هناك عدد قليل مستخدمو Surface Pro 4 الذين أبلغوا عن مشاكل أثناء تسجيل الدخول باستخدام Windows Hello ومشاكل الشاشات المهتزة. يبدو أن كل هذه المشكلات مرتبطة بتحديث برنامج التشغيل الأخير ويتم الإبلاغ عنها من قبل عدد قليل من المستخدمين في منتديات إجابات Microsoft ووسائل التواصل الاجتماعي.
شاشة مهتزة لجهاز Surface Pro 4
أبلغ المستخدمون الآخرون عن مشكلة أخرى حيث تهتز الشاشة أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو أثناء استخدام شاشة اللمسولوحة اللمس وأثناء التحرير. قد تكون هذه المشكلة متعلقة بارتفاع درجة حرارة الجهاز وقد يؤدي استخدام مروحة محمولة إلى حلها.
كل هذا يأتي بعد أن واجه بعض مستخدمي Surface Pro البعض قضايا السبات مع أجهزة Surface Pro الجديدة تمامًا في وقت سابق. قامت Microsoft بتصحيح الخلل من خلال تحديث برنامج التشغيل.
خطأ Surface Pro 4 Windows Hello
بعض جهاز Surface Pro 4 قال المستخدمون أنه بعد تثبيت تحديث برنامج التشغيل "Surface - System - 7/21/2017 12:00:00 صباحًا - 1.0.65.1" ، توقفت أجهزتهم عن التعرف على عمليات تسجيل الدخول عبر كاميرا Windows Hello المدمجة. يقدم أحد مستخدمي Surface Pro حلاً محتملاً في منتدى إجابات Microsoft ، ويقترح عليك بدء تشغيل إدارة الأجهزة وتوسيع أجهزة النظام. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Surface Camera Windows Hello. حدد الخصائص - علامة التبويب برنامج التشغيل.
في وقت لاحق تم التأكيد على أن السائق هو سبب المشكلة. أصدرت Microsoft مؤخرًا تحديثًا جديدًا للبرامج الثابتة لجهاز Surface Pro 4 ، لإصلاح جميع مشكلات Windows Hello المزعجة التي أبلغ عنها المستخدمون.
يتم تثبيت التحديثات تلقائيًا على جهاز Surface الخاص بك من خلال Windows Update. يمكنك أيضًا تثبيت التحديثات يدويًا:
- انتقل إلى شعار بدء Windows> حدد الإعدادات> التحديث والأمان> Windows Update.
- حدد التحقق من وجود تحديثات> تثبيت أي تحديثات متوفرة.
- أعد تشغيل جهازك عندما يُطلب منك ذلك.
القصص ذات الصلة التي يجب التحقق منها:
- يجب أن يتمتع جهاز Surface Pro 4 الآن بعمر بطارية أفضل بكثير
- قم بحماية Microsoft Surface Pro 4 الخاص بك باستخدام حقيبة UAG العسكرية هذه
- تضمن Microsoft تحديث Surface Pro 4
