

للتحقق من نوع اشتراكك ، عليك الذهاب إلى الإعدادات> الحساب> عضوياتك على أجهزة إكس بوكس ​​360. على أجهزة إكس بوكس ​​واحد هذا الإجراء أبسط قليلاً ويمكنك تنفيذه بالانتقال إلى الإعدادات> الحساب.

يمكنك أيضًا التحقق من نوع عضويتك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على أي جهاز آخر ببساطة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك والانتقال إلى الخدمات والاشتراكات القطاع الثامن.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: رمز خطأ Xbox 80072ef3

الحل 4 - تحقق مما إذا تم تنشيط الرمز الترويجي بواسطة بائع التجزئة

لكي تعمل الرموز الترويجية ، يجب تنشيطها بواسطة بائع التجزئة. في بعض الأحيان قد يكون هناك تأخير في التنشيط بواسطة بائع التجزئة مما يؤدي إلى ظهور الخطأ 801613fb.

لإصلاح هذه المشكلة ، عليك الانتظار لمدة 24 ساعة أو أكثر ومحاولة استرداد الرمز مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل ببائع التجزئة واسأله عما إذا كان الرمز نشطًا.

الحل 5 - تحقق مما إذا لم يتم استرداد الرمز بالفعل

في بعض الأحيان ، يمكنك الحصول على رمز الخطأ SVC6004 أثناء محاولة استرداد رمز على جهاز Xbox الخاص بك. يعني هذا الخطأ عادةً أنه تم استرداد الرمز بالفعل ، لذلك تحتاج إلى التحقق مما إذا كان الرمز مستخدمًا بالفعل.

إذا كنت تستخدم رمزًا مدفوعًا مسبقًا لـ اشتراك Xbox، فأنت بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على أي جهاز والتحقق الخدمات والاشتراكات لمعرفة ما إذا تم استرداد الرمز بالفعل.

إذا كان رمزًا مدفوعًا مسبقًا لبطاقة هدايا Microsoft ، فتأكد من التحقق من سجل الطلبات لحساب Microsoft الخاص بك وتحقق مما إذا تمت إضافة الرمز.

أخيرًا ، إذا كان رمزًا مدفوعًا مسبقًا لمحتوى اللعبة ، فتحقق من مكتبة الألعاب من حسابك لمعرفة ما إذا تمت إضافة الرمز.

الحل 6 - تحقق مما إذا كان اشتراكك معلقًا

إذا تم تعليق اشتراكك ، فلن تتمكن من استرداد الرموز حتى يتم إصلاح هذه المشكلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديث معلومات الدفع. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وانتقل إلى ملف الخدمات والاشتراكات صفحة.
2. حدد موقع الاشتراك المعلق.
3. حدد علامة الاستفهام الزرقاء تحتها حالة وانقر ادفع الآن حلقة الوصل.
4. اتبع التعليمات لإكمال العملية.

يمكنك أيضًا القيام بذلك من وحدة تحكم Xbox One الخاصة بك باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات> الحساب> الاشتراكات.
2. حدد موقع الاشتراك المعلق وحدده.
3. اذهب إلى الدفع والفواتير قسم وحدد ادفع الآن.
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: فشل تسجيل الدخول إلى Xbox في إصدار Windows 10 14942

الحل 7 - تأكد من استخدام الرمز المدفوع مسبقًا في نفس المنطقة التي اشتريتها منه

إذا ظهر لك الخطأ 80153022 أثناء استرداد رمز مدفوع مسبقًا ، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كان يتم استرداد الرمز في نفس المنطقة.

لا يمكن استرداد قيمة بعض الرموز إلا في مناطق معينة ، لذلك إذا اشتريت رمزًا مدفوعًا مسبقًا معينًا ، فقد لا تتمكن من استخدامه في بلد مختلف ، لذا ضع ذلك في الاعتبار.

أبلغ المستخدمون أيضًا عن الخطأ 8016a04b ، ويعني هذا الخطأ عادةً أنك تحاول إضافة رمز مدفوع مسبقًا غير صالح لبلدك أو منطقتك.

الحل 8 - حذف وتنزيل ملف التعريف الخاص بك

أبلغ المستخدمون عن الخطأ 801613c9 أثناء استرداد الرموز على أجهزة Xbox الخاصة بهم. يعني هذا الخطأ أنه تم استرداد الرمز بالفعل ، ويمكنك التحقق مما إذا كان الرمز قد تم استرداده بالانتقال إلى الإعدادات> الحساب> سجل التنزيل.

إذا كان الرمز الترويجي غير متاح في تحميل التاريخ، تحتاج إلى حذف ملف التعريف الخاص بك وتنزيله مرة أخرى. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى إعدادات واختر نظام.
2. يختار التخزين> جميع الأجهزة.
3. يختار الملفات الشخصية للاعب.
4. حدد موقع ملف التعريف الذي تريد حذفه وحدده حذف. يختار حذف ملف التعريف فقط. سيؤدي هذا إلى حذف ملف التعريف الخاص بك مع الحفاظ على سلامة الألعاب والإنجازات المحفوظة.

بعد حذف ملف تعريف Xbox الخاص بك ، يمكنك تنزيله باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مرشد زر على الخاص بك جهاز تحكم Xbox.
2. حدد ملف تحميل الملف التعريفي اختيار. إذا كنت لا ترى هذا الخيار متاحًا ، فتأكد من تسجيل خروجك تمامًا من جميع حسابات Xbox.
3. أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك.
4. حدد موقع التخزين لملف التعريف الخاص بك وانتظر حتى يتم تنزيل حسابك.

بعد تنزيل ملف التعريف الخاص بك مرة أخرى ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 9 - قم بتغيير المنطقة على موقع Xbox على الويب

على ما يبدو ، يمكن أن تحدث أخطاء في رموز الاسترداد إذا قمت بتغيير منطقتك على موقع Xbox على الويب.

أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن تغيير تلك المنطقة على موقع Xbox تلقائيًا بالنسبة لهم ، ولكن بعد تغييرها إلى موقعهم الحالي ، تم حل المشكلة وتمكنوا من استرداد الرموز دون مشاكل.

يمكن أن تظهر الأخطاء أثناء استرداد الرموز على Xbox من وقت لآخر ، لكننا نأمل أن تتمكن من إصلاح هذه الأخطاء باستخدام أحد حلولنا.