أبلغ المستخدمون الذين قاموا بتثبيت حل Avast لمكافحة البرامج الضارة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم التي يتم تشغيلها بواسطة معالج دقيق من Intel أنه عندما حاولوا تثبيت تحديث الذكرى السنوية لنظام Windows 10، لقد عانوا من شاشات الموت الزرقاء (الموت الزرقاء الزرقاء). لحسن الحظ ، في هذه الأثناء ، أصدر Avast تصحيحًا أدى إلى حل المشكلة ، لكن المستخدمين الذين لم يعرفوا لا تزال تتعامل مع الشاشات الزرقاء وتريد معرفة سبب حدوث ذلك وما الذي يمكنهم فعله لإصلاح ملف مشكلة.
هناك العديد من مستخدمي Windows الذين قاموا بتثبيت برامج Avast مكافحة البرامج الضارة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، ولكن عندما تلقوا إشعارًا بشأن توفر تحديث الذكرى السنوية لنظام Windows 10 وحاول بدء عملية التثبيت ، تعطلت أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، وعرض "استثناء مؤشر ترابط النظام لم يتم التعامل معه" خطأ. ثم عاد النظام إلى إصدار Windows السابق وكان على المستخدمين إعادة تنزيل التحديث ، لكنهم واجهوا نفس خطأ الموت الزرقاء عند محاولة تثبيت Windows 10 Anniversary تحديث.
تم إبلاغ Avast بهذه المشكلة ووضحت للمستخدمين أن هناك تعارضًا بين برنامج مكافحة البرامج الضارة ، وتقنية المحاكاة الافتراضية من Intel و AU. وكان من بين المنتجات المتأثرة جهاز Surface Book و Surface Pro 4 من Microsoft. وفقًا لـ Petr Chytil ، مدير ضمان الجودة في Avast ، "... يبدو أن المشكلة تحدث حقًا فقط على الجيل الأخير من وحدات المعالجة المركزية Intel "، وأن" الأجيال السابقة من وحدات المعالجة المركزية Intel Core هي كذلك بخير. علاوة على ذلك ، لم يظهر أثناء الاختبار على إصدارات معاينة Win 10 ".
قبل إصدار التصحيح ، كانت الطريقة الوحيدة للتخلص من هذه المشكلة هي إلغاء تثبيت برنامج Avast ، ثم تشغيل AU مرة أخرى. ومع ذلك ، تم نصح المستخدمين بعدم إعادة تثبيت Avast بعد اكتمال التحديث ، لأن خطأ "استثناء مؤشر ترابط النظام" سيظهر مرة أخرى. ومع ذلك ، حتى حل Avast مشكلاته ، كان هناك اقتراح آخر وهو استخدام حل مكافحة البرامج الضارة المدمج في نظام التشغيل Windows 10 ، ويندوز ديفندر، وهو ما يكفي من الكفاءة.
القصص ذات الصلة التي يجب التحقق منها:
- تم إصدار تحديث KB2267602 لبرنامج Windows Defender قبل إصدار Windows 10 v1607
- تقدم Microsoft واجهة مسح ضوئي لمكافحة البرامج الضارة في نظام التشغيل Windows 10
- كيفية إصلاح الموت الزرقاء أثناء تحديث الذكرى السنوية لنظام Windows 10
